Bewertungsübersicht
Der engagierte und freundliche Kundenservice wird von vielen Kunden gelobt, insbesondere die schnelle und lösungsorientierte Hilfe bei Fragen und Problemen. Die Beratung und Unterstützung vor dem Kauf wird als sehr kompetent, hilfreich und persönlich wahrgenommen. Zudem wird die Erreichbarkeit des Supports überwiegend positiv bewertet. Auch mit Reklamationen und Nachlieferungen wird schnell und unkompliziert umgegangen. Die Produktqualität schätzen die meisten Kunden als hoch ein. Die Lieferung erfolgt in der Regel pünktlich und ordentlich. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an einzelnen Komponenten, wie zum Beispiel Schrauben, die als verbesserungswürdig gelten. Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen oder beschädigten Teilen. Die Aufbauanleitung wird häufig als unklar oder fehlerhaft beschrieben, was den Aufbau erschweren kann. Auch die Erreichbarkeit des Supports wird gelegentlich kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHUUN GmbH
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Verifiziert
Die Aufbauanleitung sollte verbessert werden aber wenn man keine zwei linken Hände hat, ist es machbar.
Der Service ist sehr bemüht und hat sich jedem Thema angenommen und sehr zügig umgesetzt. Haben die Pergola seit 6 Wochen und sind mit der Qualität zufrieden.
Lichtleiste sieht sehr schön aus, wenn man diese Dimmen könnte wäre es aber noch angenehmer.
Verifiziert
Die Qualität ist genau wie beschrieben.
Service über E Mail ist super
Service über Telefon schlecht erreichbar.
Die angegebene Aufbauzeit (Pergola 3x5m) ist incl. Vormontage ein Wunschgedanke 2-3 Personen 8 Stunden sind real.
Antwort von HUUN GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Fotos.
Die Montagezeit von 2 - 3 Stunden haben wir bereits online gelöscht, aufgrund Kundenrückmeldung.
Sobald wir eine Bitte zwecks Anruf erhalten, oder der Kunde uns nicht erreichen kann und uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlässt, rufen wir schnellstens zurück.
Über alle eingehende Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden per E-Mail informiert.
Verifiziert
Die beste Firma für eine Pergola!
Von der Beratung bis zur Lieferung war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Wüsste nicht was man hier noch besser machen kann!
Verifiziert
Von der Bestellung über persönlichen Kontakt bis zur Lieferung alles super.
Aufgebaut ist die Pergola noch nicht, deshalb kann ich noch nichts weiter dazu sagen.
Verifiziert
Verifiziert
Alles bestens, service ist sehr gut. Die montageanleitung kann noch etwas verbessert werden.
Antwort von HUUN GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten an der Montageanleitung.
Verifiziert
Gut!
Produkt top. Service auch gut. Aufbau für eine elektrisch betriebene Pergola 5x3 Meter mit Wandmontage, Fundamenten und 3x Sonnenrollo lag zu zweit bei 4 Samstagen. 1 Stern Abzug weil uns ursprünglich eine andere Lieferzeit versprochen wurde und wir doch relativ lange warten mussten.
Verifiziert
HUUN GmbH
Schrauben von sehr schlechter Qualität, Lieferung von falsche Teilen. Warte seit 1,5 Monate auf die richtige Lieferung. Gutschriften werden nur schleppend ausgestellt ( über 1 Monat Wartezeit ). Support meldet sich nicht verlässlich. Ich würde dort nicht mehr kaufen.
Antwort von HUUN GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir hatten ja bereits mehrmals telefonisch und per E-Mail Kontakt.
Der technische Support war tatsächlich nicht schnell genug, um Ihnen persönlich Hilfestellung bei der Montage der Heizung zu geben, Sie hatten vorab aber einige E-Mails mit Hilfestellung und Bildern zur Montage erhalten.
Die Ausstellung der Gutschrift für die zweite Heizung, die mit einer Beschädigung angeliefert wurde (Seitenverkleidung abgebrochen), sodass diese nicht mehr montiert werden konnte, hat aufgrund der Feiertage (Urlaub) im Mai und Juni (Pfingsten, Fronleichnam) leider ziemlich lange gedauert.
Es musste vorab genehmigt werden, um dann die Gutschrift zu erstellen und danach die Zahlung auszulösen.
Gerne hätten wir Ihnen Schrauben geschickt, wenn Sie uns darüber informiert hätten. An der Qualität der Schrauben wurde schon gearbeitet. Hier wurde wahrscheinlich eine alte Charge geschickt.
Für die Wartezeit - Lieferung von einer neuen Motorlamelle - entschuldigen wir uns hier nochmals.
95 % der gelieferten Ware ist einwandfrei. Manchmal gibt es Kleinigkeiten und leider kam in Ihrem Fall alles zusammen.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler.
Wir lassen unsere Kunden in diesem Fall nicht alleine und arbeiten an der Problemlösung, bis alles erledigt ist und das Produkt zu 100 % funktioniert.
Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar per E-Mail, dass Sie dem Kundendienst 5* geben würden.
Wir hoffen, Sie können mit Freunde unter der Pergola sitzen.
Verifiziert
Alles das was fehlte, ist anstandslos nachgeliefert worden.
Verifiziert
Tolles Produkt; noch besserer Kundenservice
Verifiziert
schnell, pünktlich, guter Service, gute Qualität. Habe schon nachbestellt.
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung Top
Aufbau folgt noch
Verifiziert
Super Kundenservice. Auch bei mehreren Rückfragen wurde mir immer sofort geholfen und die best mögliche Lösung gefunden.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Top Unternehmen, Top Mitarbeiter, Top Produkt
Abwicklung, Qualität, Optik, Service, Rat & Tat und Verpackung sind sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Verifiziert
Sehr gute Verarbeitung vom Gestell
Bei der Lamellen Befestigung noch Luft nach oben aber gesamt gutes Produkt
