Zertifikat für vestiairecollective.de

No. X983B872FFFA2C3F9E811EB5325EC832E
 

Zertifiziert seit
18.09.2015
Gültig bis
17.09.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für vestiairecollective.de



Gut

4.47/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.183 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 2.230 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Die Ware wurde nicht geliefert. Die Verkäufer sind unseriös. Der Kundenservice kann nicht weiterhelfen.
Keine Punkte für VC
1.00
Mangelhaft

Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Eine Qualitätskontrolle auf die man sich verlassen kann, Ware ist in sehr gutem Zustand. Bemüht um eine schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung.
5.00
Sehr gut

ook
4.00
Gut

gute und aktuelle Marken und guter Service
4.33
Gut

Sehr professionelle Abwicklung rund um die Bestellung
5.00
Sehr gut

Alles bestens, gerne wieder
5.00
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

Die Ware hat einen Materialfehler, wurde aber angeblich auf sehr gut geprüft. Ich bin sehr enttäuscht. Bin jetzt gespannt, wie das mit der Retoure klappen soll. 19.10.17: Herzlichen Dank für Ihre Antwort!!ICH HABE MICH SCHON 2X BEIM KUNDENSERVICE GEMELDET! ES MELDET SICH ABER NIEMAND BEI MIR!!!!!
1.00
Mangelhaft

Professioneller Ablauf, super schneller Wareneingang, Qualitätskontrolle und Versand, jederzeit wieder Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Hasn t reached me yet - will rate and review later!
1.00
Mangelhaft

Goods reached in a timely manner
Re. quality they were described in an alright way and lived up to it, sadly not at all satisfactory re. sizing/fitting, not as per description and despite of me enquiring in detail and several times before the purchase. Not the fault of vestiaire possibly but the seller’s. Would like to return for said reasons. :(
2.33
Ausreichend

Website gibt bei der Bestellung oft falsche Porto- oder Zollgebühren an.
Der Kundenservice hat sich auf meine Reklamation hin erst nach etwa einer Woche gemeldet, mit der Erklärung, dies "weitergeben zu wollen".
Bei meiner letzte Lieferung war ein Artikel nicht gecheckt, bzw. auf der Karte nichts angekreuzt.
3.67
Gut

Mit der Lieferung und dem Zustand der Louis Vuitton Tasche bin ich sehr zufrieden. Dies war bisher immer der Fall, wenn ich, wie schon so oft, bei Vestiaire Collective, etwas bestellt habe. Ich empfehle VC auch immer weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ursula
5.00
Sehr gut

Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. SCHADE Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
1.00
Mangelhaft

vestiairecollective.de antwortet: 18.10.2017
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Artikel noch nicht erhalten haben. Der Verkäufer hat max. 30 Tage Zeit, um uns das Produkt zu schicken. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss (trotz Erinnerungen) darauf haben, ob und wann uns der Verkäufer das Produkt schickt. Ab Erhalt der Ware dauert der Versand idR 3-5 Werktage. Herzlichst, Ihr Vestiaire-Team

Danke bin ich sehr zufrieden.
4.00
Gut

Sehr professionell aufgebaute Seite, gute Übersicht
5.00
Sehr gut

Einwandfreier Vorgang.
5.00
Sehr gut

Alles perfekt Danke
5.00
Sehr gut

Es hat sehr lange gedauert bis die Wahre eingetroffen ist.
3.00
Befriedigend

Gestern habe ich zum ersten Mal bei Vestiaire Collective gekauft.
Mein Preisvorschlag wurde zwar vom Verkäufer angenommen, heute erhielt ich jedoch die Stornierung der Bestellung, da der Artikel angeblich nicht mehr verfügbar sei.
Tolles "Einkaufserlebnis"
Wäre es nicht sinnvoll zu gewährleisten, dass nur verfügbare Artikel angeboten werden?
1.00
Mangelhaft

Alles optimal.
5.00
Sehr gut

Der Artikel wurde sehr schnell verschickt und entspricht meinen Erwartungen.
5.00
Sehr gut

Ware wie beschrieben
5.00
Sehr gut

Prima
5.00
Sehr gut

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, allerdings war bzw. ist die bestellte Ware nicht in dem Zustand, wie beschrieben. Hier und da waren vereinzelt Flecken vorhanden. Eine Anfrage an den Kundendienst zu dieser Bestellung (es waren zwei Produkte), wurde nach stolzen fünf Tagen praktisch gar nicht beantwortet. Ich erhielt lediglich abgehakte Standardphrasen die mir in keinster Form weiterhalfen
3.00
Befriedigend

Die Lieferung hat etwas länger gedauert als sonst, aber nach ca. drei Wochen war die bestellte Ware dann endlich da.
4.50
Sehr gut

Alls gut.
4.33
Gut

alles bestens - wie immer
5.00
Sehr gut

Alles perfekt geklappt,
Ware sehr schön
5.00
Sehr gut

bemühter kundenservice, lieben dank dafür
4.67
Sehr gut

perfekt, danke
5.00
Sehr gut

lieferung hat gedauert, lag wohl aber beim verkäufer
4.67
Sehr gut

Katastrophe - vor allem der Kundenservice
Ich bekam immer eine falsche Antwort auf meine gestellte Frage

Erst als ich einen kompetenten Mitarbeiter sprechen wollte - wurde
die Sache erledigt
1.00
Mangelhaft

vestiairecollective.de antwortet: 13.10.2017
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice-Team möchte Ihnen natürlich stets zur Seite stehen. Hun und wieder kann es sein, dass das ein oder andere Anliegen etwas Zeit benötigt. Wir freuen uns aber, dass wir Ihre Anfrage klären konnten. Herzlichst, Vestiaire Collective

Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten und bin entsprechend genervt
1.00
Mangelhaft

vestiairecollective.de antwortet: 12.10.2017
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Artikel noch nicht erhalten haben. Der Verkäufer hat max. 30 Tage Zeit, um uns das Produkt zu schicken. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss (trotz Erinnerungen) darauf haben, ob und wann uns der Verkäufer das Produkt schickt. Herzlichst, Ihr Vestiaire-Team

ware noch nicht erhalten, bzw. falsche ware verschickt
1.00
Mangelhaft

vestiairecollective.de antwortet: 18.10.2017
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie Ihr Produkt noch nicht erhalten haben unser Kundenservice kümmert sich bereits um Ihr Anliegen. Herzlichst, Ihr Vestiaire-Team

Verkäufer schicken ihre Waren sehr spät oder gar nicht, der Postweg dauert einige Tage.
3.33
Befriedigend

vestiairecollective.de antwortet: 11.10.2017
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung waren. Unsere AGBs sehen es vor, dass der Verkäufer 30 Tage Zeit hat, um uns das Produkt zu schicken. Trotz Erinnerungen unsererseits haben wir leider keinen Einfluss darauf, wie schnell der Verkäufer uns den Artikel schickt. Wir arbeiten an einer möglichen Verkürzung der 30 Tage-Frist. Herzlichst, Ihr Vestiaire-Team

Lieferung innerhalb 2 Tage,
Ware , Tasche sehr schön, und wie beschrieben.
5.00
Sehr gut

vestiairecollective.de Bewertungen

vestiairecollective.de

Premium- und Luxusmode aus zweiter Hand

vestiairecollective.de wurde am 18.09.2015 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Kontakt
33 Boulevard du Général Martial Valin
75015 Paris
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Anbieter
Vestiaire Collective SA
33 Boulevard du Général Martial Valin
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Frankreich
Handelsregister
RCS Paris 517 465 225
Vertretungsberechtigter
Sébastien FABRE
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit vestiairecollective.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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