betzold.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für betzold.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als hoch, robust und langlebig beschrieben. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Kompetenz und besondere Hilfsbereitschaft bei Reklamationen und Rückfragen. Der Bestellvorgang gestaltet sich laut den meisten Bewertungen unkompliziert, schnell und transparent. Ebenso wird das Preis-Leistungs-Verhältnis von den meisten Kunden als angemessen oder gut beurteilt. Besonders positiv sticht die große, vielfältige und gut sortierte Produktauswahl hervor. Auch die Verpackung wird meist als gut bewertet. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen oder Problemen mit bestimmten Versanddienstleistern. Einige Kunden berichten von Mängeln oder Defekten an einzelnen Produkten. Verbesserungswünsche gibt es vereinzelt hinsichtlich der Benutzerführung im Bestellprozess. Während die Mehrheit das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzt, empfinden manche die Preise als zu hoch. Einige Kunden wünschen sich spezifischere Angebote im Sortiment. Wiederholt wird Kritik an zu großer, manchmal beschädigter oder unzureichender Verpackung geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für betzold.de
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Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Ich bitte um eine umgehende Neuversendung! Vielen Dank im Voraus.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht oder verspätet angeliefert werden. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Laut GLS-Sendungsverfolgung konnte das Paket nicht zugestellt werden und wurde dann nach knapp 2 Wochen im Paketshop an uns retourniert. Sobald die Ware wieder ordnungsgemäß bei uns verbucht ist, erstellen wir Ihnen eine Gutschrift. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Bestellungen kommen immer geteilt, nach paar Wochen verlierst du Übersicht was du erhalten schon oder nicht. So kommt auch Rechnung. Sehr schwierig.
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Es hat sich bewährt, die Ware nach Verfügbarkeit zu versenden, damit unsere Kunden nicht unnötig lange auf die Bestellung warten müssen, sollten vereinzelte Artikel eine längere Lieferzeiten haben. Ebenso erhalten Sie dann dementsprechend einzelne Rechnungen. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Lieferzeit unakzeptabel
Lieferzeit 3 Monate für ein paar Schlauchschals geht gar nicht .Es ist noch nichtmal etwas speziell für den Kunden lt. Maß o.ä.angefertigtes Eine Stornierungsoption habe ich leider nicht finden können.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht sofort geliefert werden können, doch sind uns die Hände gebunden, wenn der Hersteller nicht schneller liefern kann. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind jedoch immer im Shop angegeben und werden Ihnen auch noch einmal mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Sofern der Artikel (Lagerartikel) noch nicht in der Versandvorbereitung ist, kann dieser jederzeit problemlos storniert werden. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold Team
Adresse und Kundennummer nach der Bestellung von Betzold geändert
Die Adresse und die Kundennummer meiner Bestellung wurde von Betzold im Nachhinein abgeändert. So hat das von mir im Vorfeld bezahlte Paket mich nicht erreicht und wurde wieder zurückgeschickt. Lediglich einen Teil der Lieferung konnte ich über Umwege erhalten.
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung offensichtlich nicht zufrieden sind. Ihrem Kundenkonto ist jedoch keine Reklamation Ihrerseits zu entnehmen noch irgendwelche von Ihnen angesprochenen Adressänderungen. Sofern es noch Handlungsbedarf unsererseits gibt, steht Ihnen unser Kundenservice für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Artikel lagen lose im Paket
Die Artikel, die in ser Bestellung waren, waren zum Teil weder eingepackt noch zusammengebunden, was zum Verknicken führte.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist und bitten hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Ihr Feedback geben wir selbstverständlich umgehend an unsere Kollegen aus der Logistik weiter, um das Problem dahinter zu identifizieren abzustellen. In der Regel werden unsere Artikel mit so wenig wie möglich, aber so viel Verpackungs- und Füllmaterial wie nötig versendet. Im Reklamationsfall steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung und sorgt selbstverständlich für Ersatz. Ihr Betzold-Team
Die Bestellplattform arbeitet extrem schlecht und fehlerhaft. Die bezahl Funktion funktioniert nicht. Das muss man dann noch über Amazon abwickeln, wo das ganze Produkt 25 % billiger angeboten wird.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung offensichtlich nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Dass die Bezahlfunktion nicht funktionieren soll, ist uns nicht bekannt. Wenn Sie damit meinen, dass nicht immer alle Zahlarten zur Verfügung stehen, geben wir Ihnen recht. Wir behalten uns vor, aus Bonitätsgründen die Zahlung auf Rechnung abzulehnen bzw. geschieht das systemisch. Es stehen Ihnen jedoch viele weitere Zahlarten zur Verfügung. Für weitere Fragen oder Anregungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Ihr Betzold-Team
