Lieferung eines Athlon-DL-Rollators
- Telefonische Erreichbarkeit der Servicenummer: Zunächst zwar belegt, aber weiterer Anruf nicht nötig, da von Samedo innerhalb von 10 Minuten zurückgerufen wurde.
- Freundliches und ausführliches Beratungsgespräch (Fr. Schäfer), um die richtige Bestellnummer und evtl. Zubehör zu klären.
- Danach sehr einfache Online-Bestellung.
- Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung (sofern Lieferadresse und Rechnungsempfänger identisch.
- Korrekte Ankündigung (1-3 Tage) seitens Samedo - Lieferverfolgung über DHL ebenfalls so, dass ich über den Ankunftstag 1 Tag zuvor Bescheid wusste, die genaue Zeit (ein Zeitraum von 2 Stunden) wurde dann einige Stunden davor angekündigt und pünktlich eingehalten.
- Verpackung sehr sinnvoll und kompakt, Ware gut gesichert.
- Ware in ausgezeichnetem Zustand.
Danke!
Ware wie bestellt und nicht beschädigt, trotz eingedrücktem Karton. Die Ware aus Stoff ist ja genügsam und nicht zerbrechlich. Wenigstens war die Verpackung plastikfrei.
Bei der Bestellung wurde bereits fairerweise eine voraussichtliche Zustellung in zwei Wochen, mit Endtermin, mitgeteilt. Die Ware wurde bei Bestellung mit PayPal bezahlt.
Frecherweise hat PayPal (im Auftrag des Shops) bereits zwei Tage nach der Bestellung den vollen Betrag abgebucht. Ein vorzeitiges Bezahlen habe ich bei PayPal vorher noch nicht erlebt. Dann zwei Wochen auf die bereits bezahlte Lieferung warten.
Die Lieferung war dann aber überfällig, vom Shop jedoch keine Info. Über Trusted Shops AG kam dann Bewegung in den Laden. Und innerhalb von zwei Tagen ist die Ware schließlich angekommen.
Sofort abbuchen obwohl klar war das erst später geliefert wird und keine Info an den Kunden bei weiterem Lieferverzug, Kundenfreundlichkeit geht anders.
Superschnelle Lieferung des absolut passenden Teils, problemlose Reparatur meinerseits, in Sekunden war der Rollator wieder top einsatzbereit!
Ich habe im ersten Schritt über zwei Sanitätshäuser versucht, dieses kleine Teil zu bestellen. Das Erste konnte (wollte)mir gar nicht helfen und das Zweite hat dann versprochen zu bestellen, weil das Teil nicht auf Lager sei. Beide hatten wohl ein riesiges Problem damit, dass ich den Rollator vor Jahren gebraucht erstanden habe und ihn nicht dort käuflich erworben habe. Die angebliche Bestellung ist inzwischen ca. drei Monate her, auf Nachfrage vor ca. vier Wochen, hieß es das Teil wäre noch nicht da. Diese Aussage hat mich dazu veranlasst bei Ihnen zu bestellen und siehe da, es geht innerhalb weniger Tage. Vielen Dank dafür und jederzeit gerne wieder.
Der Rollator ist sehr praktisch. Ein leichtes Modell, dass man sehr gut zusammenklappen und im Auto transportieren kann. Auch im kleinen Auto. Meine Mama hatte schon den gleichen. Wir wollten einen zweiten, damit man die Räder nicht ständig putzen muss, wenn man mal draußen, mal drinnen mit ihm fährt.
Bei Samedo ist er mit dem praktischen Rückengurt zum günstigen Preis erhältlich.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Überaus freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die mir in einem 10minütigen Telefonat super weitergeholfen und mir in Sachen Rollator alle Fragen schnell beantwortet hat. Die Zusendung der Ware erfolgte ebenfalls sehr schnell und die ganze Angelegenheit wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt! Dickes Dankeschön an dieser Stelle!
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop Samedo. Lieferung des Rollator ging sehr zügig. Leider mit Größe M zu klein bestellt, Umtausch absolut problemlos. Auch das ging dann sehr schnell bis der Rollator in Gr. L verschickt wurde. Ich sage an der Stelle vielen Danke und von mir eine klare Weiterempfehlung für diesen Online-Shop…👍
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Völlig überhöhte Versandkosten
Alles in Ordnung, aber einen Punkt Abzug wegen völlig überhöhter Versandkosten (€ 6,50 für ein Kleinteil, welches im Briefumschlag verschickt wird). War bei Bestellung bekannt, ist trotzdem ein Unding was nicht für Kundenzufriedenheit und -bindung sorgt.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzrad für Rollator
Hab sofort die passenden Räder für meinen Rollator gefunden. Schnelle Lieferung, top verpackt angekommen. Bezahlung per Klarna, auch schon erledigt. Besser geht es nicht ☺️👍
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