Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung sowie die sichere und gute Verpackung positiv hervor. Auch das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als Kaufgrund genannt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und schnell wahrgenommen. Zudem empfinden viele die Bestell- und Retourenabwicklung als unkompliziert und effizient. Die Produktqualität wird größtenteils gut bewertet. Vereinzelt wird Kritik an beschädigter oder minderwertiger Verpackung sowie an kleineren Mängeln der Produkte oder gebrauchter Ware geäußert. Zudem kommt es gelegentlich zu verspäteten Antworten beim Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRMD BIKE SHOP
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Verifiziert
ok aber mit Mängeln
Das Wheelie Bike an sich ist ok, Farbe ist wie beschrieben, Ausstattung ebenfalls. Allerdings sind uns beim Auspacken ein paar Mängel aufgefallen. An der Hinterradaufhängung sowie am Tretlager ist der Lack abgeplatzt. Die mitgelieferte Vorderradbremse ist angerostet. Sie lässt sich auch nicht richtig festmachen. Nach der Montage ist es sehr instabil. Das verbaute Ritzel ist das Kleinste und somit das Schwerste. Um Wheelies zu fahren ist das für einen Anfänger echt schwer. Besser wäre 16 T. Wir überlegen das Rad zurückzuschicken aber da es ein Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn ist und ihm das Fahrrad gut gefällt, würden wir auf die Retoure verzichten, wenn wir eventuell ein 16T Ritzel kostenlos haben könnten. Danke für euer Verständnis und viele Grüße, Anett
Antwort von RMD BIKE SHOP
Es tut uns sehr leid, dass solche Mängel aufgetreten sind. Das ist höchstwahrscheinlich bereits auf Seiten des Herstellers entstanden, da wir neue Fahrräder in versiegelten Kartons erhalten und diese vor dem Versand nicht komplett auspacken.
Bitte kontaktieren Sie unseren Service unter service@rmdbike.com und senden Sie dort am besten Fotos der betroffenen Stellen mit. Der Fall fällt selbstverständlich unter die Reklamation und wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Viele Grüße
RMDBike
Verifiziert
Das Packet kam recht schnell und gut verpackt an. Der Support antwortet sehr schnell und freundlich auf gestellte Fragen per Mail. Ein Stern Abzug weil ich die Sendungsverfolgung erst auf Nachfrage übermittelt worden ist.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Service.
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte zu unserem Service.
Es freut uns sehr, dass die Bestellung schnell und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist. Bezüglich der Sendungsverfolgung entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die automatische Übermittlung der Tracking Informationen verzögert erfolgt. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden dies im Auge behalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Viele Grüße RMD Bike
Verifiziert
Ich bin positiv überrascht und wirklich zufrieden. Mein Sohn ist glücklich und hat ein gutes Rad bekommen. Es war leicht zu handhaben und zusammen zu basteln. Es hat natürlich seinen Preis. Daher sind 4 Sterne gerechtfertigt.
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihr Sohn glücklich ist und das Fahrrad gut angekommen ist. Genau darauf kommt es am Ende an 🚲💛
Ein bisschen schade finden wir natürlich die 4 Sterne wegen des Preises, da die Bewertung eher unseren Service und die Abwicklung betrifft. Aber trotzdem wissen wir Ihr ehrliches Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns, dass insgesamt alles gut geklappt hat.
Wir wünschen ganz viel Spaß beim Fahren!
Team RMDBike
Verifiziert
Die Bestellung lief problemlos und die Lieferung erfolgte schnell. Aud Nachfrage erhielt ich unverzüglich eine Antwort. Der Roller kam sicher verpackt und von guter Qualität an.
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für 5 Sterne! ⭐
Es freut uns sehr, dass alles problemlos verlief und der Roller sicher angekommen ist. Genau so soll es sein 🚴📦
Danke auch für die nette Rückmeldung zu unserem Support. Viel Spaß mit dem neuen Setup! 😄
Verifiziert
Eine schnelle Lieferung. Ich hatte noch persönlichen Kontakt um die Lieferung zu erweitern und es war problemlos schnell möglich. Ich bin sehr zufrieden.
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für deine Bewertung!
Freut uns sehr, dass alles schnell geklappt hat und wir dir auch kurzfristig bei der Erweiterung der Bestellung helfen konnten. Genau so soll’s laufen 🙂
Danke für dein Vertrauen und gerne wieder!
Viele Grüße Ihr RMDBike Team
Verifiziert
Die Bestellung lief reibungslos, auch die Lieferung. Allerdings haben wir erst eine Sendungsnummer erhalten an dem Tag, an denn es auch geliefert wurde.
Sehr netter Service-Kontakt.
Gerne wieder!
Antwort von RMD BIKE SHOP
Danke für dein Feedback, wir wissen das sehr zu schätzen ⭐⭐⭐⭐⭐
Deine Hinweise sind für uns sehr wichtig und helfen uns, noch besser zu werden.
Verifiziert
Sowohl die Abwicklung als auch die bestellte Waren sind zufriedenstellend und empfehlenswert.
Werde ich weiter empfehlen!
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass sowohl die Abwicklung als auch die bestellte Ware Ihre Erwartungen erfüllt haben. Genau so soll Online-Shopping sein 🙂
Vielen Dank auch für die Weiterempfehlung und viel Spaß mit der Bestellung!
Viele Grüße
RMDBike
Verifiziert
Schnelle Lieferung Top Qualität
Schnelle Lieferung! Fahrrad sehr gute Qualität ( Dartmoor Stone gray)
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass alles schnell geklappt hat und Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen ganz viel Spaß mit dem neuen Bike. Viele Grüße, Ihr RMDBike-Team!
