HUUN GmbH

Erfahrungen:

Besonders der tolle Kundenservice hat mir gefallen. Die Produkte sind auch von hoher Qualität. Was man an der Pergola noch optimieren könnte: -Montage ohne den Einsatz von Dichtungsmasse wäre wünschenswert. -Bei der 5m Variante gibt es eine minimale Durchbiegung der Rahmenkonstruktion auf der langen Seite -Die Lamellen schließen nicht 100% gleichmäßig. Fällt aber nur Nachts auf wenn die integrierte LED Beleuchtung an ist. Diese beleuchtet die Fläche unter der Pergola zwar ausgezeichnet, wirft aber ein denkbar ungünstiges Licht auf die Lamellen, so dass man jeden unregelmäßigen kleinen Schatten sieht. -Ich habe auf Nachfrage einen zusätzlichen Dimmer für die Beleuchtung bekommen. Dieser funktioniert allerdings nur mit einer seperaten Fernbedienung. Hierdurch benötigt man dann schon zwei Fernbedienung. Für den seitlichen Sonnenschutz habe ich mich daher für die mechanische Variante entschieden, da es sonst vielleicht drei Fernbedienungen geworden wären. -Bei der Fernbedienung für die Lamellen ist eine Taste nicht belegt was leicht irritiert. -Die Auflagegummis zwischen Rahmen und Pfostenträger sind Universal und müssen bei der Variante Wandmontage noch händisch zugeschnitten werden.

Beratung und Unterstützung bei der Bestellung waren bisher super. Frau Schiener macht hier einen großartigen Job, wie man sicherlich auch in den anderen Rezensionen nachlesen kann. Zum Produkt/zur Lieferung kann ich noch nichts sagen, Stand jetzt warte ich noch, ist aber alles noch im Rahmen. Die Website ist tatsächlich manchmal schwierig in der Optik/in der Bedienung, hier wird scheinbar gerade einiges neu gemacht. Aber oben genannte Mitarbeiterin hat auch hier sehr gut weitergeholfen.

Alles in allem waren wir mit dem Kauf und dem gelieferten Produkt sehr zufrieden. Es macht einen sehr hochwertigen und stabilen Eindruck und hat uns im Sommer schon gute Dienste erwiesen :) Was sehr gut lief: - Kommunikation und Unterstützung bei Fragen vor dem eigentlichen Kauf - Kaufprozess verlief reibungslos - Lieferung pünktlich und zuverlässig - Kundensupport war auch bei Rückfragen und Problemen nach dem Kauf sehr hilfreich, freundlich und schnell Was noch verbessert werden könnte: - etwas mehr Kommunikation zwischen Kauf und Lieferung. Die Lieferzeit wurde zwar eingehalten, aber wenn man ein Produkt für mehrere Tausend Euro kauft, würde es etwas mehr Sicherheit geben, wenn zwischen Bezahlung und Lieferung nicht völlige Funkstille herrscht - Die Aufbauanleitung war nicht immer ganz klar und insbesondere die Zeitangabe und die Anzahl der Personen ist deutlich zu optimistisch. - Es fehlten Kleinigkeiten (z.B. ein Kunststoffrohr) die aber problemlos im Baumarkt besorgt werden konnten - Einige Schrauben waren unbrauchbar (die Schrauben, die die Aufhängung an den Lamellen befestigten). Diese sind bei Verwendung eines Akkuschraubers sofort gebrochen. Da wir aber keine Schrauben im gleichen Format auftreiben konnten und diese sehr wichtig für die Stabilität sind mussten wir sie dennoch verwenden und von Hand schrauben. Ich glaube das waren 8-10 Schrauben je Lamelle, was sehr aufwendig war. Hier sollte man bei dem Preis bessere Schrauben liefern. - Ein Teil des Grundgerüsts hat nicht gepasst (ein Eckverbinder). Es hat einiges an Zeit, Kraft und Nerven gekostet, herauszufinden, dass der Eckverbinder einen Überstand hatte der da nicht hätte sein sollen. Nach dem wir diesen mit einem Winkelschleifer entfernt hatten konnten wir weiterbauen.

Wir haben uns einen Mezzo mit drei Solar-Rollos gekauft. 3x5m. Die Lieferung erfolgte und wir wollten anfangen, aufzubauen. Die Beschreibungen sind nicht immer 100% eindeutig und teilweise fehlerhaft. An die Lamellen werden an beiden Seiten Teile zur Aufhängung montiert. Dabei ist zu beachten, dass es linke und rechte Teile sein müssen. Das war bei uns nicht so und wir mussten leider die Montage abbrechen, was bei Urlaubstagen umso ärgerlicher ist. Deshalb erst prüfen, ob alles korrekt ist. Die Rollos sind teilweise sehr unprofessionell montiert, es schauen Schrauben raus, Muttern stehen über, so dass bei der Inbetriebnahme sehr unschöne Kratzer entstehen. Auch die 5 Meter langen Trägerteile sind noch nicht ganz stabil, so dass diese durchhängen, und das Wasser nicht ablaufen kann. Frau Schiener, die Perle des Unternehmens, ist sehr bemüht, alles zu richten, was teilweise lange dauert, da sich die Produktion nicht in Deutschland befindet. Erst wenn wir im Frühjahr anfangen, unsere neue Errungenschaft zu nutzen, werden wir sehen, ob alles passt und funktioniert. Optisch schaut er erst einmal sehr gut aus. Günstig wäre auch, gleich Reparaturstifte mitzuliefern, da immer Kratzer und Abschürfungen an den Teilen unvermeidbar sind. Wir hoffen, das hilft weiter.

