Sun Eclipse GmbH
Erfahrungen:

555 Bewertungen insgesamt   

4,19

Gut

555 Bewertungen seit 18.01.2024

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 26.03.2024
suneclipse.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die deutliche Reduktion der Raumtemperatur und den spürbaren Kühleffekt durch die Sonnenschutz-Systeme. Die Installation wird in der Regel als einfach und gut erklärt empfunden, und die Anleitungen werden überwiegend als hilfreich und verständlich bewertet. Die Material- und Verarbeitungsqualität erhält ebenfalls positives Feedback. Zudem hebt eine Vielzahl der Kunden den hilfsbereiten und kulanten Kundenservice sowie gute Kommunikation rund um die Lieferung hervor. Einige Kunden berichten jedoch von längeren als angekündigten Lieferzeiten und wünschen sich bei den Anleitungen zusätzliche Kennzeichnungen oder detailliertere Erklärungen. Es gibt gemischte Erfahrungen bezüglich der Befestigung mit Saugnäpfen, da manche Probleme beim Anbringen oder der Haftung anmerken. Vereinzelt werden kleinere Mängel an der Verarbeitung genannt, und auch der Kundenservice stößt bei einzelnen Kunden wegen automatisierter Antworten oder Kommunikationsproblemen auf Kritik.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenSun Eclipse GmbH

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2 Bewertungen
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Anregungen

die Angabe, dass ein Rakel und Trennmittel enthalten ist passt nicht ganz zu der Lieferung. Ich habe zusätzlich ein Set bestellt. Es war aber eben nur ein Rakel dabei. (Hat auch gerecht) Und die Anleitung sollte besser nicht zwischen Folie und Wellpappe eingerollt sein, ich hatte sie erst nicht gefunden. Auch sollte das Entfernen und Einlagern mit beschrieben sein
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin mit den Sunscrens sehr zufrieden. Sie übertreffen meine Erwartungen. Die Hitzeentwicklung ist unglaublich verlangsamt. Kein Vergleich zu vorher. Besonders erwähnenswert ist, dass ich noch mehrere Tage im Nachgang zur Bestellung kostenfrei die Maße ändern konnte, da die Produktion noch nicht begonnen hat. Ich kann den Service und das Produkt zu 100% empfehlen.
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2 Bewertungen
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Mein Wohnzimmer hat tagsüber vollen Sonnenschein.

Mein Wohnzimmer hat ab Mittag bis zum Sonnenuntergang den vollen Sonnenschein auf die Fenster. In der Vergangenheit hatte ich dadurch bis 30°C in der Wohnung. Dieses Jahr habe ich es erstmals mit den Sonnenschutz-screens von sun eclipse GmbH probiert, mit Erfolg. In den vergangenen heißen Tagen habe ich max. 25°C im Wohnzimmer gehabt. Ein Ventilator hat weiter geholfen. Die Montage, war nach der Anleitung , recht schnell und gut erledigt.
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2 Bewertungen
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Tolles Produkt - seeehr genau messen!

Tolles Produkt, hatten schon einige Nachbarn und wir jetzt auch. Das richtige Ausmessen ist jedoch das A und O. Eine deutlichere Anleitung mit Bild wäre gut, um die Position der Löcher bzw. Saugnäpfe besser zu erkennen. Offenbar habe ich falsch gemessen und die Saugnäpfe sind schon am untersten Rand. Sieht halt jetzt blöd aus. Hoffe, dass es die Funktion nicht stark einschränkt. Wir überlegen uns noch eine Lösung.
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8 Bewertungen
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Die Lieferung war schnell und ordentlich, Materialien sind hochwertig und passen gut

Die Lieferung war schnell und ordentlich. Die Montage geht gut von der Hand und hält seit mehr als 6 Wochen ohne Probleme. Auch die Maße sind genau passend. Grundsätzlich kann ich das System auf jeden Fall weiterempfehlen, vor allem wenn man von außen keine Alternativen hat. Vorschlag: Noch eine dichtere Variante, ggf. auch nach außen silberbeschichtet um die Aufwärmung im Raum noch weiter zu reduzieren.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Hi, ich gestehe, ich könnte es noch nicht anbringen,wegen OP. Bin aber ab 10.08. wieder fit und dann werde ich die Sunscreen auf hängen. Ich habe mir schonmal das Material angeschaut. Gute Verarbeitung, super Idee und Preisleistungsverhältnis auch gut. Vielleicht werde ich auch für die anderen Fenster bestellen .:-)))
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3 Bewertungen
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Maximaler Sonnenschutz - außen Montage hält deutlich kühler!

