badexo.deBewertungen:
126 Bewertungen in den letzten 12 Monaten624 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Um es vorne weg zunehmen. Ich habe ein Spülbecken aus Edelstahl mit dem kompletten Zubehör bestellt. Innerhalb von drei Tagen war es bei mir. Versendet wird das vermutlich vom Herstellen, für den Kunden ist das nahezu nicht zu bemerken, da die komplette Kommunikation über den Verkäufer läuft. Ich bin absolut rundum zufrieden.
Wo könnte der Shop noch besser werden? Ich wollte/habe zu Sicherheit im Vorfeld die Verfügbarkeit telefonisch angefragt, die Dame am Telefon (sehr freundlich) hat darauf keinen Zugriff und ich sollte per Email am nächsten Tag eine Antwort bekommen. Ich hab dann selber noch eine Anfrage gesendet (hat man mir empfohlen, da externe Anfrage bevorzug bearbeitet werden). In Summe habe ich ca. drei Tage später eine Antwort bekommen, dass die Lieferung nicht mehr wunschgemäß geliefert werden kann. Nur einen Tag später stand das Spülbecken dann bereits vor der Tür, da ich dann einfach auf Verdacht bestellt hatte, die Ampel stand ja auf grün. Die Lieferzeit war hier in Summe bei 3 Tage. Bestellen bis geliefert. Somit wird vermutlich für den online Verkauf der Servicebereich etwas kostenbewusst aufgestellt sein.
Die Verpackung ist definitiv vom Hersteller und direkt für den Versand zum Endkunden ausgelegt. Sehr solide und dennoch über die Papiertonne bis auf ein paar Folienbeutel zu 100% zu entsorgen. Kein Styropor in meinem Fall ect.
Fazit: Daumen hoch.
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SH
Stefan H.
Lahn-Dillkreis
Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.07.23 Eine neue Dichtung für die Badewanne bestellt.
Leider Ware es die falsche Dichtung.
Ich habe die Falsche Dichtung zurück geschickt und lange auf eine Antwort geartet. Nach mehreren Telefonaten und Email Kontakten haben sie gesagt das die falsche Dichtung gegen die Richtige ausgetauscht wird.
Nach nochmaligen Telefonaten und Email Kontakten hiss es ich solle die Neue Dichtung noch mal im Shop bestellen was ich auch tat . Leider musste ich die neue Dichtung auch wieder Bezahlen und habe aber mein Geld von der ersten Dichtung noch nicht zurück erstatte bekommen.
Auch meine Email anfrage was jetzt mit den beiden Rechnungen ist wurde leider nicht beantwortet.
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Bewertungen für badexo.de
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Shopangabe Artikel verfügbar 3 Tage Lieferzeit, inzwischen 24 Tage vergangen, keine Lieferung, Kommunikation schwierig, keine telefonische Erreichbarkeit Mailbox voll, jetzt Anwortmail mit Angabe Lieferung vorraussichtlich in 4 Wochen,
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist und dass die Kommunikation schwierig war. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist wichtig zu beachten, dass wir in der Artikelbeschreibung einen Hinweis zu den aktuellen Lieferverzögerungen platziert haben, der offenbar übersehen wurde. Wir bedauern, dass dies zu Missverständnissen geführt hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, die Bestellungen schnellstmöglich abzuarbeiten. Die Lieferzeitangabe von 3 Tagen konnte aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht eingehalten werden. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 4 Wochen geschickt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sollte in 2 Tage verfügbar sein. Auf einmal nicht lieferbar, erst in 8 Monate. 100% Kundenverarsche
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Ware gekommen ist und dass Sie sich dadurch getäuscht fühlen. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in der Artikelbeschreibung einen Hinweis zu den aktuellen Lieferverzögerungen aufgrund der aktuellen politischen Lage platziert haben, der offenbar übersehen wurde. Wir möchten betonen, dass die Engpässe bei Herstellern und Lieferanten zu unvorhersehbaren Verzögerungen führen können.
Wir bedauern, dass wir Ihnen keine bessere Lösung anbieten können und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir sind jedoch bestrebt, unsere Kunden transparent zu informieren und arbeiten intensiv daran, die Lieferzeiten zu verbessern.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen es ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin innerhalb von 24 Std. geändert
Erster LT innerhalb der versprochenen 14 Tage
24 Std. später den LT um 4 Wochen nach hinten geschoben
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir den ersten Liefertermin innerhalb der versprochenen 14 Tage einhalten konnten. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Verschiebung des Liefertermins um 4 Wochen. Dies war auf Lieferprobleme seitens eines unserer Zulieferer zurückzuführen.