Guten Kundenservice, schnelle Reaktionen auf Mail. Sehr gute Aufbau Anleitung und Videos: leicht nachvollziehbar Gute Lieferung und Verpackung: wurde in den Garten getragen und war übersichtlich verpackt

Bei Onlineeinkäufen und Vorauskasse bin ich immer etwas skeptisch doch die Bedenken waren bei HUUN unbegründet. Die gute Erreichbarkeit und der persönliche Kontakt und eine im Ergebniss tolle Pergola mache es zum Besten Einkauf 2025

Ich kann Huun bis jetzt einfach nur empfehlen, egal was ich für Fragen hätte wurde mir super freundlich geholfen. Ich wollte dir Pergola auf 3 Ständer stellen und nur an einem Punkt an der Wand montieren, bei Huun kein Problem. Die Lieferung kam gestern und auch da wurde gleich geholfen als ich schrieb daß 2 Kartons beschädigt waren. Ich kann den Aufbau kaum erwarten.

Huun ist ein hervorragender Partner im Bereich Pergola. Wir hatten eine komplizierte Reklamation, die zu unserere vollsten zufriedenheit gelöst wurde. Ich kann Huun nur empfehlen, sowohl Qualiativ auf höchsten Niveau sowohl der Service. Weltklasse.

Ich habe eine elektrisch betriebene 3x5m Variante (Wandmontage) mit einem Screen und bin sehr zufrieden. Der Selbstaufbau ist mit etwas technischem Geschick auf jeden Fall machbar. Bei mir waren die LED-Streifen nicht ganz in Ordnung – habe jedoch problemlos Ersatz erhalten. Der Kontakt mit dem Support war sehr schnell und effizient, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.

Die Mitarbeiter dieser Firma gehen sehr gut auf die individuelle Bestellung ein. Auch die Erreichbarkeit ist super!

Sind mit der Pergola von Huun sehr zufrieden und empfehlen diese weiter. Dieferung hat sich anfangs etwas verzögert, wurde dann von der Spedition mit 2 Mann geliefert, welcher alles selbst abgeladen und auf Beschädigungen und Vollständigkeit der Paketanzahl kontrolliert wurde, sehr nettes Personal. Der Aufbau war nach Studium des Plans eigentlich einfach. Mit 2 Mann super zu schaffen. Bei etwaigen Fragen welche während des Aufbaus auftauchten, war per Mail immer zeitnah weitergeholfen und mit Bildern ergänzt. Unsere Pergola von Huun hat die Grösse 4mx4m elektrisch mit 3 Sun Screens mit Solar. Alles funktioniert einwandfrei. Das LED Licht ist von der Lichtstärke und Farbe perfekt abgestimmt. Die Kundenbetreuung ist sehr engagiert und hat wirklich daran Interesse ihr Kunden zufrieden zu stellen. Bei dieser Bewertung möchte ich Fr. Tanja Schiener für ihre Mühe hervorheben, sie ist wirklich ein netter Kontakt, genauso stellt man sich Kundenbetreuung vor. Ich würde die Pergola jederzeit wieder bei Huun kaufen und kann sie bedenkenlos weiterempfehlen

Die Lieferung wurde nur von der Transportfifma per Telefon angekündigt und es kam nur 1 Fahrer. Eine Vorabmail 2 Tage vorher wäre gut. Die Aufbauanleitung könnte in Papierform mitgeliefert werden. Beim Teil EM07100183 ist falsch gebohrt so dass die Schraube nicht passte und auch die Bohrung wo die Antriebsschiene ran kommt (schwarze Stepsel) passte nicht durch, ist jetzt keine Scheibe dran.

Tolle Beratung und kompetenter Support!

Alles hat von vorne bis hinten super geklappt. Konnte die Pergola leider noch nicht montieren, da das Wetter nicht mitspielt , aber von der Verpackung bis zur Lieferung alles TOP.

Bestellung und Lieferung war okay, beim Aufbau musste ich feststellen, dass die Beschreibung schwierig ab zu arbeiten ist und die Schrauben eine einzige Katastrophe. Bei einer Pergola für so viel Geld sollte das kein Thema sein. Es sind so viele Schrauben abgebrochen oder ließen sich nicht in den Träger einschrauben, da bin ich echt enttäuscht von der Qualität.

Super Service top Qualität

Perfekt