Trotec Onlineshop Deutschland

Erfahrungen:

Sehr schnelle Lieferung, Tolles Preis-Leistungsverhältnis, übersichtliche gut gestaltete Deutsche Bedienungsanleitung, aber teilweise nicht ganz Verständlich, bzw. zu kurz erklärt. Bezüglich meines erworbenen Produktes könnte auch die Lesbarkeit des Displays und der Tasten der Fernbedienung verbessert werden.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, da Sie entweder eine falsche Adresse angegeben haben oder der DHL-Zusteller nicht lesen kann – oder aus einem anderen Grund, der mir letztendlich auch egal ist. Ich brauchte diesen Sensor dringend hier und jetzt! Das Paket befindet sich zwar immer noch in meiner Stadt, aber es war unmöglich, die Situation zu klären, da es absolut unmöglich ist, Sie telefonisch oder schriftlich zu erreichen! Sie reagieren einfach nicht auf Anrufe! Ich bin darüber zutiefst verärgert und enttäuscht!

Ich habe schon mehrere Geräte von Trotec (Klimaanlage, Design-Aircooler PAE 22, Design-Glaskonvektor TCH 2011 E, usw.). Nun habe ich den Turmventilators mit Fernbedienung TVE 32 T erhalten (03.07.2026) und bin enttäuscht, da er sehr labil im Vergleich zu den anderen Geräten wirkt. Ferne hat der Ventilator diverse Stellen am Gehäuse, die den Anschein machen, als ob da Gerät nicht neu ist. Schade, bisher war ich mit Trotec zufrieden. Habe dem Support geschrieben und hoffe auf eine annehmbare Antwort. Dann entschiede ich, ob ich den Ventilator behalte.

Habe am 07.07.2026 eine E-Mail an den Kundenservice gesendet und sofort eine Antwort bekommen ! Hoffe mein bestelltes Klimagerät wird noch geliefert, denn die nächste Hitzewelle kommt bestimmt ! Toller Service ! Ansonsten kann ich noch keine Bewertung abgeben, da ich noch keine Ware habe !

TROTEC ist ein super online shop, die Bestellung super einfach. Fristgerechte Lieferung und das PRODUKT kühlt mein Schlafzimmer zu einem super Schlafraum. Die Einstellungen des Gerätes ist genau und sehr angenehm. Nunmehr kann die Hitze wieder kommen. Ich schlafe nunmehr wie eine Königin.

Ich hatte ein Schallmessgerät bestellt,das leider defekt war; die Abwicklung der Retoure war jedoch so prompt und unkompliziert, dass ich dafür das Prädikat gut geben möchte. Die Retgoure konnte beim DHL-Boten abgegeben werden, sodass nicht einmal der Gang zur Poststelle nötig war und ich bin sicher, dass die Rückzahlung genau so gut ablaufen wird

Ich habe ein Multitool gekauft. Bin sehr zufrieden damit. Schade nur, dass die akkubetriebene Heimgeräteserie offenbar ausläuft. Ich habe so viel davon und bin jetzt enttäuscht, dass der Shop langsam immer leerer wird. Versandabwicklung ist schnell und zuverlässig.

Das Gerät übertrifft meine Erwartungen in jeder Hinsicht. Es sieht schick aus und entfeuchtet kräftig unseren Keller. Mit der gesamten Abwicklung bin ich mehr als zufrieden. Versand sehr schnell und zu jeder Zeit bestens informiert. Besten Dank

Aktuell bin ich begeistert von der schnellen Abwicklung, Donnerstags Abned bestellt, per PayPal beazhlt und am darauffolgenden Montag die Lieferung erhalten. Das nenne ich Lieferservice. Leider konnte ich das Gerät noch nicht ausgiebig testen, da die Temparaturen aktuell nicht so sind das ich ein Klimagerät nutzen könnte. Ich gehe aber davon aus das es hält was der Hersteller verspricht

Es war zwar ein Zusatzteil kaputt, die Rücksendung war ohne Probleme. Habe auch die Gutschrift erhalten, warte jetzt darauf, dass das Geld auf Amazon Pay eingeht und gutgeschrieben wird. Aber ich denke auch das wird so reibungslos wie die Lieferung und Refoure laufen.

