Die Bewertungen für NiceGuides fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Kompetenz, Freundlichkeit und das Engagement der Guides hervor, wodurch die Touren als besonders angenehm und informativ empfunden werden. Die abwechslungsreichen und lehrreichen Inhalte der Touren werden ebenso positiv bewertet. Besonders geschätzt wird die persönliche, lokale und nicht standardisierte Ausgestaltung der Touren, die ein authentisches Erlebnis vermittelt. Der Buchungsprozess gilt als einfach, schnell und reibungslos, und auch spontane Buchungen oder kurzfristige Änderungen werden als sehr flexibel und kundenorientiert wahrgenommen. Der Kundenservice wird überwiegend als zuverlässig, kulant und flexibel beschrieben. Die Organisation der Touren erhält überwiegend gute Bewertungen. Vereinzelt berichten Kunden von technischen Problemen beim Buchungsprozess. Zudem kommt es gelegentlich zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservices, insbesondere im Problemfall. Es gibt auch einzelne Kritik an kurzfristigen Absagen oder Verspätungen bei den Touren.