Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen besonders, wie einfach und unkompliziert der gesamte Prozess gestaltet ist. Die Schnelligkeit der Bearbeitung sowie die Nutzerfreundlichkeit und übersichtliche Gestaltung werden ebenfalls häufig positiv hervorgehoben. Zudem freuen sich viele Nutzer über die Möglichkeit eines vollständig digitalen Prozesses, der als beispielhaft für Behörden angesehen wird. Auch die Bezahlmöglichkeiten werden meist als praktisch empfunden. Mehrere Kunden äußern Kritik an den Anforderungen beim Hochladen des Personalausweises und wünschen sich eine bessere Integration der Ausweis-App. Einige finden den Preis zu hoch oder hätten sich eine frühere Anzeige der Gesamtkosten gewünscht. Vereinzelt gibt es auch Kritik an bestimmten Zahlungsarten.
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