Wir haben an Fenstern der Dachgaube, die Variante mit Maximalen Sonnenschutz von außen angebracht. Die Temperaturabsenkung ist sehr gut und der Raum bleibt deutlich kühler. Es kommt immer noch Licht hinein, aber wenn man im Zimmer arbeitet muss man dann die Lampe anmachen. Aber die große Hitze bleibt draußen!
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10 Bewertungen
 Verifiziert

Immer nur mit KI zu kommunizieren, ist das schlecht. Echte Personen gibt es in diesem Unternehmen wohl nicht.

Immer nur mit KI zu kommunizieren, nein, das ist furchtbar. Die Lieferzeiten sind ein Witz. Daher kann ich über das Produkt nichts sagen. Bis die Sonnenblenden kommen, da ist die Hitze rum ums Eck. Schlechter Kundenservice. 2te Bewertung Inzwischen sind die Teile da. Ich bleibe auch jetzt bei nur einem Stern. Meines Erachtens bringen die dünnen Lappen gar nichts. Trotz genauster Ausmessung sind die Teil einfach nicht passend, sodass Sie nicht sauber das Fenster bedecken, und an den Seiten scheint die Sonne voll durch. Dazu ist auch der Abstand zum Fenster, wegen der monströsen Saugnapfhöhen, viel zu groß. Wie man auch so ein Monstrum an Saugnäpfen designen kann, dass ist mir ein Rätsel. Um einen sauberen Abschluss zum Fenster haben, kommt man leider ohne Gaffertape nicht herum. Und die Saugnäpfe zur ersten Anbringung an der Scheibe zum Haften zu bringen, das ist nicht so ohne. Und versuchen sie mal herauszufinden, welche Seite zum Fenster zeigen soll. Nirgendwo ein Hinweis das herauszufinden. Denn in der Montageanleitung steht ganz klar etwas von Vorder u. Rückseite. Aber die vollkommen dämlich KI, der Anton aus Tirol, der behauptet es gäbe keine Vorder- u. Rückseite, beide Seiten seien gleich (sehen auch fast identisch aus). Mann oh Mann, was ein schlechtes Produkt. Und keiner soll mir von SunEclipse erzählen, weil das ja hier jede zweite Antwort ist, dass man die Montageanleitung nicht befolgt hätte (diese Antworten sind auch immer identisch, also KI-generiert). Die Montage ist jenseits von Astrophysik, das bekommt jeder 10-jährige hin. Es hakt am Produkt selber, dem schlechten Design und den vollmundigen Versprechen. Das beste ist immer noch, wenn vorhanden, den Außenrollladen bei Hitze tagsüber komplett runterfahren. Dann braucht man diese blödsinnigen dünnen Lappen nicht. Geld zum Fenster rausgeschmissen. Besser nicht kaufen. Ach ja, ich bin technisch sehr versiert, bin Maschinenbauingenieur. Also mir bitte nix über falsch montiert oder falsch gemessen erzählen. Sparen sie sich bitte diesen Gelaber. Schon erstaunlich, wieviel Sie doch plötzlich zu sagen haben. Selbstverständlich können Sie auf meine Kritik antworten. Mir gehen nur diese typischen Firmen-Antworten auf den Keks. Da ist ihre letzte Antwort schon wesentlich besser, denn diese geht auf die technischen, und in Ihren Werbeaussagen eben nicht erklärten technischen Dinge, ein. Dass ich die Kommunikation schrecklich fand, da haben Sie vollkommen recht. Sie können mir nicht erst den 16.7. als Liefertermìn zusagen, um dann davon nix mehr gewußt zu haben, um dann wiederum zu behaupten, dass ich die Lieferung auch früher hätte haben können......ich hätte nur was sagen müssen. Das genau habe ich ja getan. Und genau bei so einem Kommunikationschaos bin ich dann schon eigentlich schon raus aus der Nummer. Weil der Eindruck, den dann eine Firma hinterläßt, egal wie gut das Produkt auch sein mag, dieser Eindruck ist dann zu Deutsch gesagt im Arsch. Denn Kommunikation ist das wichtigste Gebot in Geschäftsbeziehungen überhaupt. Das alles trübt aber nicht meinen Blick für Details, die Sie einfach besser erklären sollten. Weil Sie mir ja unterschwellug vorwerfen, dass meine Aussagen nicht objektiv seìen. Doch, das sind sie. Warum schreiben Sie nicht genau diese Dinge, wie die Funktion der Saugnapfgröße und des recht großen Abstandes der Screens zu Scheibe, und was es mit der Aufrollrichtung auf sich hat, deutlich dazu? Oder einfach die Screens deutlich markieren, wo vorne und hinten ist. Was wäre denn da so schwer? Denn ganz offensichtlich war nicht nur ich zu blöd aus dem Piktogramm schlau zu werden, sondern anderen Kunden ging es auch so. Sorry, aber das Piktogramm des eingerollten Screens ist einfach unzureichend. Daher ist meine Empfehlung: mehr schriftlich erklären, und sich weniger auf oft unzureichend erklärende Piktogramme verlassen. Aber damit ist dieses leidige Thema für mich auch beendet. Ich habe inzwischen bei der Konkurrenz weitere vier größere Screens gekauft. Zugegebenermaßen etwas teurer, aber dafür war die Kommunikation 1A und das Produkt besser.