Verifiziert
Lieferung, Service und auch Retour verliefen Reibungslos
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Lieferung, Service und auch die Retoure reibungslos verlaufen sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Viele Grüße vom RMDBike Team! 🤘
Verifiziert
Übersichtlicher Shop, gute Ware preiswert, sicher verpackt schnell geliefert.
Der Roller hält was er verspricht
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für deine Bewertung!
Freut uns wirklich sehr 🙂
Danke für dein Vertrauen und gerne wieder!
Viele Grüße Ihr RMDBike Team
Verifiziert
Der Roller ist in kürzester Zeit angekommen und war wie beschrieben.
Gerne wieder und zu empfehlen.
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell war und alles wie beschrieben angekommen ist. Viel Spaß mit dem Roller und gerne wieder 🙂
Viele Grüße
Ihr RMDBike Team
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. Roller kam gut verpackt und zusammengebaut an. Sind sehr zufrieden
Antwort von RMD BIKE SHOP
Danke dir für die Bewertung 🙂
Freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Viel Spaß mit deinem Scooter und bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Preis vernünftig
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung 🙂
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei RMDBike.
Mit freundlichen Grüßen
RMDBike
Verifiziert
Alles gut gelaufen. Schneller Versand 👍🏻
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für die 5 Sterne und das positive Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit dem schnellen Versand zufrieden waren 👍🏻
Viele Grüße
RMDbike
Verifiziert
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für 5 Sterne! Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr RMDBike-Team!
Verifiziert
Sehr schneller Versand. Der Scooter ist genau wie beschrieben , super Qualität und unser Sohn ist hell auf begeistert.
Wir haben die 10 € für den Montage Service gewählt , und der Scooter kam voll Montiert bei uns an. Ich kann RMD Bike Shop nur weiter empfehlen
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Scooter schnell angekommen ist und Ihrem Sohn so gut gefällt. Schön, dass der Montageservice für Sie praktisch war. Vielen Dank für die Empfehlung.
Ihr RMDBike Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Alles perfekt
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für die 5 Sterne 😊
Es freut uns sehr, dass die schnelle Lieferung gepasst hat und alles perfekt war 👍
Viele Grüße
RMDbike
Verifiziert
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Viel Freude mit Ihren neuen Produkten und herzliche Grüße vom RMDBike Team!
Verifiziert
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und senden herzliche Grüße vom gesamten RMDBike Team!
Verifiziert
Ethic clamp
Ich möchte eine aktuelle Erfahrung mit einem Online-Kauf teilen.
Ich habe ein Produkt im Rahmen meines Widerrufs zurückgeschickt, jedoch hat RMD BIKE den vollen Kaufpreis nicht erstattet und behauptet, dass am Produkt „Gebrauchsspuren“ (leichte Kratzer) zu erkennen seien. (siehe Foto erstellt von Verkäufer selbst) Deshalb wurden 8 Euro von der Rückerstattung abgezogen.
Ehrlich gesagt empfinde ich das als unverhältnismäßig und kleinlich. Ich habe das Produkt ausschließlich ausprobiert, was meiner Meinung nach im Rahmen dessen liegt, was man tun darf, um sich von der Funktionsweise und Eignung eines Produkts zu überzeugen – genauso, wie man es auch in einem Geschäft tun würde.
Ich verstehe, dass das Gesetz die Möglichkeit vorsieht, Wertminderungen geltend zu machen, aber diese strenge Handhabung dient meiner Ansicht nach nicht der Stärkung des Kundenvertrauens. Vielmehr erweckt sie den Eindruck, dass das Unternehmen jede noch so kleine Gelegenheit nutzt, um Abzüge vorzunehmen.
Für mich ist das enttäuschend und wird meine zukünftigen Kaufentscheidungen sicherlich beeinflussen.
Hat jemand schon Ähnliches erlebt? Ich bin gespannt auf eure Erfahrungen.
Antwort von RMD BIKE SHOP
Vielen Dank für Ihre Meinung.
Gemäß unseren Rückgabebedingungen und den geltenden Vorschriften sind wir jedoch berechtigt, einen Abzug vorzunehmen, wenn ein zurückgesendetes Produkt Gebrauchsspuren aufweist und nicht mehr zum regulären Preis weiterverkauft werden kann. In diesem Fall wurden sichtbare Kratzer festgestellt, weshalb eine Wertminderung angesetzt wurde.
Wir bearbeiten täglich viele Rücksendungen und wissen aus Erfahrung, dass es möglich ist, ein Produkt zu prüfen, ohne es zu beschädigen. Das Testen, wie es auch im Geschäft üblich ist, bedeutet nicht, dass Gebrauchsspuren entstehen dürfen, die den Wiederverkaufswert mindern.
Rechtsgrundlage ist unter anderem die EU-Verbraucherrichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU), insbesondere Artikel 14 Absatz 2. Dort ist geregelt, dass der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware haftet, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass wir in der Kommunikation die Information erhalten haben, dass im Falle einer für Sie nicht zufriedenstellenden Lösung negative Bewertungen „überall“ angekündigt wurden. Eine solche Vorgehensweise deutet darauf hin, dass Ihnen der Zustand der zurückgesendeten Ware bewusst war.
Wir handeln in solchen Fällen nicht willkürlich, sondern gemäß klaren Regeln, die für alle Kunden gleich gelten.
Abschließend möchten wir eine einfache Frage stellen:
Würden Sie selbst ein verkratztes Produkt zum vollen Preis kaufen, oder würden Sie es als gebraucht ansehen und einen Preisnachlass erwarten?