Die Bewertungen für tesdorpf.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben das breite, hochwertige und exklusive Weinangebot sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Die schnelle und zuverlässige Lieferung wird ebenso gelobt wie der benutzerfreundliche und unkomplizierte Bestellvorgang. Besonders positiv werden die Freundlichkeit, Kompetenz und Lösungsorientierung des Kundenservices sowie die hilfreiche telefonische und persönliche Beratung erwähnt. Auch die Verpackung wird überwiegend als hochwertig wahrgenommen.
Kritisch äußern sich Kunden zu schweren Kartons, gelegentlich beschädigten oder unpraktischen Verpackungen sowie ungünstigen Zustellzeiten. Es gibt wiederholt Unzufriedenheit mit Hermes als Zusteller, insbesondere wegen unzuverlässiger, unfreundlicher oder nachlässiger Lieferung. Vereinzelt werden auch technische oder prozessuale Hürden beim Bestellvorgang und die als teilweise hoch empfundenen Preise bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt
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vollste Zufriedenheit!
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4 Bewertungen
Ich werde bei Ihnen nicht mehr kaufen, das Hermes nicht akzeptabel ist!
Antwort von tesdorpf.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir als Reklamation wahrgenommen haben und deshalb an
unseren Kundenservice weitergeleitet haben.
Wir hoffen, dass dieser Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet bzw. bereits gelöst hat.
Sollten noch Fragen offen sein oder derartige Belange zukünftig zu klären sein melden Sie sich gerne
unter bestellung@tesdorpf.de bzw. 0451 – 799 270.
Ihr Tesdorpf-Team
Hallo, wir sind Stammkunden und bestellen regelmäßig unsere Lieblingsweine. Früher erfolgte die Lieferung mit DHL, seit einiger Zeit mit Hermes!
Ich hatte unsere Bestellung verzögert erteilt, da wir die Lieferung der 18 Flaschen erst am Montag erhalten wollten. Dies wurde in der Bestellbestätigung auch so ausgewiesen. Am Samstag waren wir verreist und erhielten plötzlich die Hermes-Zustellbenachrichtigung über eine erfolgreiche Haustürzustellung?????
Dann erreichte uns ein Foto eines Nachbarn (siehe Anlage) über zwei Pakete vor unserer Tür. Nach vielem Telefonieren konnten wir vereinbaren, dass unser älterer Nachbar die beiden schweren Pakete zu sich auf Grundstück bringt. Das war alles sehr unglücklich und wenn der andere Nachbar nicht angerufen hätte, wir vielleicht nicht erreichbar gewesen wären, dann wären die Pakete über Nacht bestimmt verschwunden.
Sie als Versender können sicherlich nichts dafür, aber wir bitten Sie, das mit Hermes zu klären. Es war erkennbar, dass wir nicht zu Haus sind, es wurde wohl auch nicht bei Nachbarn geklingelt. Bei uns war keine Karte drin, es hätte eine zweite Zustellung erfolgen können.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und wir trinken weiterhin gern ihre Weine.
Viele Grüße
Dr. Gabriela und Frank Borghardt
Antwort von tesdorpf.de
Sehr geehrte Frau Borghardt,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir als Reklamation wahrgenommen haben und deshalb an
unseren Kundenservice weitergeleitet haben.
Wir hoffen, dass dieser Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet bzw. bereits gelöst hat.
Sollten noch Fragen offen sein oder derartige Belange zukünftig zu klären sein melden Sie sich gerne
unter bestellung@tesdorpf.de bzw. 0451 – 799 270.
Ihr Tesdorpf-Team
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