Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit fashionette.de Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die liebevoll und hochwertig gestaltete Verpackung hervor. Die Preise werden überwiegend als fair und attraktiv bewertet, insbesondere durch Rabatte, und das Sortiment überzeugt durch Vielfalt und hochwertige Produkte. Besonders positiv werden auch die Produktqualität und der meist freundliche, professionelle Kundenservice genannt. Kritisch angemerkt werden gelegentliche Probleme mit Zustelldiensten oder verspäteten Lieferungen. Es gibt wiederholt Kritik an überdimensionierten oder beschädigten Kartons. Die Einführung von kostenpflichtigen Retouren und ein komplizierter Rückgabeprozess stoßen auf Unzufriedenheit, ebenso wie vereinzelt fehlende schnelle Rückmeldungen durch den Kundenservice. Einzelne Kunden empfinden zudem bestimmte Produkte als zu teuer oder wünschen sich mehr aktuelle Marken im Sortiment.