Antwort von Sun Eclipse GmbH

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es ist bedauerlich zu lesen, dass unser Produkt und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen, da Ihre Bewertung in mehreren Bereichen ein unzutreffendes Bild vermittelt. Unsere Screens wurden speziell dafür entwickelt, bis zu 97 % der Sonneneinstrahlungswärme abzuhalten und gleichzeitig die Sicht nach außen zu erhalten. Das bedeutet bewusst, dass es sich nicht um ein vollständig abdunkelndes Produkt handelt, das das gesamte Fenster luftdicht verschließt – wie beispielsweise ein Außenrollladen. Ein Außenrollladen erfüllt schließlich eine andere Funktion und arbeitet nach einem anderen Prinzip. Sie erwähnen außerdem, dass der Abstand zwischen dem Screen und der Fensterscheibe zu groß sei. Dieser Abstand ist jedoch bewusst gewählt. Würde der Screen direkt auf der Scheibe anliegen, könnte durch die entstehende Hitze thermischer Glasbruch verursacht werden. Die Höhe der Saugnäpfe sorgt daher für den erforderlichen Sicherheitsabstand. Auch die größeren Saugnäpfe wurden bewusst so konstruiert, damit ein zuverlässiges Vakuum entsteht und der Screen sicher an seinem Platz bleibt. Bezüglich der Montage und der Vorder- bzw. Rückseite: In der Montageanleitung wird beschrieben, dass anhand der Aufrollrichtung des Screens erkennbar ist, wie dieser montiert werden muss. So ist die korrekte Ausrichtung eindeutig festzustellen. Sie äußern sich außerdem kritisch über unsere Kommunikation und den Einsatz von KI. Unser KI-Assistent dient als erste Anlaufstelle, um häufig gestellte Fragen schnell beantworten zu können. Sollte eine Frage dadurch nicht gelöst werden können, wird diese selbstverständlich an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Dieses Vorgehen ist heute ein völlig normaler Bestandteil moderner Kundenservices. Auch die Lieferzeit sprechen Sie an. Die voraussichtliche Lieferzeit wird sowohl im Warenkorb als auch während des Bestellvorgangs klar kommuniziert. Mit Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie diese Lieferzeit akzeptiert. Abschließend schreiben Sie, wir sollten nicht auf Bewertungen reagieren oder was wir darin sagen dürfen. Wir halten es jedoch für wichtig, auf Bewertungen zu reagieren, Missverständnisse aufzuklären und sachliche Unrichtigkeiten richtigzustellen. Selbstverständlich entscheiden wir selbst, ob und wie wir auf eine Bewertung antworten – genauso wie jeder Kunde frei entscheiden kann, seine Erfahrungen öffentlich zu teilen. Wir haben den Eindruck, dass die längere Lieferzeit verständlicherweise zu einem Teil Ihrer Frustration beigetragen hat und sich dies auch in Ihrer Bewertung widerspiegelt. Das bedauern wir. Gleichzeitig finden wir es wichtig, zukünftigen Kunden die korrekten technischen Informationen zur Funktionsweise und Montage unseres Produkts bereitzustellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sun Eclipse Team
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Ich hatte im Bad Südseite ohne Schutz. Jetzt ist es viel viel kühler! Ich bin sehr zufrieden. Die Befestigung der Saugnäpfe sieht man natürlich, ich habe einen Vorhang darüber gehängt. Die Lieferung dauerte etwas länger, aber das war mir bekannt. Die Saugnäpfe halten super auf der Scheibe, sehr gute Montieranleitung.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
bin zufrieden mit dem Produkt - einfache Montage. Kleiner Tip: bei mehreren Fenstern wäre es praktisch, den Aufkleber mit der Beschriftung kleiner zu gestalten, damit er am Produkt bleiben könnte - in der aktuellen Größe stört mich der Blick darauf (geht ja um die Einlagerung fürs nächtste Jahr)
D K
D K.
13 Bewertungen
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Bad Homburg
 Verifiziert

