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Erfahrungen:

6.677 Bewertungen insgesamt   

4,76

Hervorragend

6.677 Bewertungen seit 18.10.2021

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 02.06.2022
haypp.com/de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungsübersicht

Kunden loben die außergewöhnlich schnelle und zuverlässige Lieferung, die den Einkauf besonders angenehm macht. Auch die attraktiven Preise und regelmäßigen Angebote werden als großer Pluspunkt genannt. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Besonders geschätzt werden zudem die große Auswahl an Marken und Sorten sowie die Möglichkeit, verschiedene Geschmäcker auszuprobieren. Der unkomplizierte, einfache und transparente Bestellvorgang trägt ebenfalls zu einem positiven Einkaufserlebnis bei. Viele Kunden freuen sich über Gratisproben oder kleine Geschenke im Paket. Einige Kunden wünschen sich allerdings noch mehr Rabatte oder Aktionen. Die Gratisproben könnten gelegentlich besser zu den Bestellungen passen oder konsequenter beigelegt werden. Kritisiert werden außerdem die verpflichtende Altersprüfung und die Zustellbedingungen, die als umständlich und hinderlich empfunden werden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

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U L
Uta Anna L.
16 Bewertungen
 Verifiziert
Seit Jahren unser Snus-Händler des Vertrauens - weil wir nicht immer in Schweden sein können. Riesige Auswahl, einfache Bestellung und Bezahlung UND Lieferung trifft schneller ein, als wir Schweden sein könnten 😆🤣! Im Ernst; fast egal ob Express oder Normal DHL - in 2 Tagen klingelt der Paketbote! (Denkt aber daran, dass Ihr für eine Volljährigkeits-Unterschrift da sein müsst - ansonsten geht das auch ab dem nächsten Tag im örtlichen Paketshop, wo es dann hinterlegt wird.)

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Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue! 😊 Es freut uns riesig, dass Sie mit unserer Auswahl, dem Bestellvorgang und vor allem den schnellen Lieferungen so zufrieden sind. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen! /Jessica
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Absolut weiterzuempfehlen, ich bin sehr zufrieden!

Ich habe schon dreimal bei HAYPP bestellt. Bei meiner ersten Bestellung gab es leider Probleme mit dem Versand: mein Paket wurde beschädigt bzw. geöffnet und ein Teil des Inhalts wurde gestohlen. Der HAYPP Kundenservice war aber schnell erreichbar und es wurde sehr unkompliziert eine Lösung gefunden. Bei meinen beiden weiteren Bestellungen lief alles reibungslos, schnell und unkompliziert. Die Pouches sind frisch und nicht ausgetrocknet. Absolut weiterzuempfehlen, ich bin sehr zufrieden!

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu hören, dass Sie Zufriedenheit sind. Schöne Grüße Jessica
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Verwende Haypp schon seit Jahren. Bis jetzt ist Velo nicht in Deutschland zubekommen. Viele unterschiedliche Marken und Variationen von Geschmacksrichtungen und stärken. Ich rauche seit 8 Jahren nicht mehr und bin jetzt 62 Jahre alt. Velo half und hilft mir, nicht wieder mit dem Rauchen anzufangen. Ich kann meinen Nikotin-Snus auch dort geniessen, wo das Rauchen verboten ist.

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Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und für diese ausführliche Rückmeldung! Es bedeutet uns viel, dass Sie uns schon so lange begleiten und mit unserer Auswahl zufrieden sind! Freundliche Grüße Sten
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Problemlöser Haypp :)

DHL hat meine ursprüngliche Bestellung einfach nicht geliefert, trotz Anrufe etc. Habe Haypp angeschrieben und "schwupps" Haypp hat einfach eine neue Bestellung, kostenfrei an mich gesendet - diese kam an. Auch wenn DHL das Problem war hat es Haypp gelöst. Super, echt.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin hoch zufrieden. Die Bestellung kommt fast jedes Mal sehr schnell bei mir an, meist vergehen maximal 3 Tage. Es kam auch schon vor, dass eine Lieferung nicht ankam, da half ein Telefonat und es würde sich sofort gekümmert, die Bestellung ging im Eilverfahren raus und war nächsten Tag schon bei mir. Das nenne ich tollen Service

