Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit presseplus.de Kunden loben den freundlichen, kompetenten und schnellen Kundenservice. Besonders positiv hervorgehoben werden der einfache und übersichtliche Bestellprozess sowie die unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung von Abos, einschließlich Kündigungen und Wechsel. Die Lieferung erfolgt meist pünktlich und zuverlässig, und die Ware ist in gutem Zustand. Das breite, übersichtliche Angebot an Zeitschriften, die Möglichkeit von Geschenkabos mit automatischer Beendigung sowie verschiedene Formate werden sehr geschätzt. Auch die Zahlungsabwicklung und die Kommunikation werden überwiegend als unkompliziert und informativ wahrgenommen.
Vereinzelt bemängeln Kunden fehlende oder verspätete Rückmeldungen vom Kundenservice. Es gibt wiederholt Kritik an verspäteten oder fehlenden Lieferungen. Einzelne technische Schwierigkeiten bei Bestellung oder Bezahlung werden angesprochen. Manche Kunden wünschen sich mehr Transparenz und flexiblere Online-Zahlungsmöglichkeiten sowie frühere Abbuchungen. Außerdem werden mehr proaktive Informationen bei Verzögerungen oder Problemen gefordert, und bei Geschenkabos äußern einige Kunden Verbesserungswünsche bezüglich Gestaltungsmöglichkeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren. Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Die Sendungen kamen an unterschiedlichen Tagen an und waren teilweise immer mal wieder zerfleddert.
Antwort von presseplus.de
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider verstehen wir den Grund für Ihre Unzufriedenheit nicht so ganz. Mehrere Hefte? Sie hatten Anfang November nur ein Einzelheft bestellt. Per E-Mail konnten wir keine Mitteilung oder Reklamation Ihrerseits finden. Auch eine telefonische Mitteilung gab es nicht. Könnte es eventuell sein, dass Sie die Bestellung/Anbieter verwechseln? Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Es ist eine Unverforenheit der künstlichen Intelligenz: Zunächst ist Ihr Verlag dadurch unfähig, eine einmalige Bestellung als solche zu erkennen. Stattdessen schickt er die Rechnung für ein Dauerabonnement. Nach langwieriger Klärung erhalte ich heute die Aufforderung, für Zahlungen (welche eigentlich??) eine Einzugsermächtigung zu erteilen. Hauptschüler mit echtem Schulabschluss dürften solcher "Intelligenz" weit überlegen sein. Stellen Sie die ein!
Antwort von presseplus.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einzugehen, bieten wir verschiedene Abonnementarten an, darunter befristete (Geschenkabos) und unbefristete Abos. Die gewünschte Abonnement-Option wählen Sie bei der Bestellung aus und können diese bei Bedarf jederzeit ändern. Es kann natürlich vorkommen, dass versehentlich eine andere Angebotsart ausgewählt wird als gewünscht. In Ihrem Fall wurde die unbefristete Variante gewählt und entsprechend bestätigt sowie berechnet.
Unser kompetenter Kundenservice hat die Abonnement-Art inzwischen wie gewünscht für Sie angepasst. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice.
Alles Prima, bin mit Presseplus sehr zufrieden!! Danke
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Kein Download
Man konnte keinen Download durchführen. Wenn ich die Zeitschrift nur mit dem Webreader lesen kann, brauche ich die Zeitung nicht. Ich hatte soetwas schon einmal, nachdem dort was am Server umgestellt war, waren meine Zeitungen weg.
Antwort von presseplus.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind stets bemüht unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Daher bedanken wir uns für die konstruktive Kritik. Wir verstehen, dass Sie sich eine Download-Möglichkeit der Zeitschrift gewünscht hätten.
Leider ist dies aktuell aus technischen, rechtlichen und lizenztechnischen Gründen (noch) nicht möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten betonen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Für Rückfragen oder Kulanzlösungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, sei es telefonisch oder per E-Mail. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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