Das Linksgewinde auf der Rotorwelle sollte besser zu erkennen sein, Auf der Sicherung ist das zwar aufgeprägt, aber weis in weis. Das ist wie das weise Blatt Papier mit dem Objekt: Weiser Schwan auf weisem Grund. Ergebnis: Es ist nix zu sehen. Zumindest schwierig. Sonst wären es 5 Sterne gewesen. Hat wunderbar geklappt. Danke.

Als Trocknungstechniker habe ich gute Erfahrung sammeln können. Bedienung der Gerätschaften und der Qualität bin ich sehr Zufrieden habe mir für Privat zu Hause ein Combi Klima Gerät und ein Luftkühler mit Wasser Eis Akku gekauft. Absolut top. Bin ein echter Trotec Fan.

Nach 1 Woche Benutzung läuft der Ventilator noch Lieferung Versand waren o k Störend war irgendwas mit Lieferungs-Absicherung Extra Geld ect Fand ich etwas betrügerisch Zu Kundenservice ist natürlich noch keine Aussage möglich Daher ohne Bewertung oder mangelhaft ?! Hab ich auch nicht gemacht

Haben uns eine mobiles Klimagerät bestellt weils im Laden nicht mehr gab. Der Verkäufer von Trotec hat uns zu diesem Schritt geraten und super. Ich würde es wieder machen wenn´s vergriffen ist im Laden. Bin voll und ganz zufrieden,immer wieder

Der bestellte Ventilator ist sehr schnell geliefert worden. Ich muss ihn leider zurückschicken, da er zu schwach ist. Der Kontakt mit Ihrem Unternehmen ist angenehm, deshalb gehe ich von einer problemlosen Abwicklung aus. Vielen Dank

sehr gute Lieferung, schnell und gut verpackt. Beim Ausleeren des Wassers ist ein Schutzdeckel, den ich nicht abnehmen konnte. Auch keine Beschreibung, wie er abzu nehmen wäre. Das wird nach einiger Zeit für die Reinigung des Deckels nötig. Hier bräuchte es einen Hinweis

Sie könnten so ähnlich wie bei Amazon auch in einer unteren Spalte Folge Produkte anbieten. Wie zum Beispiel bei einer Pumpe mit ein 1 1/4 Zoll Anschluss die ist reduzieren auf ein Zoll als Beispiel. Und DPD als Versandpartner ist glaube ich in fast jeder Stadt eine Völk Katastrophe.

Schnelle Lieferung trotz allgemeinem Lieferengpass bei Klimageräten, sogar schneller als bei der Bestellung angegeben. Das Gerät enrspricht voll den Erwartungen. Und auch die Verpackung ist durchdacht, transportsicher und materialschonend.

