Im Telefonat mit Fragen zum Tresor erhielt ich ausführliche Erläuterungen und zudem einen hilfreichen Hinweis zu den neuesten Verwahrrichtlinien für meine angesprochenen Bedürfnisse (JAGD).
Der mitgeteilte Liefertermin konnte nicht eingehalten werden. Dafür gab es rechtzeitig eine Entschuldigung mit neuer Termindatierung per e-Mail.
Die Zustellung über eine Spedition klappte reibungslos.
Fazit: Bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung.
Ich muss leider einen Stern geben, da weniger nicht möglich ist. Die negative Bewertung bezieht sich dabei ausdrücklich nur auf die Firma Bremer Tresor und ihr Geschäftsgebaren!
Am 07.02 habe ich einen Tresor mit (laut Internet) 5-6 Tagen Lieferzeit bestellt und sofort online bezahlt. Am 12.02 kam dann die Auftragsbestätigung. Der Tresor kam nicht. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Tresor erst in 1-2 Wochen später lieferbar wäre. Problematisch, wenn der Tresor fristgerecht benötigt wird.
Der Tresor kam dann beschädigt in der Spedition an. Von dort wurde er nach Absprache beschädigt geliefert, da ein paar Kratzer für mich nicht relevant gewesen wären und der zeitliche Aspekt aufgrund behördlicher Vorgaben wichtiger war. Der Tresor kam dann leider zu beschädigt an (Riss in Außenhülle), was ich am selben Tag der Firma mitgeteilt habe.
Darauf wurde mir zugesagt, dass innerhalb von 2 Wochen der Tresor ausgetauscht würde und ich eine Bestätigung für meine Behörde bekomme, dass durch die Beschädigung die Schutzklasse nicht beeinträchtigt sei. Auf diese Bestätigung warte ich immer noch! Ebenso wie auf den Austausch des Tresors. Die Firma ist telefonisch kaum erreichbar
Fazit: Ich habe immer noch keinen Tresor in der gewünschten Sicherheitsklasse bzw. keine Bestätigung für meine Behörde und somit keine Rechtssicherheit. Aus 5 Tagen sind jetzt 4 Wochen geworden mit einigen Telefonaten und noch mehr Kontaktversuchen, nicht eingehaltenen Zusagen und viel Ärger und es ist noch kein Ende in Sicht.
Nie wieder Geschäfte mit diesem Unternehmen!
Beim Bestellvorgang wurde noch 4 bis 4 Tage Lieferzeit angezeigt, nach Bestellung kam eine Mail, in der die Lieferzeit auf 14 Tage erhöht wurde.
Nach 3 Wochen nachgefragt, dann ging alles ganz schnell.
Ich würde trotzdem wieder bestellen, da Preis und Qualität passen.
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Antwort von Bremer Tresor
vor 6 Tagen
Leider konnten wir unsere Lieferzeiten nicht schnell genug anpassen, dass tut uns Leid
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Da kann man aus meiner Sicht nichts mehr besser machen.
Das Produkt entspricht der Spezifikation, war ordentlich verpackt und wurde ehr geliefert als angekündigt.
Ach war ich stets über den Stand der Lieferung informiert.
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Antwort von Bremer Tresor
vor 6 Tagen
Vielen Dank für die nette Bewertung!
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice
Hatte aus versehen eine falsche email angegeben. Nach ein paar Tagen kam dann die Nachfrage seitens bremertresor per Telefon. Nach kurzer Klärung wurde alles weitere in die Wege geleitet.
Danke an dieser Stelle!
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Antwort von Bremer Tresor
vor 6 Tagen
Wir sind glücklich, dass Sie zufrieden sind.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Kontakt, Bilder von dem Standort per Mail übersandt,
Nette MA haben den Tresor innerhalb von 30 Minuten aufgestellt und mich auch noch eingewiesen :-)
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Antwort von Bremer Tresor
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alle Zusagen wurden eingehalten. Tresor hat viel Platz. Das Zahlenschloß funktioniert super. Habe die Auswahl nicht bereut. War eine gute Entscheidung.