Die Lieferung (Paketdienst) eine einzige Katastrophe.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gerne können Sie sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice wenden. Dieser hilft Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Betzold-Team
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Habe meine Bestellung nich nicht
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Beachten Sie bitte immer Ihre Auftragsbestätigung. Darin haben wir Sie bereits auf das Lieferdatum zwischen dem 18. August und dem 01. September 2025 hingewiesen. Selbstverständlich können Sie die Bestellung noch stornieren. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung per Mail. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Artikel wird nicht losgesendet und Kundenservice sowas von unfreundlich
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin zwischen dem 04. und 18. August 2025 bereits in Ihrer Auftragsbestätigung informiert haben. Selbstverständlich kann der Auftrag auch noch storniert werden. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice auch schriftlich unter kundenservice@betzold.de gerne zur Verfügung. Ihr Betzold- Team
Falschlieferung
Teppich wurde in einer falschen Farbe geliefert. Auch nach mehreren Anrufen keine Lösung erhalten.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Ihre Bestellung wurde direkt vom Hersteller geliefert, weshalb wir zur Lösung des Problems auch den Hersteller benötigen. Hier müssen wir einfach um etwas Geduld bitten. Sie erhalten Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise, sobald wir Antwort vom Hersteller erhalten haben. Ihr Betzold-Team
GLS Lieferung war eine Katastrophe. Das Paket war nicht in der Filiale, die in der E-Mail angegeben war. Erst nach Telefonat mit dem Kundenservice habe ich die richtige Filiale erhalten. Alles leider sehr zeitaufwendig…
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Versandpartner GLS schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dies ist jedoch von Region zu Region sehr unterschiedlich und kein generelles Problem. Aus diesem Grund haben Sie bei uns im Shop die Möglichkeit, zwischen einer Lieferung mit DHL oder GLS zu wählen. Da jedoch die Kosten der Transportdienstleister stark variieren, müssen wir bei einer Lieferung mit DHL einen Aufschlag verlangen, der jedoch mit 1,49 € sehr moderat und kundenfreundlich gewählt ist. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unsere Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung offensichtlich nicht zufrieden sind, da Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben. Leider nennen Sie uns keine Einzelheiten. Unser Kundenservice steht Ihnen im Reklamationsfall oder für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte werfen Sie noch einmal einen Blick in Ihre Auftragsbestätigung. Hierin hatten wir Sie bereits auf das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 23. Juli und dem 06. August 2025 hingewiesen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Meine Bestellung hat mich noch nicht erreicht .
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt ist und die Ware erst verspätet versendet werden kann. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Wir hatten Sie jedoch bereits mit Ihrer Auftragsbestätigung über den zum Bestellzeitpunkt unbekannten Liefertermin informiert und im Shop sind die Angaben zum Liefertermin auch immer sichtbar. Mittlerweile haben wir jedoch Information vom Hersteller erhalten, dass die Ware bald bei uns eintreffen wird und die Ware voraussichtlich zwischen dem 30.07. – 13.08.2025 versendet werden kann. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold- Team
Für einen Elektronischen Gutschein braucht es 8-10 Tage zum verschicken. Nicht die Erwartungen erfüllt
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Kaufgutscheine werden erst nach Zahlungseingang erstellt und an den Kunden versendet. Somit sind hier auch mehrere Stellen in die Prüfung und Verarbeitung involviert. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Keine Bestellung erhalten
Bestellung auch nach ca. 14 Tagen nicht verschickt.
Antwort von betzold.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt ist und die Ware erst verspätet versendet werden kann. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass wir Sie über die Lieferverzögerung und das voraussichtliche Liederdatum zwischen dem 21. Juli und dem 04. August 2025 bereits in Ihrer Auftragsbestätigung informiert haben. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold- Team
Die Ware ist noch nicht angekommen!
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, was wir sehr bedauern. Laut Sendungsverfolgung hat Ihre Bestellung gestern unser Lager verlassen und wird Ihnen im Lauf des heutigen Tages zugestellt werden. Eine entsprechende Lieferinformation haben Sie auch per Mail erhalten. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Leider sind die Würfel sehr schlecht verarbeitet
Antwort von betzold.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Lieferung Grund zur Beanstandung gibt und Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice steht Ihnen im Reklamationsfall gerne zur Verfügung und sorgt selbstverständlich für Ersatz. Ihr Betzold-Team