omnitore.de

Erfahrungen:

Der Versand läuft echt sehr Gut macht weiter so. Tor lässt sich für jemanden der sowas noch nie aufgebaut hat einfach installieren. Was man besser machen kann bei der Abschlussleiste den Dichtungsgummi in verschiedenen Höhen anbieten der auf nicht geraden Untergrund auch unten schön abdichtet. Und Anleitung in Deutsch mit rein nimmt ins Buch. Sonst bin ich Top zufrieden mit dem Tor hab es schon weiter empfohlen.

Die Online-Konfiguration ist in Ordnung, hier würde man sich vor Abschluss noch ein Bild mit den Detailmaßen wünschen. In meinem Fall wäre dann aufgefallen, dass die Bodenschwelle doch recht stark ist. Im Nachhinein wurde diese jetzt im Boden mit eingearbeitet, dafür ist nun oben eine größere Lücke entstanden als notwendig gewesen wäre…. Schade. Das Tor ist vom Preis-Leistungsverhältnis gut, aber auch nicht überragend. Für den angedachten Zweck bei mir war es in Ordnung. Das große Manko ist die Betreuung nach dem eigentlichen Kauf und der Lieferung…. das wäre noch deutlich ausbaufähig. Eine Lieferzeit wurde angegeben, als diese um 3 Wochen überschritten war, habe ich entsprechend nachgefragt. Oh ja, sie hätten so viele Aufträge aber Ende der Woche soll mein Tor produziert werden. Der Online-Auftragsstatus auf der Homepage hilft nicht weiter, dieser ist dauerhaft auf „in Bearbeitung“ und ändert sich auch nicht. Nach weiteren 2 Wochen dann auf einmal Anrufversuche über unbekannte Nummern. Noch mehr Werbeanrufe möchte niemand…. zudem kann es ja nicht das Tor sein, bis dato lief sämtliche Kommunikation über Mail. Es war aber wohl doch die Dispo, was nur leider niemand wusste. Eine kurze Mail mit „wir konnten Sie leider nicht erreichen, bitte um Rückruf um ein Lieferdatum abzustimmen“ war scheinbar auch zuviel. Das alles habe ich aber erst herausgefunden, als ich nach weiteren 2 Wochen per Mail nachgefragt habe. Iwann dann die Mail mit der Festlegung, dass das Tor am xx.xx. in der Zeit von / bis käme. Ok, fein. Man hätte fragen können, ob der Termin passt…. aber dann halt so. Wieder 2 Tage später ein Anruf (jetzt war die Nummer ja bekannt), ob ich die E Mail erhalten hätte ….. Ja, ist hier und den Termin habe ich eingetragen. Aber warum ich dann nicht antworten würde ? In der Mail stand nicht von einer Bestätigung, der Termin wurde mitgeteilt und das war es …. Dafür war der Auslieferungsfahrer ausgesprochen freundlich. Dieser sprach zwar Englisch, dass was aber überhaupt gar kein Problem. Die Auslieferung hat direkt und ohne Probleme geklappt. Das war mit Abstand der positivste Kontakt zu dem Unternehmen.

Ich bin mit der Bestellung und dem Produkt sehr zufrieden. Lediglich der Hinweis mit der Lieferzeit war nicht leicht ersichtlich. Im Shop und der ersten AB steht 4 Wochen. Im weiteren Verlauf steht irgendwo dann 8 Wochen, das hat leider zu Problemen beim Bau geführt. Nun ist st aber alles gut.

Bestellung mit individuellen Maßen problemlos. Angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Produkt wie beschrieben. Einbau nach der Videoanleitung gut nachvollziehbar. Anschlußanleitung nicht immer auf deutsch und eindeutig, besonders bei dem Anschluss von Extrazubehör. Mit etwas Erfahrung in der Elektrik erschließen sich die Lösungen. Wäre aber mit abgestimmter Schaltplananleitung einfacher. Kabel zum Anschluß des Zubehörs muss selbst besorgt werden. Sonst komplett. Support antwortet auf Mail zügig.

Da die Firma nicht in die Schweiz liefert, haben wir das Tor an eine deutsche Adresse liefern lassen und dort abgeholt. Das hat gut geklappt. Das Tor macht auch einen recht soliden Eindruck. Nach dem Einbau hatten wir 2 Probleme, die rechte Rückholfeder war mehr gespannt als die linke (oberes Loch) darum wurde das Tor zuerst schräg hochgezogen, diesen Fehler konnten wir relativ rasch beheben. Den 2. Fehler konnten wir leider nicht beheben. Nach der Programmierung wird das Tor auf Knopfdruck zwar geöffnet, lässt sich mit der Fernbedienung aber nicht schliessen. Nach dem Reset kann man einmal eine Neuprogrammierung versuchen mit dem selben Resultat. Versucht man es öfter, erscheint Fehlercode 7. Nach einem Telefonat mit Omnitore , einem schriftlichen Fehlerbeschrieb und nachfragen nach ein paar Tagen wurde einfach gesagt, man soll es mit einem Reset versuchen oder die Came Hotline anrufen.Mit diesem Support kann man leider nicht zufrieden sein.