Produkt ist wie beschrieben, einfache Handhabung

Produkt ist wie beschrieben. Da es bei den momentanen Wetterverhältnissen nicht notwendig ist, den Sonnenschutz anzubringen werden wir erst in der nächsten Sommersaison mehr dazu sagen können. Die Anbringung ist einfach und unkompliziert.
R W
R. W.
14 Bewertungen
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F.
 Verifiziert
Die Funktionalität ist wirklich top. Es ist wirklich deutlich kühler in unserem Treppenhaus. Die Montage kein Hexenwerk. Ersatzteile dabei. Und Preis-Leistung stimmt absolut, die Lieferzeit bei Maßanfertigung auch sehr gut. Nur die Optik der Befestigung ist deutlich auftragender, wie erwartet und abgebildet und könnte vielleicht ein Re-Design vertragen. Das ist aber Geschmackssache.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Macht wirklich einen Unterschied....Raumtemperatur wurde durch die Sunclips um mindestens 8Grad reduziert. Anbringung ist durch das Montagevideo sehr gut deutlich und machbar. Habe jetzt alle Fenster im Dachgeschoss ausgestattet. Vielen Dank,....habe diese Sunclips auch schon weiterempfohlen. 🤗🙋‍♀️👍🏻
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Lieferung termingerecht. Montageanleitung und Handhabung gut. Wirkung bzgl Hitzeschutz wie erwartet. Raumtemperatur steigt nur inwesentlich an. Wir sind zufrieden und werden weitere Räume ausstatten ... sprich Fenster von aussen mit dem sun eclipse System ausstatten.
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Ich kann leider keine wirkliche Beurteilung abgeben, da ich den Sonnenschutz noch nicht testen konnte. Lieferzeiten etwas lang aber sonsten keine Beanstandungen im Bezug auf die Bestellung. Wollen wir hoffen, das sie das erfüllen, was versprochen wird.
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Echter Hitzeschutz

Die Sonnensegel machen genau was sie sollen: die Hitze draußen halten. Wir haben sie an allen Dachfenstern außen installiert und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis! Es bleibt hell genug, dass man das Licht nicht einschalten muss und die Fenster heizen sich nicht auf. Volle Kaufempfehlung, das Preis-Leistungsverhältnis ist gut.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Bestellvorgang und Lieferzeit

der Bestellvorgang war leicht. Auch das Berechnen der Maße war mit den Anleitungen einfach. Die Lieferzeit ist ca. 8 Wochen. Klar - bei diesem Sommer kommt man mit der Produktion einfach nicht mehr hinterher. Meine Paneele kommen erst Ende August. Dann werde ich sehen, wie die bei mir funktionieren
W H
W. H.
2 Bewertungen
 Verifiziert
Für mich gibt es nichts zu bemängeln. Es hat alles reibungslos geklappt. Ware wie beschrieben, passte perfekt vor die Fenster. Montage sehr einfach. Trotz des hohen Auftragsvolumen wurde die Ware noch relativ schnell geliefert. Werde noch für weitere Fenster nachbestellen.
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10 Bewertungen
 Verifiziert
Der Sonnenschutz von sun eclipse kam gerade noch rechtzeitig zu den Höchsttemperaturen; die gewünschte Abkühlung wurde unerwartet noch weit übertroffen; kurz & gut: klasse Produkt, das zweite dieser Art an unserem Haus. Herzlichen Dank und weiterhin alles Gute! H. Loggen
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11 Bewertungen
 Verifiziert
Einfache Montage, Preis ist okay, schnelle Lieferung, ich habe das am Wohnzimmer Fenster außen angebracht, sieben Grad auf dem Fensterglas weniger als nebenan in der Küche ohne Markise. 29 zu 36 Grad Unterschied, angenehme Temperaturen im Wohnzimmer Super vielen Dank.

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Die wohl einfachste Lösung gegen Hitze in Innenräumen Sonnenschutzscreens mit Saugnäpfen. Die Screens passen an jedes flache Fenster und können im Innen- oder Außenbereich montiert werden. Der Hitze ...

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