Zilch

Erfahrungen:

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass das Kleid nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Farben sowie die Optik von den Produktfotos auf unserer Website abwichen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Wir bedauern, dass Sie uns vor Ihrer Bewertung nicht direkt kontaktiert haben. Hätten Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt, hätten wir gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung gesucht. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir bemühen uns stets, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wenn ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht. Ihr Feedback zur Produktdarstellung nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um zu prüfen, wo wir Verbesserungen vornehmen können. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei ZILCH begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut die positive Einkaufserfahrung bieten zu können, die Sie bisher von uns gewohnt waren. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZILCH Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Shirts nicht zufrieden sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Dass sich bereits nach so kurzer Zeit Pilling bildet, ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kundinnen bieten möchten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können. Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, dennoch kann es in Einzelfällen leider zu Abweichungen kommen. Umso wichtiger ist es für uns, solche Hinweise zu erhalten, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Team, Zilch

Liebe Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken so ausführlich mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass die Herkunft von Produkten sowie Arbeits- und Umweltbedingungen für viele Kundinnen und Kunden, zu Recht, ein sehr wichtiges Thema sind. Gerne möchten wir darauf eingehen: Zilch arbeitet seit vielen Jahren mit sorgfältig ausgewählten Produktionspartnern zusammen, mit denen wir in engem und langfristigem Kontakt stehen. Dabei legen wir großen Wert auf faire Arbeitsbedingungen, Transparenz und kontinuierliche Verbesserungen. Unsere Partnerbetriebe werden regelmäßig besucht, und wir achten darauf, dass internationale Standards eingehalten werden. Uns ist bewusst, dass globale Lieferketten komplex sind und berechtigte Fragen aufwerfen. Gerade deshalb sehen wir es als unsere Verantwortung, aktiv Einfluss zu nehmen, statt uns komplett zurückzuziehen. Durch langfristige Partnerschaften können wir Arbeitsbedingungen konkret mitgestalten und verbessern. Auch im Bereich Nachhaltigkeit setzen wir auf umweltfreundlichere Materialien und Produktionsprozesse und arbeiten stetig daran, uns weiterzuentwickeln. Wir respektieren Ihre Haltung und danken Ihnen für Ihre kritische Perspektive – solche Rückmeldungen helfen uns, weiter besser zu werden und im Dialog zu bleiben. Team, Zilch