Lieferung war super, das Tor wurde wegen der Größe im Rahmen geteilt, das war nicht gut gelöst. Eine Delle ist im Blech aber sonst wirklich ein tolles Tor zu einem unschlagbaren Preis. Die Kommunikation mit dem Kundenservice könnte freundlicher sein, das war unterirdisch.

Konfiguration auf der Webseite problemlos. Lieferzeit wurde eingehalten. Der Selbstaufbau gemäß Video gut nachvollziehbar. Lediglich der Anschluss und Einrichtung von Zusatzkomponenten erfordert etwas mehr Überlegung und Sachverstand, da die Anleitungen hierzu meist nicht auf deutsch geliefert werden. Kabel zum Anschluss der Komponennten sind nicht im Lieferumfang. Das könnte erwähnt werden. Sonst funktioniert alles und ist in einem guten Preis - Leistungsverhältnis.

Beratung durch Herrn Marcin Chorobik war sehr gut. Auch die Kommunikaton während der Lieferzeit. Die Qualität der Tore ist sehr gut. Leider war die Schutzfolie von der letzten Paneele nur durch den Abbau derselben zu entfernen. Außerdem sind die Torstopper nicht sehr hilfreich, da sie nur das Tor am Zugehen hindern können. Wenn das Tor offen ist und Wind weht auf das Tor, schlägt es auf. Die lichte Breite des Rahmens und des Mauerwerkes stimmen exkt überein, in der Höhe leider nicht, da ist die der Rahmen 3 cm unter der lichten Höhe des Mauerwerkes. Angegeben habe ich eine Höhe von 195 cm. Mit dem Begriff "Durchfahrtslicht" konnte ich nichts anfangen, da eine erklärende Zeichnung gefehlt hat. Ich vermute, dass Sie davon ausgehen, dass die untere Schiene auf dem Beton steht. Ich habe sie aber etwas eingelassen um eine Stolperstelle zu vermeiden. Was auch schön gewesen wäre, wenn ich drei Tore bestelle, dass man drei gleichschließende Zylinder einbaut oder anbietet. Unabhängig davon bin ich aber mit der Qualität und dem Service von omnitore sehr zufrieden und kann die Firma weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Bergner

Die Anlieferung hat sehr gut geklappt. Es wurde frühzeitig eine Information hinterlassen und die bestellte Ware war in einem sehr guten Zustand angeliefert worden. Ich kann es beruhigt empfehlen und habe bisher nicht zu beanstanden. Auch die Montage war problemlos möglich. Vielen Dank!

Bestellung=easy, Bestätigung telefonisch und Mail=Top, Lieferzeit eingehalten, Anlieferung telefonisch angekündigt, problemlos angeliefert, alles ohne Beschädigung, perfekte Abwicklung. Gerne wieder.

Hat soweit alles gut geklappt, die Lieferung war zwar einen Tag später als angekündigt, aber da haben wir Bescheid bekommen.

Wäre gut, wenn keiner beim entladen helfen müsste. Es fehlt auch noch ein Angebot mit Einbau!!!! Beim letzten Tor wurde leider eine Seite aufgedoppelt, da geht die Folie nicht ganz weg.

Von Bestellung bis zur Lieferung erfolgte alles Problemlos. Die Qualität entspricht unseren Erwartungen.

Gute Verpackung. Das Tor sieht toll aus und ist passgenau. Der Fahrer war freundlich und hatte vorher noch angerufen das er in einer Stunde da ist.

Ich war zwar anfänglich skeptisch, jedoch wurde ich positiv überzeugt. Vernünftige Qualität zu einem vernünftigen Preis. Tadellose Abwicklung. Lediglich die direkte Kommunikation war holprig, hat schlussendlich jedoch alles super geklappt. Hinweise, wie mind. ein Tag vorher melden und 1 h Stunde vor Anlieferung nochmals wurden wahrgenommen und umgesetzt. Der Fahrer war ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit! Kann ich nur weiterempfehlen!

Kommunikation und Pünktlichkeit waren super. Rückrufvereinbarungen auf die Minute eingehalten zum Beispiel.

Die notkurbel anschluss waar ans front (von aussen) geliefert mit schloss unz. ich habe ja ein extra tur zu garage...zo es sollte ans unteren kant (innen) monteerd worden. Ich habe das angepasst durch die motor zu drehen und ein extra loch zu bohren .... is functionerend! Sonst alles perfecto.

Sehr guter unkomplizierter Konfigurator. Schnelle Hilfe bei Rückfragen. Bin mit der Qualität sehr zufrieden.

Sehr gute Erfahrung Lieferung Produkt und Service vorbildlich

Türgriff ist nur gesteckt, kann man leicht abziehen (ohne Sicherung) dann kann man die Türe nicht öffnen.