Für mich ist es wichtig, dass ein Produkt wirklich wirkt und preiswert.
Beides haben Produkte von Herbano, die ich bis jetzt bestellt habe. Gingko biloba in Kapseln zum Beispiel helfen mir effektiver und konzentrierter zu arbeiten , weniger bin ich vergesslich geworden . Muss sagen, das macht mir Spaß sogar. Also nur weiter zu empfehlen !
Der bestellte Artikel ist mir nicht geliefert worden. Der Paketbote von GLS hat die Ware sicher aus Bequemlichkeit nicht bei mir sondern in einem Paketshop abgegeben, den ich nicht erreichen kann.
Das hatte ich Herbano gleich per Email mitgeteilt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Anscheinend kümmert sich Herbano nicht um Kundenkorrespondenz.
Herbano sollte den Zusteller GLS wechseln - jedesmal! Zustellmitteulung HEUTE - man richtet sich und zum Zeitpunkt der Zustellung kommt die Nachricht „Verzögerung 1-3 Werktage!“
und, wie geschrieben, nicht das erste mal 😡
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Antwort von Herbano
20.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sie mit der Leistung unseres Versandpartners nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie im Checkout zwischen DHL und GLS auswählen können. Wir hoffen, wir können Sie beim nächsten Mal mit DHL zufriedenstellen.
Wir freuen uns Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Herbano Team
Bezahlung mit Amex Karte wäre wünschenswert! Auch Benachrichtigung bei abgebuchten Zahlung gab es bei Klara aber gibt es jetzt nicht mehr. Man muss extra per email anfragen.
Am 25.11.2023 bestellt und es wurde bis heute (13.12.2023) nicht geliefert.
Vermutlich liegt es an der Post, denn in den ganzen Jahren war Herbano immer äusserst zuverlässig.
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Antwort von Herbano
22.12.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Wie Sie bereits mit unserem Kundenservice Team besprochen haben, gab es beim Zusteller DPD massive Probleme beim Transport - Personalmangel, Weihnachtszeit etc. Dies darf aber keine Ausrede sein, denn diese Zeit kommt alle Jahre wieder. Das Paket wurde nach unserer Reklamation auch zügig zugestellt und wir hoffen, dass unser Kundenservice Ihr Problem doch noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Es wäre schön, wenn die Lieferung zu meiner letzten Bestellung eintreffen würde oder man einen Grund für die Verzögerung erhalten könnte.
Freundliche Grüße
Frank Heiermann
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nur als Plastikglas erhalten ohne Karton und Waschzettel das fand ich schlecht.
Darmreinigung plus verursacht starke Verstopfung so das ich es absetzen muss.
Es erfüllt überhaupt nicht seinen Zweck, werde putzmunter.
Ich würde es gerne zurückschicken und mein Geld erstattet bekommen.
Herzlichen Dank,
Karen Valentiner
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Generell ist das Produkt sehr beliebt bei den Kunden ob seiner Wirkung, jedoch reagiert jeder Körper individuell, sodass die Wirkung unterschiedlich ist.
Unser Kundenservice Team wird sich auf Ihre Email von gestern melden und Ihnen die Details für die Rücksendung und Erstattung mitteilen.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Herbano-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit bei voll bezahlter Ware, erst auf Anfrage wo sie denn bleibt, mit fadenscheiniger Ausrede von Lieferschwierigkeiten wegen "Black Freitag"
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Musste mich Informieren wo meine Bestellung bleibt und wurde darauf Aufmerksam gemacht ,,zu Zeit nicht lieferbar,,
Mann könnte dies mitteilen !!!!!
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch wenig Erfahrung mit Herbano
Ich vermisse viele Produkten wie L glutamine und Natural boron, lysine wie kann ich die finden bei ihnen? Zum bestellen ? Danke
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre zu wünschen dass die Tabletten wirken funktioniert aber in kleinster Weiße/Ich bin total enttäuscht!!!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir bedauern sehr, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die Wirkung nicht im gewünschten Maß eintritt.
Unser Kundenservice Team wird sich morgen bei Ihnen melden und schnell und unbürokratisch eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
Bisher keine Lieferung der Bestellung vom 20.1.2024
Meine Bestellung vom 20.1.2024 habe ich noch nicht erhalten. Ich warte noch immer
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Retoure ist leider auch nach fast 14 Tagen immer noch nicht bearbeitet.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Ihrer Retoure eine Verzögerung im Ablauf gegeben hat und somit der Service selbstverständlich nicht erwartungsgemäß erfolgte.
Unser Kundenserviceteam hatte sich aufgrund Ihrer Reklamation bei Ihnen gemeldet und konnte hoffentlich den Fall zu Ihrer Zufriedenheit abschließen. Die Rückerstattung erfolgte umgehen über das Paypal Portal.
Wir wurden uns freuen, wenn wir Sie trotz des Versäumnisses weiterhin als Kunden begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und auch keine Nachricht bekommen.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Tagen kann ich das Produkt noch nicht vollständig bewerten!
Sehr geehrter Herbano Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass wir unseren Service nicht in der gewohnten Rahmen ausführen konnten. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Das Problem mit der langen Lieferzeit bestand nicht in der Lieferzeit. Vorübergehend war für 1 Woche ein Artikel aufgrund hohen Bestellvolumens kurzfristig nicht verfügbar. Am 05.12. konnte die Bestellung versendet werden und wurde am 09.12. bei Ihnen zugestellt.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team