ich möchte mich ausdrücklich über mehrere schwerwiegende Probleme im Zusammenhang mit meiner Bestellung beschweren. Zunächst wurde die bestellte Airlock-Türdichtung, obwohl sie bei der Bestellung als verfügbar bzw. bestellbar angezeigt wurde, nun plötzlich erst für Juni angekündigt. Darüber wurde ich jedoch zu keinem Zeitpunkt aktiv informiert. Erst nachdem ich selbst telefonisch Kontakt (Herr Schäfer) aufgenommen habe, erhielt ich überhaupt eine Auskunft zum Liefertermin. Ohne diesen Anruf wüsste ich vermutlich bis heute nicht, wann ich die Ware erhalten werde. Ein solcher Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Der nächste Schock folgte heute beim Auspacken der gelieferten Klimaanlage. Bereits die Verpackung machte keinen einwandfreien Eindruck. Der Styroporboden war beschädigt. Nach dem Herausheben des Geräts fiel sofort auf, dass der Abluftschlauch sowie die Verbindungsstücke eine deutlich andere Farbe als das Gerät selbst haben – eher ein vergilbtes „Rauchergelb“ statt des eigentlichen Farbtons der Klimaanlage (siehe Bilder). Auch die Fernbedienung wirkte nicht neuwertig, da sich nicht einmal Batterien darin befanden. Zusätzlich weist die Bedienungsanleitung starke Eselsohren auf, sodass diese den Eindruck vermittelt, bereits benutzt worden zu sein. Bei der weiteren optischen Prüfung der Klimaanlage wurden zudem Verschmutzungen bzw. Verfärbungen am Gehäuse festgestellt, bei denen aktuell unklar ist, ob diese überhaupt entfernt werden können (siehe Fotos). Besonders besorgniserregend ist jedoch der Zustand der Rückseite des Geräts: Die Lamellen sind sichtbar verbogen, offenbar durch den Druck eines Gegenstands. Dabei wurden augenscheinlich ebenfalls der Luftfilter sowie der Kühlkörper beschädigt (siehe Fotos). Daher stellt sich für mich ernsthaft die Frage, ob dieses Gerät überhaupt noch sicher betrieben werden kann. Ich möchte betonen, dass ich die Klimaanlage bislang noch nicht einmal in Betrieb nehmen konnte, da diese laut Anleitung zunächst 12 Stunden stehen muss und mir die notwendige Airlock-Türdichtung ohnehin noch fehlt. Mein zweiter Anruf hat auch Herr Schäfer angenommen und mich um Bilder gebeten die ich hier beigefügt habe. Insgesamt bin ich über diese Zustände massiv enttäuscht. Gerade von einem Unternehmen, das sich als innovativ präsentiert und zudem in meiner Region Kreis Heinsberg bekannt ist, hätte ich deutlich höhere Qualitätsstandards sowie einen professionelleren Kundenservice erwartet. Ich bitte daher um eine schnelle Stellungnahme sowie um eine direkte Kontaktmöglichkeit zur Chefetage bzw. Geschäftsführung, da ich die bestehenden Missstände sachlich schildern und klären möchte. Meine Mobilnummer ist 017681573979 Nachtrag bzw. Update: Mir wurde seitens des telefonischen Kundendienstes durch Herrn Schäfer am 27.05. zugesichert, dass man mich telefonisch zurückrufen würde, sobald ich die Bilder zum Zustand des Geräts per E-Mail übersendet habe. Zudem sollte ich mir bereits Gedanken darüber machen, ob für mich eher ein Preisnachlass oder eine Rücknahme infrage kommt. Ein Rückruf ist allerdings bis heute nicht erfolgt. Stattdessen erhielt ich lediglich eine automatisch generierte Nachricht mit einer Ticketnummer und der Aufforderung, mein Anliegen inklusive Bilder erneut per E-Mail zu schildern – obwohl ich dies bereits getan hatte. Ich muss ehrlich sagen, dass mich der bisherige Ablauf zunehmend verärgert. Die Kommunikation wirkt leider unkoordiniert und mein Anliegen scheint nicht ernsthaft bearbeitet zu werden. Aktuell entsteht für mich der Eindruck, dass die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut. Als Beweis für meine Aussage hören sie sich bitte ihren eigenen Telefonmitschnitt an. Habe am Freitag 29.Mai um 16:14 nochmal den telefonischen Kundendienst von Ihnen Kontaktiert. Der Mitarbeiter hat mir versichert das, dass Gerät in diesen Zustand problemlos weiter Betrieben werden könne und hat zu meinen Ticket den Herrn Schäfer gebeten mir darauf zu Antworten. Als Beweis dafür bitte ich den von mir bestätigten Telefonmitschnitt anzuhören. Mit freundlichen Grüßen Christian Warth

Die bestellten Teile sind so wie versprochen angekommen. Bei der Installierung im Fenster hatten wir jedoch das Problem, dass der Fenstersims auf der Außenseite niedriger lag und mussten ein Konstrukt selber erstellen, damit die Blenden nicht unter dem Fenster verschwinden. Davon abgesehen, funktioniert alles gut.