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Erfahrungen:

5.865 Bewertungen insgesamt   

4,74

Hervorragend

5.865 Bewertungen seit 18.10.2021

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 02.06.2022
haypp.com/de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, die oft schneller als erwartet erfolgt. Die große und vielfältige Produktauswahl wird sehr geschätzt. Besonders positiv hervorgehoben werden der hilfsbereite und kulante Kundenservice sowie die fairen bis sehr günstigen Preise. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert, transparent und benutzerfreundlich empfunden. Zusätzlich freuen sich viele Kunden über kostenlose Probier-Dosen, Geschenke oder Rabattaktionen, die das Einkaufserlebnis aufwerten. Die Altersverifikation wird jedoch von vielen als wiederholt umständlich und teils störend empfunden. Gelegentlich werden auch Wünsche nach noch mehr Marken oder bestimmten Stärken geäußert. In Einzelfällen gab es kleine Schwierigkeiten bei der Gutscheinabwicklung.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenwww.haypp.com/de/

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4 Bewertungen
 Verifiziert
Verwende Haypp schon seit Jahren. Bis jetzt ist Velo nicht in Deutschland zubekommen. Viele unterschiedliche Marken und Variationen von Geschmacksrichtungen und stärken. Ich rauche seit 8 Jahren nicht mehr und bin jetzt 62 Jahre alt. Velo half und hilft mir, nicht wieder mit dem Rauchen anzufangen. Ich kann meinen Nikotin-Snus auch dort geniessen, wo das Rauchen verboten ist.

Antwort von www.haypp.com/de/

Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und für diese ausführliche Rückmeldung! Es bedeutet uns viel, dass Sie uns schon so lange begleiten und mit unserer Auswahl zufrieden sind! Freundliche Grüße Sten
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin hoch zufrieden. Die Bestellung kommt fast jedes Mal sehr schnell bei mir an, meist vergehen maximal 3 Tage. Es kam auch schon vor, dass eine Lieferung nicht ankam, da half ein Telefonat und es würde sich sofort gekümmert, die Bestellung ging im Eilverfahren raus und war nächsten Tag schon bei mir. Das nenne ich tollen Service

Antwort von www.haypp.com/de/

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und die ausführlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und deine neue Bestellung so zügig bei dir angekommen ist 🤩 Viele Grüße Sten
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Super Kundenservice und Produkte

Ich hab die Seite zufällig entdeckt ....da ich mit Zigaretten aufgehört habe,war ich auf der Suche nach snus und bin auf haypp gestoßen...Die seite ist echt Super und dort gibt's soviele Geschmäcker und preislich kann man auch nichts sagen. Also alles top,danke dafür 😊bin gerne bei euch👌🏽

Antwort von www.haypp.com/de/

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. 😊 Schöne Grüße Marlene
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Meine erste Wahl für jede Bestellung!

Ich bestelle nur noch bei Haypp und bin jedes Mal absolut zufrieden. Der Versand ist immer schnell und zuverlässig, und die Bestellungen laufen problemlos ab. Inzwischen habe ich sicher schon 20–30 Mal hier bestellt und hatte nur ein einziges Mal ein Problem, weil ein Paket nicht angekommen ist. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir sofort professionell geholfen. Noch am selben Tag wurde ein Ersatzpaket verschickt, besser kann Kundenservice kaum sein. Für mich stimmt bei Haypp einfach alles: große Auswahl, schneller Versand und ein hervorragender Support. Deshalb empfehle ich Haypp auch regelmäßig. Klare 5 Sterne!

Antwort von www.haypp.com/de/

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Schöne Grüße Jessica
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Super!!!!

Das Produkt kam superschnell, telefonisch würde ich auch gleich am Tag nach der Bestellung informiert. Die Spedition war super und pünktlich- der Spediteur hat auch beim Hereintragen geholfen! Das Produkt ist Original noch schöner als auf den Fotos. Echt Klasse!!!! Alles hat perfekt geklappt!
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr gut gefällt mir das ihr schnell und unkompliziert liefert, alles immer zur vollsten Zufriedenheit. Was nicht so gut ist, das Mann bei den Päckchen immer unterschreiben muss, ihr habt ja meine Daten, und wisst das ich über 18 bin. So muss ich immer zuhause sein, oder extra zur Post fahren… sonst würde es der postler an die ablagestelle hinlegen wenn ich nicht da bin, und gut.