Wir verstehen, dass diese Verzögerung enttäuschend ist und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung für unsere Kunden ist, und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferkette zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu minimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und werden weiterhin daran arbeiten, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 06.05. Ware bestellt und bezahlt mit Angabe Lieferung in ca. 3 Werktagen. Bis heute keine Lieferung. Anfragen meinerseits zum Liefertermin bleiben unbeantwortet was nicht gerade auf einen guten Service hindeutet.
Hauptgrund für die Bestellung bei Badexo war die im Vergleich mit anderen Anbietern kurze Lieferdauer. Gerne hätte ich eine bessere Bewertung abgegeben. Rückblickend hätte ich aber wohl doch woanders bestellen sollen.
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern zutiefst, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Es tut uns leid, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und Ihnen entgegen unserer Absicht einen negativen Eindruck von unserem Service vermittelt hat.
Wir möchten betonen, dass wir die Lieferzeitangabe von ca. 3 Werktagen normalerweise einhalten. Allerdings haben wir derzeit mit Lieferverzögerungen zu kämpfen, was auf der Artikelseite vermerkt ist. Wir bedauern, dass Sie diese Anmerkung offenbar übersehen haben. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und verstehen, dass Sie rückblickend gerne anders entschieden hätten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unsere Kommunikation zu optimieren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
18.08.23 Bestellt, bezahlt, Auftragsbestätigung erhalten; Lieferzeit laut Internetangebot 2 Tage.
31.08.23 Rechnung erhalten, Lieferstatus telefonisch angefragt - keine Auskunft möglich, ich soll E-Mailanfrage schreiben, habe ich umgehend gemacht. Bis heute keine Antwort erhalten.
14.09.23 Immer noch keine Nachricht und keine Ware erhalten, fordere über Paypal den Kaufpreis zurück, Paypal informiert Fa. Badexo.
16.09.23 Erhalte automatisierte Versandnachricht, am 18.09.23 liefert GLS die Ware.
Fazit: Der hochprofessionelle Internetauftritt von Badexo passt überhaupt nicht zum Geschäftsgebaren. Die angegebene Telefonhotline sitzt in Berlin (030 ..) während die Fa.Badexo in Weißwasser/Oberlausitz ist und hat keinen Zugang zu Geschäftsdaten, also eine reine Vertröstungshotleine ohne Nutzen. Wer Geld als Vorkasse einnimmt, Anfragen unbeantwortet lässt und erst auf Geldrückforderungen liefert, muss sich über schlechte Kritiken nicht wundern.
Einziger Pluspunkt: Ich habe den bestellten Artikel tatsächlich erhalten und es war das günstigste Angebot im Internet. Daher zwei Sterne. Nochmal? Eher nicht!
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie den bestellten Artikel erhalten haben und unser Angebot das günstigste war. Wir hoffen, in der Zukunft die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
JB
Jörg B.
Weinböhla
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weishaupt Warmwasserspeicher
Ich habe einen Weishaupt Warmwasserspeicher kaufen wollen. Im Vorfeld habe ich mit Badexo kommuniziert und mir wurde 1 Woche Lieferzeit angeboten. Nach dem Kauf kam plötzlich eine Mail, mit der Frage “ reicht Ihnen die Lieferung bis Jahresende aus?”.
Das hätte im Vorfeld auch mitgeteilt werden können.
Geld kam aber zügig zurück!
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es bei der Kommunikation bezüglich der Lieferzeit zu Missverständnissen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Informationen in Zukunft klar und rechtzeitig mitgeteilt werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass die Rückerstattung zügig erfolgt ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MF
M F.
Eisenach/Thueringen
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die auf der Re.und bei PayPal angegebene Tel.Nr. ist nicht vergeben. Emails werden nicht beantwortet. Würde alles stornieren, aber keinerlei Kontakt.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Unser Telefonsupport ist derzeit aufgrund der hohen Nachfrage etwas eingeschränkt. Sie können uns jedoch rund um die Uhr per E-Mail und Chat erreichen. Unsere Telefonnummer finden Sie auf unserer Website im Shop.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wucher, 15% Stornierungskosten. Finde es eher als Abzocke.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Stornierungskosten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie als Unternehmer und nicht als Verbraucher gemäß §13 BGB gelten. Infolgedessen sind wir nicht gesetzlich verpflichtet, Waren zurückzunehmen. Dennoch haben wir uns aus Kulanz und in beiderseitigem Einvernehmen auf eine Rücknahme geeinigt, gegen eine Einlagerungsgebühr, der Sie zugestimmt haben. Wir möchten betonen, dass diese Vereinbarung nichts mit Abzocke zu tun hat.
Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass wir weiterhin eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ist bis heute noch nicht geliefert
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schreibt: Ware auf Lager, kann diese aber dann nicht beschaffen 😖
Schreibt Ware auf Lager
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, obwohl angegeben wurde, dass die Ware auf Lager ist. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei dem betreffenden Artikel um einen Streckenartikel handelt, der nicht direkt bei uns auf Lager liegt. Leider haben wir aufgrund der aktuellen Lieferverzögerungen und Engpässe bei unseren Lieferanten Schwierigkeiten, den Artikel zeitnah zu beschaffen.
Wir möchten betonen, dass wir in der Artikelbeschreibung einen Hinweis zu den aktuellen Lieferverzögerungen platziert haben, der offenbar übersehen wurde. Wir bedauern, falls dadurch Missverständnisse entstanden sind, und werden daran arbeiten, unsere Informationen noch deutlicher zu gestalten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe versucht einen Liefertermin des Artikels nach bestellung zu erfahren.
Dies war nicht möglich, als ich angerufen habe wurde ich auf einen Rückruf vertröstet und über das Formular dauerte es drei Tage bis mir jemand geantwortet hat.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell erfahren wir die Liefertermine für Bestellware erst, wenn wir den Artikel abrufen. Wir arbeiten daran, unsere Informationsbereitstellung zu verbessern.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, in Vorkasse bezahlt, doch die Ware kommt leider nicht.
Auf meine Anfrage per Email gibt es keine Antwort und am Telefon springt permanent der Anrufbeantworter an, ohne dass sich jemand zurückmeldet.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Pelletsilo
Habe am 23.10. ein Pelletsilo mit 3 Tagen Lieferzeit bestellt und es ist immer noch nicht da. Wenn man versucht die Firma telefonisch zu erreichen geht immer direkt die Mailbox dran.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich Ihrer Pelletsilo-Bestellung erfahren. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie erwartet verlaufen ist.
Es scheint, dass Sie den Hinweis in der Artikelbeschreibung übersehen haben. Aufgrund der aktuellen globalen Situation und der damit verbundenen hohen Nachfrage nach Heizkesseln kommt es derzeit vermehrt zu Lieferverzögerungen von ca. 7-60 Tagen. Wir bedauern, dass diese Informationen möglicherweise nicht ausreichend kommuniziert wurden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail erreichen, da wir derzeit telefonisch nur eingeschränkt erreichbar sind.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen erwarteter Bestätigung für den Artikel im Wert von 2.200 € kann ich nicht mit dem Verkäufer kommunizieren! Ist das normal? Ist das ein Betrug? Hilf mir bitte!
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kommunikation mit unserem Verkäufer erfahren haben. Dies ist keineswegs normal und wir verstehen Ihren Ärger.
Wir möchten klarstellen, dass es sich hierbei nicht um einen Betrug handelt. Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und sind bestrebt, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir empfehlen Ihnen auch, Ihren Spamfilter zu überprüfen, da die Kommunikation möglicherweise in Ihrem Spamordner gelandet ist. Beachten Sie bitte, dass der Kaufvertrag bereits erstattet wurde.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert!
Sie könnten die längst bezahlte Ware ausliefern (angegeben waren 1-3 Werktage) oder den Kaufpreis erstatten.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Lieferung. Die Bestellung sollte Sie inzwischen erreicht haben. Es scheint, dass es hier zu unerwarteten Verzögerungen gekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation und keine Resonanz bzgl Lieferzeiten, obwohl die Ware schon komplett bezahlt wurde.
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback. Die Kommunikation fand laut Mailbox per E-Mail statt. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkommunikation
Liefervorgang gut. Kommunikation der Kundenbetreuung mangelhaft und
rechthaberisch. Fehlende Transparenz.
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Antwort von badexo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass der Liefervorgang reibungslos verlief. Ihre Rückmeldung bezüglich der Kundenbetreuung ist für uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern. Transparenz ist uns ebenfalls ein Anliegen, und wir werden sicherstellen, dass alle Informationen klar und deutlich vermittelt werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bezahlt, jedoch keine Lieferung, Firma reagiert nicht auf Emails, telefonisch nur Mailbox
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ?????
Bestellt und bis heute -10 Tage nach Bestellung - werder eine Nachricht noch eine lieferung
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde vom Lieferanten storniert, weil sie nicht lieferbar war
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Antwort von badexo.de
01.11.2023
Leider handelte es sich um einen Auslaufartikel, und daher war die Bestellung nicht mehr lieferbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen besser behilflich sein können.