Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte Bestellung. Die Produktqualität wird überwiegend als hervorragend bewertet. Auch die Verpackung der Ware wird meist als sehr gut und sicher beschrieben. Die einfache Verarbeitung der Produkte wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Vereinzelt werden beschädigte oder verspätete Pakete kritisiert. Bei manchen Artikeln gibt es negative Anmerkungen zur Verpackung, insbesondere bei Flüssigkeiten. Der Kundenservice wird selten erwähnt, erhält aber sowohl Lob für Zuverlässigkeit als auch Kritik für schlechten Kontakt und fehlende Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenosmo-online.de
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Verifiziert
Verifiziert
Wie immer …
Die Lieferung erfolgte gewohnt schnell und zuverlässig. Alles gut!
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Sehr gut.
Lieferung wie bestellt (Handmuster und Kleinteile zum Planen).
Verifiziert
prompte Lieferung, gute Pflegehinweise, gutes Arbeitsergebnis
Verifiziert
Verifiziert
Material ausgelaufen
Einer der beiden Eimer war kopfüber (also genau umgekehrt wie die Pfeile auf dem Karton anzeigen) in das Paket gelegt. Dadurch war der Henkel gebrochen und - was das eigentliche Problem ist - das Gel in den separaten Behälter für Prospekt und Bürste gelaufen. Musste ich erstmal reinigen.
Versucht dann, eine eMail zu schreiben - kam als unzustellbar zurück.,
Versuchte anzurufen - bekomme keinen Rückruf.
Antwort von osmo-online.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist und es dadurch zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bei der Verpackung unserer Ware gibt es grundsätzlich einen Zielkonflikt zwischen einer möglichst sicheren Verpackung zum Schutz der Produkte und einem verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen im Sinne des Umweltschutzes. Wir sind sehr bemüht, hier die bestmögliche Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung sowie unser Bereich Logistik investieren viel Zeit und Aufwand, um hier gute und sinnvolle Kompromisse zu erarbeiten.
Den von Ihnen geschilderten Vorfall bedauern wir jedoch sehr und haben Ihre Anmerkungen bereits an unsere Logistik zur weiteren Prüfung weitergeleitet.
Unser Kundenservice ist fast 45 Stunden pro Woche telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten oder für schriftliche Anliegen empfehlen wir Ihnen, unser Kontaktformular auf unserer Webseite zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass Antworten auf automatisierte System-E-Mails nicht bearbeitet werden können.
Verifiziert
Anti-Rutsch sehr empfehlenswert
Anti-Rutsch sehr schnell geliefert, einfache Verarbeitung und gute Wirksamkeit erfahren - an unserer steilen Holztreppe (geölte Fichte/Tanne)
Verifiziert
Ich habe bei Osmo 11 Terrassen Bretter 3.6m Länge bestellt. Die Lieferung des Montage Zubehörs lief Problemlos ab. Als erstes war schon seltsam dass sie für diese 11 Bretter 15-22 Werktage Lieferzeit angaben. Am Tag 21 habe ich angefragt was mit der Lieferung sei. Am Tag 22 ca 8:30 habe ich die Antwort bekommen die Lieferung sei fertig und wird schnellstmöglich an das Speditionsunternehmen weitergeleitet. Das dauerte dann 3 Tage bis ich eine Trackingnummer bekam und der Lieferzeitraum war dann nichmal 4 Tage später. Also alles in allem dauert es jetzt 5 Wochen um 11 Terrassenbretter von Osmo zu bestellen in einer Standardlänge!! Aber das müsste man halt akzeptieren wenn da nicht der super schlechte Kundenkontakt wäre. Kein direkter Ansprechpartner partner sondern nur ein KI Bot der die Postleitzahl Zahl teilweise 3-4mal nicht versteht und Erklärung für diese Verzögerung habe ich bis heute nicht bekommen. Ich bin dann auf die Qualität der Dielen gespannt. Kann ich so leider nicht empfehlen...
Antwort von osmo-online.de
Wir haben Ihre Ware innerhalb der von uns angegebenen Zeit an die Spedition übergeben. Die Lieferzeit war in Werktagen (nicht in Kalendertagen) mit 4 Wochen angegeben. Sie haben jederzeit 24/7 die Möglichkeit, unseren Kundenservice über unser Kontaktportal zu erreichen. Dieser hilft immer gerne und umgehend weiter. Selbstverständlich betreuen unsere qualifizierten Servicemitarbeiter - also "echte" Menschen - unsere Kunden. Unsere leistungsfähige KI setzen wir lediglich vorab / zu Beginn ein zur Vermittlung der Anrufer an den richtigen Ansprechpartner bzw. für ähnliche, vergleichbar einfache Vorgänge . Damit stellen wir sicher, dass unsere kompetenten Fachberater genügend Zeit haben, um Sie und alle unsere Kunden gut und umfassend zu betreuen und zu beraten. Dies dient somit Ihnen und allen unseren Kunden.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
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Zuverlässig
Verifiziert
Verifiziert
Erklärung
ein Stern gab es von mir, weil die Ware in dem Paket in einem schlechten Zustand war.
Mehrere Eimer waren gebrochen und das Produkt lief aus. Das ganze Paket war voll mit dem ausgelaufenen Produkt.
Man sollte Lieferung mit Flüssigkeiten besser vor beschädigungen schützen.
Antwort von osmo-online.de
Wir bedauern, dass Ihre Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben die Videoaufzeichnung der Verpackung Ihrer Ware geprüft. Ihre Ware war beim Verpacken in einwandfreiem Zustand. Wir haben bislang keine Reklamation von Ihnen erhalten. Gerne hätten wir uns um Ihr Anliegen gekümmert. Wir entschuldigen uns daher in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Verifiziert
Verifiziert
Das Osmo UV Öl schützt die Fenster optimal, es ist ergiebig und fast geruchlos. Eine sehr gute Qualität. Würde ich wieder bestellen.
Verifiziert
Guter Support, schnelle Lieferung.
Verifiziert
Ware und Lieferung TOP
