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Erfahrungen:

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre 4 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bezüglich der Lieferzeit wurde Ihr Paket am 13. Oktober an La Poste übergeben und am 20. Oktober geliefert. Obwohl diese Zeit im Rahmen eines klassischen Postweges liegt (einschließlich des Wochenendes), verstehen wir, dass das Warten etwas lang erscheinen kann, wenn man auf seine Ausrüstung gespannt ist. Für Ihre nächsten Bestellungen, zögern Sie nicht, unsere verschiedenen Lieferoptionen zu überprüfen, wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen: Zusätzlich zu La Poste bieten wir den DHL Express Service an, falls Sie eine schnellere Zustellung benötigen. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Geschäft zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenteam

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung unzufrieden waren und das Produkt nicht rechtzeitig als Geschenk nutzen konnten. Allerdings können wir einige Ihrer Aussagen nicht ganz nachvollziehen. Bei der Bestellung standen verschiedene Versandarten zur Auswahl, darunter auch DHL Express für eine schnellere Zustellung. Sie haben sich für den Versand mit DPD entschieden. Auf unserer Website erläutern wir zudem ausführlich, wie sich die jeweilige Versandzeit aus Bearbeitungs- und Transportzeit zusammensetzt, damit Kunden die für sie passende Versandart auswählen können. Ihr Paket wurde am 27.05. an DPD übergeben und am 03.06. zugestellt. Diese Laufzeit entspricht im internationalen Versand mit DPD einer üblichen Transportdauer. Auf die Abläufe innerhalb des Logistiknetzwerks von DPD haben wir leider keinen Einfluss. Auch Ihre Kritik an der Sendungsverfolgung können wir nicht näher nachvollziehen, da Sie nicht erläutern, welche Aspekte aus Ihrer Sicht umständlich waren. Für konkretes Feedback sind wir jederzeit dankbar, da wir nur so prüfen können, ob und wo Verbesserungen möglich sind. Besonders schade finden wir, dass Sie sich vor Ihrer Bewertung nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben. Hätten wir von Ihrem zeitkritischen Anlass gewusst oder von Problemen bei der Zustellung erfahren, hätten wir zumindest versuchen können, gemeinsam eine Lösung zu finden. Unabhängig davon bedauern wir natürlich, dass das Geschenk nicht rechtzeitig angekommen ist, und hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Metalclay-Shop