Sehr zügige Lieferung von Musterplatten. Gute Kommunikation über Produkte, die nicht verfügbar waren. Wenn der Preis stimmt, würde ich nicht zögern dort zu kaufen.
Ihre Homepage ist nur Mittelmaß; die Bilder entsprechen nicht der Wirklichkeit.
Und da sie (zum Glück aus Frankreich) kommen, ist eine Rücksendung sehr teuer.
Ich bin von der Qualität der Ware sehr überzeugt; wir haben in jedem Zimmer eine Wand mit Ihren Wandtapeten. Diese hatten wir direkt in einem Laden gekauft. Leider werden wir deshalb in Zukunft Ihren online store nicht mehr benutzen.
C'est la vie
Statt der beiden bestellten und bezahlten Musterfliese würde nur eine geliefert. Auf meine Reklamation kam keine Antwort.
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Antwort von https://www.etoffe.com/de/
10.10.2023
Hello Gabriele,
We are sorry you did not received your complete samples order within the announced deadlines. We try to be as accurate and responsive as possible in communicating delivery times. However, we are sometimes dependent on the situation with our editors or carrier partners.
Our sample service has replied by e-mail telling you that the sample missing was out of stock and the delivery time. They asked if you wanted to maintain your order or get a refund if you can't wait.
Please contact us so that we can find a solution together.
We wish you a great day,
Ariella, Etoffe.com Customer Service Manager
Our team is available to assist you Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m. on 09 72 30 30 39, price of a local call.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
eine bestellte Tapete ist immer noch nicht geliefert .....bestellt am 02.05. mit der Lieferzeit von 8-10 Werktagen und es ist am 24.05. noch nicht eingetroffen und auch keine Benachrichtigung gekommen !
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Antwort von https://www.etoffe.com/de/
25.05.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns bei Ihnen, Ihr Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt und wir haben Ihnen die Trackingnummer per E-Mail geschickt. Es tut mir sehr leid, ist es möglich, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren, um Ihre Bestellung zu überprüfen: serviceclient@etoffe.com
Vielleicht haben wir nicht die richtige E-Mail-Adresse und wir werden uns auch nach Ihrer Lieferadresse erkundigen. Wir stehen Ihnen in jedem Fall zur Verfügung und hören Ihnen zu.
Mit freundlichen Grüßen
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde nicht zugestellt. Dahingehende Nachricht über das kontaktformular von etoffe nicht beantwortet
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Antwort von https://www.etoffe.com/de/
19.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie von unserem Service enttäuscht waren.
Die DHL-Trackingnummer, die wir Ihnen geschickt haben, zeigt an, dass sich Ihr Paket aufgrund eines Zustellungsversuchs in einem Relais-Punkt befindet.
Wir möchten Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit besprechen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen können.
Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, uns zu verbessern, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ariella, Kundenservice Etoffe.com
Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer 09 72 30 30 39 zum Preis eines Ortsgesprächs zur Verfügung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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