Antwort von www.haypp.com/de/

Vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne und die Bewertung. Eine Altersverifizierung ist bei jeder Bestellung notwendig. Damit folgen wir den gesetzlichen Vorgaben. Da keinerlei Daten gespeichert werden dürfen (DSGVO), muss diese Verifizierung momentan wirklich bei jeder Bestellung erfolgen. Wir arbeiten an einer Lösung für wiederkehrende Kunden. Schöne Grüße Henning
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Passt fast alles perfekt. Bestellung geht einfach und Lieferung ist viel schneller geworden. Lediglich die Altersprüfung bei Annahme des Pakets nervt, obwohl ich kein Produkt bei Haypp kaufe, das Nikotin oder Koffein enthält. Da ich während der Zustellung meist auf Arbeit bin, muss ich das Paket zu ähnlich ungünstigen Zeiten und Örtlichkeiten an der Abgabestation verspätet abholen.
Community-Mitglied 
8 Bewertungen
 Verifiziert
Super Auswahl, leider nicht alles an Matken vorhanden die ich gerne kaufe, stattdessen exklusive Marken die man nirgends anders findet. Dennoch unkomplizierte Homepage. Das Bewertungssystem ist leider etwas semioptimal, aber wenn die Kunden keine Bewertugnen schreiben, was will man da machen.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Ganz schwierig zu bewerten, da die Sendung es leider nicht zur gewählten Abholstation (Filiale) geschafft hat. Bei mittlerweile 34 Bestellungen über die Website kann ich aber sagen, dass es sich hier um einen Einzelfall handelt und noch dazu wurde das ganze direkt vom Kundenservice super kulant bearbeitet und eine Ersatzlieferung in Auftrag gegeben. Die hier bewertete Bestellung wurde wieder an den Absender zurückgesendet von DHL (die Gründe sind mir schleierhaft, aber ich werde in Zukunft nichts mehr an diese Filiale liefern lassen). Daher sind 3 Sterne absolut nicht repräsentativ für meine Gesamterfahrung mit Haypp, aber leider für diese Bestellung notwendig. Ansonsten finde ich die Möglichkeit, das ganze an eine Abholstation liefern zu lassen total sinnvoll, ärgerlich nur, dass diese Filiale dabei irgendwie Probleme verursacht. Ich bin mir sicher, dass ich in Zukunft weiterhin sehr zufrieden sein werde und wie gesagt eine aus 34 ist als Schnitt wirklich mehr als in Ordnung.

Antwort von www.haypp.com/de/

Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Bewertung! Es tut uns leid, dass es bei dieser Lieferung zu Problemen mit der Abholstation gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Kundenservice und die schnelle Bearbeitung der Ersatzlieferung positiv hervorheben. Ein besonderes Dankeschön für Ihre langjährige Treue und die Einordnung, dass es sich nach 34 Bestellungen um einen Einzelfall handelt. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin von unserem Service überzeugen zu können. Beste Grüße Andi
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Bestellung verlief problemlos. Die Ware wurde schnell versendet, war gut verpackt und alles entsprach der Beschreibung. Die Lieferung erfolgte zuverlässig und ohne Probleme. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde hier wieder bestellen.

Antwort von www.haypp.com/de/

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 😊 Freundliche Grüße Erik
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Bitte wieder an Paketshop senden lassen

Paket kam schnell an aber, ich könnte es nicht entgegen nehmen da ich arbeite und somit nicht Zuhause war... Müsste dann eine 3/4 Stunde fahren um es abzuholen. Ich habe sonst immer an einen Paketshop bestellt, dass ich es abholen kann nach meiner Arbeit und nicht drauf angewiesen bin ob ich zu Hause bin oder nicht... Bitte diese Möglichkeit hinzufügen
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7 Bewertungen
 Verifiziert
Das Entgegenkommen von der Kollegin, dass ich in Prozente bekommen habe schnelle Lieferung. Nur einen Mängel hätte ich die Kartons sind so schwach die kommen immer offen also nicht gerissen sondern offen weil untere Kartons ist nicht so stabil, weil das nur hinein gefaltet ist und nicht geklebt sonst sehr sehr sehr zufrieden.

