Sleepo

Erfahrungen:

UPDATE: Nachdem Klarna eine neue Untersuchung eingeleitet hat, geht es plötzlich ganz schnell. Die retournierten Artikel, die bereits vor 5 Wochen bei Sleepo angekommen sind, werden jetzt erstattet, sodass die korrekte Summe jetzt von mir an Klarna angewiesen wird. Danke Klarna! Ursprüngliche Bewertung: Ich bestelle 4 Artikel erstmals bei sleepo.eu. Wir sind wenige Wochen vor dem Umzug in ein neues Zuhause. Die Lieferzeit ist recht lange, Feiertage sind auch zwischendrin, also wähle ich ein großzügiges Zeitfenster, damit unser Umzugsunternehmen die Artikel mitnehmen kann. Die Artikel kommen zu spät, unser Umzugsunternehmen kann die 4 Artikel nicht mitnehmen. Bei der Anlieferung durch DHL freight bemerkt der Fahrer die leere Wohnung und bietet spontan an, die Sachen in die neue Wohnung kostenfrei zu liefern. Nun, das hat natürlich auch nicht funktioniert. Letztlich, weil es auch nicht unsere Schuld war, willigt sleepo ein, und sendet die Sachen an die neue Anschrift. Eine wunderschöne mattschwarze Bank von Cinas ist deutlich von aussen im Karton beschädigt und mit Rollenkleber fixiert. Wir fotografieren alles, und senden dies sofort an sleepo, wie auf der Website vermerkt. Ein kleines Garderobenelement (Hatthyulla) entpuppt sich als Mogelpackung – ein Riss im Material wurde mit Kleber bereits versucht zu kaschieren. Der Kleber ist gut sichtbar aus dem Riss herausgequollen. Auch dies wird mit Fotos dokumentiert. Es vergehen mehrere Wochen und diverse Mails an sleepo, doch man stellt sich taub. Angeblich wurde die Sachbearbeiterin krank ... Also wird ein Fall über Klarna eröffnet. Sleepo willigt ein, hilfreich zu handeln. Es werden Rücksende-Etiketten übersandt und eine Abholung durch DHL freight. Alle 3 Teile werden sowas von sorgfältig in Originalverpackung umklebt. Jede Stelle extra gesichert. Mehr kann man wirklich nicht machen. Wieder vergehen über 4 Wochen ohne jedwede Rückmeldung von sleepo. Ich frage also nach, ob die 3 Teile denn angekommen und gesichtet worden sind. Es wird mir die Retour von nur 1 Artikel von Muniiro bestätigt. Und es wird scheinheilig nachgefragt, ob ich denn mehr, als nur den einen Artikel zurückgesendet habe. Also schaue ich im Sendungsverlauf nach – alle 3 Artikel wurden bereits vor über 4 Wochen an sleepo überstellt. Ich bin wirklich entsetzt über soviel vermeintliches Unvermögen. Also überstelle ich alle Screenshots vom Sendungsverlauf und ersuche um Klärung. Dann meldet sich Mikaela mit der korrekten Retourenankündigung von den 3 Artikeln. Allerdings müsse ich dafür den Fall bei Klarna beenden, sonst wäre dies leider bei Klarna gar nicht sichtbar. Okay, ich falle also auf die Masche rein – keine Retourenerstattung bei Klarna sichtbar. Klarna, in Person von Manisha, meldet sich schnell und verständnisvoll. Ich werde darüber informiert, dass kein Fall geschlossen werden muß, um eine Retourengutschrift zu erhalten ... Ich werde ersucht, erneut sleepo (MIKAELA) zu kontaktieren, um die Retourengutschrift zu erhalten, was sofort im Anschluß erledigt wurde. Die liebe Mikaela hat mich also ganz bewußt belogen, damit ich den Fall schließe. Das ist nicht nur unverschämt, sondern sogar kriminell. Natürlich habe ich alles dokumentiert und wiederum an Klarna gesendet. Keine Ahnung, wie das ausgeht. Die Bestellung wurde im März 2026 getätigt, und seitdem wurde so ziemlich jedes Manöver von sleepo gefahren, um sich aus der Verantwortung zu ziehen. Mein ausdrücklicher Dank geht an Klarna. Ich wurde bislang professionell und zeitnah unterstützt. Man wird auch in der jetzigen Situation behilflich sein, was ich wirklich sehr wertschätze.