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Vielen Dank für deine tolle Bewertung und die ausführlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und deine neue Bestellung so zügig bei dir angekommen ist 🤩 Viele Grüße Sten
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Überwiegend gut

Positiv : Schnelle Lieferung, Guter Geschmack, manchmal kleine Zugabe von Bonbons :-) Verbesserungswürdig: Preise ohne Rabbatte recht hoch Keine Möglichkeit mehr, z.b. 15 Dosen zu bestellen, Und was ärgerlich ist, vereinzelt sind Dosen dabei, mit sehr trockenen pouches, oder mit kaputten pouches, wo der weiße pulverige inhalt in die Dose gekrümelt ist

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Schöne Grüße Jessica
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Super Kundenservice und Produkte

Ich hab die Seite zufällig entdeckt ....da ich mit Zigaretten aufgehört habe,war ich auf der Suche nach snus und bin auf haypp gestoßen...Die seite ist echt Super und dort gibt's soviele Geschmäcker und preislich kann man auch nichts sagen. Also alles top,danke dafür 😊bin gerne bei euch👌🏽

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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. 😊 Schöne Grüße Marlene
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Top

für 8 euro 8 mal rush die geschmäcker sind gewöhnungsbedürfig von manchen aber 3 4 sind gut die kann man geniesen sowieso 8 euro sind geschenkt dafür mal probieren ist einfach top würde würde bestellen was ich auch machen werde
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Meine erste Wahl für jede Bestellung!

Ich bestelle nur noch bei Haypp und bin jedes Mal absolut zufrieden. Der Versand ist immer schnell und zuverlässig, und die Bestellungen laufen problemlos ab. Inzwischen habe ich sicher schon 20–30 Mal hier bestellt und hatte nur ein einziges Mal ein Problem, weil ein Paket nicht angekommen ist. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir sofort professionell geholfen. Noch am selben Tag wurde ein Ersatzpaket verschickt, besser kann Kundenservice kaum sein. Für mich stimmt bei Haypp einfach alles: große Auswahl, schneller Versand und ein hervorragender Support. Deshalb empfehle ich Haypp auch regelmäßig. Klare 5 Sterne!

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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Schöne Grüße Jessica
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3 Bewertungen
 Verifiziert

sehr zufrieden!

ich bestelle regelmäßig und bin jedesmal äußerst zufrieden mit der Abwicklung etc. Damals gab es immer wieder einmal Rabattcodes, das wäre toll wenn man da hin und wieder einen zur Verfügung hätte vor Allem als treuer Kunde. Ansonsten rundum zufrieden.

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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Schöne Grüße Jessica
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Super!!!!

Das Produkt kam superschnell, telefonisch würde ich auch gleich am Tag nach der Bestellung informiert. Die Spedition war super und pünktlich- der Spediteur hat auch beim Hereintragen geholfen! Das Produkt ist Original noch schöner als auf den Fotos. Echt Klasse!!!! Alles hat perfekt geklappt!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr gut gefällt mir das ihr schnell und unkompliziert liefert, alles immer zur vollsten Zufriedenheit. Was nicht so gut ist, das Mann bei den Päckchen immer unterschreiben muss, ihr habt ja meine Daten, und wisst das ich über 18 bin. So muss ich immer zuhause sein, oder extra zur Post fahren… sonst würde es der postler an die ablagestelle hinlegen wenn ich nicht da bin, und gut.

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Vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne und die Bewertung. Eine Altersverifizierung ist bei jeder Bestellung notwendig. Damit folgen wir den gesetzlichen Vorgaben. Da keinerlei Daten gespeichert werden dürfen (DSGVO), muss diese Verifizierung momentan wirklich bei jeder Bestellung erfolgen. Wir arbeiten an einer Lösung für wiederkehrende Kunden. Schöne Grüße Henning
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Passt fast alles perfekt. Bestellung geht einfach und Lieferung ist viel schneller geworden. Lediglich die Altersprüfung bei Annahme des Pakets nervt, obwohl ich kein Produkt bei Haypp kaufe, das Nikotin oder Koffein enthält. Da ich während der Zustellung meist auf Arbeit bin, muss ich das Paket zu ähnlich ungünstigen Zeiten und Örtlichkeiten an der Abgabestation verspätet abholen.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Die Bestellung wurde wieder - wie gewohnt - außergewöhnlich schnell bearbeitet und zugestellt. Schade, dass es schon wieder etwas teurer geworden ist und dass es kein beigelegtes Pröbchen mehr gab...

