Die Bewertungen für besamex.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die gute und sichere Verpackung bei größeren Bestellungen. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem der freundliche, kompetente und hilfsbereite Kundenservice, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Die Preise werden als günstig bis marktgerecht empfunden und die große Produktauswahl sowie die Verfügbarkeit werden geschätzt. Der Bestellvorgang gilt als einfach und übersichtlich, und die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten – insbesondere die Bezahlung auf Rechnung – werden positiv bewertet. Bei Problemen erfolgt meist eine schnelle und unkomplizierte Lösung durch den Kundenservice. Vereinzelt kommt es zu Lieferverzögerungen, die meist auf den Versanddienstleister zurückzuführen sind. Einige Kunden kritisieren zu große Verpackungen, insbesondere bei kleineren Bestellungen. Es gibt gelegentlich Wünsche nach weiteren Rabatten oder versandkostenfreien Lieferungen. Kleinere technische Schwierigkeiten bei der Website oder App werden ebenfalls angesprochen, und hinsichtlich der Flexibilität und Abwicklung der Zahlungsmöglichkeiten sehen einige Kunden Verbesserungsbedarf. Zudem gibt es gelegentliche Kritik an kurzfristiger Nichtverfügbarkeit von Produkten sowie vereinzelte negative Erfahrungen bei Reklamationen.