Antwort von www.haypp.com/de/

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und dem Entgegenkommen unserer Kollegin zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung. Ihr Feedback bezüglich der Stabilität der Kartons nehmen wir gerne auf und geben es an die zuständige Abteilung weiter. Beste Grüße Andi
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Perfekte Bestellung

Ich bin mit meiner Bestellung bei Haypp wirklich sehr zufrieden. Die Ware wurden extrem schnell versendet und kamen in einwandfreiem Zustand an. Besonders positiv finde ich, dass es dort immer wieder sehr gute Angebote gibt, wodurch sich eine Bestellung nochmal mehr lohnt. Außerdem entspricht die Ware genau dem, was bestellt wurde – alles wurde korrekt und wie beschrieben geliefert. Genau so stellt man sich einen zuverlässigen Shop vor. Schneller Versand, gute Preise, reibungslose Abwicklung und top Service. Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen und kann Haypp klar weiterempfehlen.

Antwort von www.haypp.com/de/

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Schöne Grüße Jessica
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Super Store

Sehr schneller Versand, gute Angebote, frisches Snus und häufiger mal Geschenke. Haypp ist wirklich mein Go-To Snus Store. Jedoch würde ich es mir ehrlich gesagt wünschen, dass im Pick und Mix Angebot auch stärkeres Snus angeboten wird. (35mg und aufwärts)
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Meine Erfahrung hat auch eine negative Seite. Ich konnte an der Lieferungz Zeit nicht zuhause sein , mein Mann war da , habe ihn auch mein Personal Ausweis hinterlassen , trotzen war nicht möglich die Ware zu bekommen.

Antwort von www.haypp.com/de/

Hallo, danke für deine 5-Sterne-Bewertung! 🌟 Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme bei der Zustellung hattest. Eigentlich sollte es möglich sein, das Paket an eine andere volljährige Person im selben Haushalt zu übergeben. Schöne Grüße Marlene
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Grundsätzlich funktionierte alles recht Reibungslos. Die website ist sehr übersichtlich und meine gewünschten Velos sind immer auf Lager. Schade finde ich allerdings trotzdem, dass der Rabattcode für das Abonnieren des Newsletters nur 1x Möglich ist, obwohl er dann beim Checkout der nächsten Bestellung wieder "geworben" wird, dann aber nicht mehr genutzt werden kann.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
I was pleasantly surprised by this product. I wasn’t expecting it to arrive but it was excellent value for money. The quality was surprisingly high for the price and the shipping was fast. I’m really happy with it and would definitely recommend it.

Antwort von www.haypp.com/de/

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted that the product exceeded your expectations and that you were happy with both the quality and delivery. Kind regards, Andi
U L
Uta Anna L.
12 Bewertungen
 Verifiziert

Der Snus-Shop meines Vertrauens!

Seit Jahren bin ich, also mein Mann und ich, HAYPP-Kunden - ich denke, das spricht für sich! Einmal hatte ich Kontakt zum Kundenservice; das war eine richtig gute Erfahrung: Super schnell, freundlich und unkompliziert! HAYPP ist unser Life Saver.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Immer wieder gerne, die Lieferung erfolgt jedesmal sehr schnell, habe bereits mehrfach bestellt und kann haypp nur empfehlen, die netten Mitarbeiter legen immer wieder mal ein goodie mit dabei, vielen Dank, macht weiter so

Antwort von www.haypp.com/de/

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dafür, dass du uns weiterempfiehlst – es hat uns wirklich sehr gefreut, das zu lesen! Ich wünsche dir einen schönen Tag 😊 Sten
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
The new personal limit of 150 is just short of the 2 80 packs I usually buy. It would be nice if the limit was set to 160.. or 75 pack options. Despite the limit, my initial order went through, but was then held in a "canceled" status for hours due to the limit. I came back later that day and was able to complete the order. I will continue to recommend haypp to EVERYONE I know. Thank you so much!

Antwort von www.haypp.com/de/

Thank you so much for your feedback and for recommending Haypp! 😊 We appreciate your suggestions regarding the personal limit and pack options. Your input helps us understand our customers’ needs better, and we’ll take it into consideration for future improvements. We’re glad to hear that you were eventually able to complete your order, and we’re thrilled that you continue to enjoy our service! Thanks again for your support. Best regards, Andi

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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Die Haypp Group steht an der Spitze der globalen Transformation vom Rauchen zu gesünderen Produktalternativen. Mit unseren Ursprüngen in Skandinavien, unserer umfassenden Erfahrung aus wegweisenden Mä...

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