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Hallo, vielen Dank für deine Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist. 😊 Schöne Grüße Marlene
Community-Mitglied 
10 Bewertungen
 Verifiziert
Super Auswahl, leider nicht alles an Matken vorhanden die ich gerne kaufe, stattdessen exklusive Marken die man nirgends anders findet. Dennoch unkomplizierte Homepage. Das Bewertungssystem ist leider etwas semioptimal, aber wenn die Kunden keine Bewertugnen schreiben, was will man da machen.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Alles perfekt gelaufen wie beim letzten Mal auch. Leider dieses Mal kein Probier Paket dabei. Ich weiß aber dass das nicht selbstverständlich ist daher habe ich trotzdem 5 Sterne gegeben.

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Hallo, vielen Dank für deine Bewertung! 🌟 Schön zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist. 😊 Schöne Grüße Marlene
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Bestellung verlief problemlos. Die Ware wurde schnell versendet, war gut verpackt und alles entsprach der Beschreibung. Die Lieferung erfolgte zuverlässig und ohne Probleme. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde hier wieder bestellen.

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Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 😊 Freundliche Grüße Erik
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Ganz schwierig zu bewerten, da die Sendung es leider nicht zur gewählten Abholstation (Filiale) geschafft hat. Bei mittlerweile 34 Bestellungen über die Website kann ich aber sagen, dass es sich hier um einen Einzelfall handelt und noch dazu wurde das ganze direkt vom Kundenservice super kulant bearbeitet und eine Ersatzlieferung in Auftrag gegeben. Die hier bewertete Bestellung wurde wieder an den Absender zurückgesendet von DHL (die Gründe sind mir schleierhaft, aber ich werde in Zukunft nichts mehr an diese Filiale liefern lassen). Daher sind 3 Sterne absolut nicht repräsentativ für meine Gesamterfahrung mit Haypp, aber leider für diese Bestellung notwendig. Ansonsten finde ich die Möglichkeit, das ganze an eine Abholstation liefern zu lassen total sinnvoll, ärgerlich nur, dass diese Filiale dabei irgendwie Probleme verursacht. Ich bin mir sicher, dass ich in Zukunft weiterhin sehr zufrieden sein werde und wie gesagt eine aus 34 ist als Schnitt wirklich mehr als in Ordnung.

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Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Bewertung! Es tut uns leid, dass es bei dieser Lieferung zu Problemen mit der Abholstation gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Kundenservice und die schnelle Bearbeitung der Ersatzlieferung positiv hervorheben. Ein besonderes Dankeschön für Ihre langjährige Treue und die Einordnung, dass es sich nach 34 Bestellungen um einen Einzelfall handelt. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin von unserem Service überzeugen zu können. Beste Grüße Andi
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Bitte wieder an Paketshop senden lassen

Paket kam schnell an aber, ich könnte es nicht entgegen nehmen da ich arbeite und somit nicht Zuhause war... Müsste dann eine 3/4 Stunde fahren um es abzuholen. Ich habe sonst immer an einen Paketshop bestellt, dass ich es abholen kann nach meiner Arbeit und nicht drauf angewiesen bin ob ich zu Hause bin oder nicht... Bitte diese Möglichkeit hinzufügen
Community-Mitglied 
8 Bewertungen
 Verifiziert
Das Entgegenkommen von der Kollegin, dass ich in Prozente bekommen habe schnelle Lieferung. Nur einen Mängel hätte ich die Kartons sind so schwach die kommen immer offen also nicht gerissen sondern offen weil untere Kartons ist nicht so stabil, weil das nur hinein gefaltet ist und nicht geklebt sonst sehr sehr sehr zufrieden.

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Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und dem Entgegenkommen unserer Kollegin zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung. Ihr Feedback bezüglich der Stabilität der Kartons nehmen wir gerne auf und geben es an die zuständige Abteilung weiter. Beste Grüße Andi

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