Lieferung war für die Entfernung sehr schnell. Der Preis sehr gut. Die DHL-Spedition hat nur vormittags ihre Lieferzeiten. Da ich mir aber keinen Urlaub dafür nehmen wollte, habe ich die Bank selbst bei der Spedition abgeholt (2 x 42 km). Habe DHL also Kosten erspart. Die Bank ist sehr schön, wenngleich sie mir persönlich etwas zu dunkel und die Beine mit den Astlöchern zu rustikal ist. Aber das ist ja nur mein persönlicher Geschmack. Ein Retournieren kommt für mich aber nicht in Frage.. wäre mir zu aufwändig. Zumal ich den defekten Karton bei der Spedition gelassen habe. Es waren 2 Kartons sehr unprofessionell zusammengeklebt. Dass das auf einem langen Transport nicht halten wird, müsste jedem klar sein. Die Bank war also quasi für alle griffbereit. Und zu guter letzt fiel der Spedition die Bank aufgrund des defekten Kartons auch noch vom Gabelstapler 🙈 Ich wüsste gar nicht, wo ich so einen großen Karton kaufen könnte und wieviel dieser dann auch noch kostet. Ich werde die Bank also behalten. Möglicherweise bekommt sie irgendwann mal einen Anstrich in Mint.

Mir hat der freundliche Kontakt und die schnelle Erreichbarkeit und die gute Organisation gefallen. Gewünscht hätte ich mir flexiblere Fristen für die Rücksendung. 14 Tage sind nach meiner Meinung in manchen Situationen zu kurz.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Tablett. Die Größe ist perfekt und die Farbe passt wunderschön zu meiner Einrichtung. Es bietet genug Platz für eine Vase und weitere Dekoration, ohne überladen zu wirken. Genau so habe ich es mir vorgestellt. Würde ich jederzeit wieder kaufen.

Versand Lieferung und bestellvorgang einfach und schnell. Tisch sieht aus wie auf den Bildern. Das einzige das es zu berichten gibt, ist: der Tisch ist nicht ganz so stabil wie gewünscht. Aber Preis Leistung dennoch sehr gut!

My experience with this company has unfortunately been extremely disappointing. The issue began with a return, where I do not believe the alleged damage was caused by me. The item was packaged and returned in a reasonable manner, and in my opinion any damage occurred during transport and should therefore be attributed to the shipping process rather than the customer. As a gesture of goodwill, I was issued a EUR 210 store credit. However, actually using this credit has proven nearly impossible. First, I was informed that my order had to exceed EUR 210. After adjusting my order accordingly, I repeatedly received error messages when trying to complete the purchase. I tried multiple browsers, devices, and payment methods, yet none of the orders went through. I was then instructed to place a regular order and was told that the credit would be applied manually. When I followed these instructions, I was informed that one of the selected items was unavailable. I immediately suggested replacing the item with an alternative product, including one that was already part of the order. Even this simple solution was not implemented. The most frustrating aspect has been the constant appearance of new obstacles whenever I followed the instructions provided. Instead of receiving a practical solution, the process has turned into months of back-and-forth communication without any resolution. At this point, I am left with the impression that there is very little willingness or ability to resolve customer issues efficiently. What should have been a straightforward use of an existing store credit became an unnecessarily complicated and time-consuming process. Unfortunately, based on my experience, I cannot recommend this company.

Schneller Versand. Die Farben des Badteppichs weichen von der Darstellung im Internet ab, Der Teppich ist chacoral- beige und nicht chacoral -weiß, trotzdem aber ein schöner Teppich.

Ich habe einen Gartentisch bestellt. Er wurde nach 4 Tagen von DHL geliefert. Der Tisch war sorgfältig verpackt und ließ sich dank guter Anleitung und beigelegten Werkzeug ganz easy aufbauen.

Die Stühle kamen relativ schnell. Sie waren gut verpackt und sie sehen sehr schön aus. Ich bin mit der Qualität super zufrieden. Kann Sleepo nur empfehlen

Der angebotene 10% Coupon hat leider nicht funktioniert. Sonst hat alles gut geklappt. Sehr schnelle Lieferung des schönen Artikels

Sehr schnelle Antwort auf die Anfrage. Sehr kompetent auf Reklamation schnell reagiert Danke

Sehr schnelle Lieferung und das von Schweden nach Deutschland... Und toll verpackt... Grosser Terracotta Blumentopf kam heil an. Gerne wieder, herzlichen Dank und liebe Grüße aus Hagen, Germany

Alles gut verpackt und auch überpünktlich geliefert ;-)

Herzlichen Dank dafür, dass die Lampen bereits aufgeladen waren, die Ware war hervorragend verpackt. Jederzeit wieder👍

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung und der Lieferung. Die Ware ist wie beschrieben. Den etwas längeren Versandweg muss man einkalkulieren. Hat sich aber gelohnt.

Ich habe gestern am 28.1.26 Ihr Paket erhalten; es war alles perfekt verpackt und der Karton ok. Die Lampenschirme sehen sehr gut aus; ich habe sehr lange gesucht, bis ich diesen Style gefunden habe. Vielen Dank für den guten Versand und beste Grüsse nach Schweden

Zuverlässige und schnelle Lieferung aus Schweden bei guter Qualität

Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, hervorragendes Design

Tolle Qualität der Produkte und schneller und unkoplizierter Versand ! 😀 Gerne wieder!

Toller Kundenservice, tolle Ware, schneller Versand!