Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Die 6-er Holzkiste mit Wein wurde sehr schlecht verpackt
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Antwort von tesdorpf.de
22.12.2023
Sehr geehrter Herr Garbar,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt - wieder mal
Die 6-er Holzkiste mit Wein wurde sehr schlecht verpackt
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Antwort von tesdorpf.de
22.12.2023
Sehr geehrter Herr Garbar,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als eine Woche bis zur Lieferung ist viel zu viel.
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Antwort von tesdorpf.de
26.06.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Dumrath,
Sie haben Recht, unsere Lieferzeiten sind grundsätzlich kürzer.
Sofern wir informiert sind, wurde Ihnen über den Shop ein Liefertermin zwischen dem 12. und 14. Juli avisiert,
da der von Ihnen bestellte Pouilly-Fumé bei uns am Lager nicht verfügbar war und Sie sich für eine Komplettlieferung
entschieden haben.
Erfreulicherweise haben wir den Pouilly-Fumé vorzeitig bekommen und Ihre Lieferung konnte bereits am 22. Juni zugestellt werden.
Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns gerne unter 0451-799 270 an.
Ihre Tesdorpf-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Zustellung hat sich um volle 6 Tage verzögert.
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Antwort von tesdorpf.de
29.12.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Call-Center um einiges besser.
Angabe von Restzucker!
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Antwort von tesdorpf.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Wessels,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit wir den Service für Sie optimieren können, sagen Sie uns bitte genau, was
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
wir tun können.
Ihr Tesdorpf-Team
Späte Auslieferung und Informationen waren nicht gut.
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Antwort von tesdorpf.de
25.08.2023
Sehr geehrter Professor Pfeil,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht vollständig!!!
Es fehlen 18 Flaschen!
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Antwort von tesdorpf.de
23.10.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandoptionen sind mühsam (keine Packstation)
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Antwort von tesdorpf.de
13.09.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt
Sehr schlecht verpackt, Holzkiste beschädigt
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Antwort von tesdorpf.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Garbar,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das dritte Paket nicht angekommen.
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Antwort von tesdorpf.de
13.09.2023
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
ZU lange Lieferzeiten /ohne Benachrichtigung
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Antwort von tesdorpf.de
01.08.2023
Sehr geehrter Herr Huber,
Sie haben Recht, die Lieferzeit ist nicht im Rahmen dessen, was wir als Service bieten möchten.
Leider hat sich bei uns in der Logistik ein unerwarteter Rückstau gebildet, dem diese lange
Lieferzeit zuzuschreiben ist. Das soll es nicht entschuldigen und wir sind sicher, dass Ihre
Lieferung das nächste Mal wieder wie gewohnt zügig zugestellt wird. Für Fragen sind wir telefonisch
unter 0451-799270 zu erreichen.
Wir wünschen trotzdem viel Freude mit dem Wein!
Ihr Tesdorpf-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
12. Oktober bestellt, 24. Oktober geliefert.
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Antwort von tesdorpf.de
25.10.2023
Guten Tag,
Sie haben Recht. Bedauerlicherweise leisten wir im Moment in Bezug auf die Lieferzeit nicht den Service, den Sie sonst
von uns gewohnt sind. Dies ist zurückzuführen auf ein technisches Problem in unserer Lagerlogistik.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers und sind sicher, dass Ihre nächste Bestellung wieder
gewohnt zügig ausgeführt wird.
Ihr Tesdorpf-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wunschort Garage wurde nicht berücksichtigt
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Antwort von tesdorpf.de
10.04.2024
Sehr geehrte Frau Weissbrodt,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigt und unvollständig angekommen!
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Antwort von tesdorpf.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Roth,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
Sehr geehrter Herr Hornbach, gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank. Ihr Tesdorpf-Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferant hat die Pakete grußlos vor die Haustür gestellt, während die bisher beauftragten Lieferanten die Pakete stets in die Tiefgarage des Hauses gebracht haben, wo mein Weinkeller ist.
Der Lieferant hat die Pakete grußlos o
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Antwort von tesdorpf.de
15.06.2023
Sehr geehrter Herr Lang,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Packung war dfekt, 23 Flaschen fehlten
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Antwort von tesdorpf.de
30.05.2023
Sehr geehrter Herr Loellgen,
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
Ihr Tesdorpf-Team
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