Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit katanamart.de Viele Kunden heben die hohe Qualität der Produkte sowie das überwiegend faire und gute Preis-Leistungsverhältnis hervor. Auch der freundliche und kompetente Service sowie die große Produktvielfalt werden positiv bewertet. Einzelne Kunden loben zudem schnelle Lieferungen und eine zügige Kommunikation mit dem Kundenservice. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an langen oder unklaren Lieferzeiten sowie an Mängeln oder billiger Verarbeitung bei einigen Produkten. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird teilweise als intransparent empfunden, insbesondere im Zusammenhang mit Rückerstattungen. Außerdem bemängeln Kunden mehrfach die unzureichende oder irreführende Darstellung der Produkte auf Bildern und in Beschreibungen sowie die gelegentliche Unübersichtlichkeit der Website.