Die Bewertungen für VitaminExpress fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die hohe Qualität und Wirksamkeit der Produkte wird durchgehend gelobt und spiegelt sich sowohl in Blutwerten als auch im allgemeinen Wohlbefinden wider. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit, kulant und lösungsorientiert wahrgenommen, wobei schnelle Reaktionen positiv auffallen. Die ausführlichen und transparenten Produktinformationen, sowohl online als auch in Katalogen, werden von vielen Kunden als besonders wertvoll und einzigartig geschätzt. Viele berichten von positiven Effekten der Produkte auf ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden. Auch der Bestellvorgang wird überwiegend als unkompliziert, übersichtlich und benutzerfreundlich beschrieben.
Einzelne Kunden bemängeln gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung sowie Kritikpunkte an der Adressverwaltung oder der Website. Die Preise werden häufig als etwas höher als bei anderen Anbietern wahrgenommen, jedoch meist durch Qualität, Rabatte und Aktionen gerechtfertigt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Es gibt immer wieder Probleme mit der Lieferbarkeit von "vitagen a-z" . Bestellung wird erst bestätigt und danach wieder von Ihnen storniert, da angeblich nicht lieferbar.
in diesem Fall wäre es ein guter Kundenservice, wenn Sie positive Info geben, wenn das Produkt wieder lieferbar ist.So muss der Kunde immer wieder in Ihre Homepage und nachschauen, ob das Produkt denn nun wieder bestellbar ist. Das ist schlecht und kein guter Kundenservice. Kunde sucht so nach Alternativen bei anderen Anbietern.
Antwort von VitaminExpress
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Unsere Kundinnen und Kunden werden bei einer Stornierung grundsätzlich schriftlich informiert. Leider liegt uns zu diesem Zeitpunkt häufig noch kein neues Lieferdatum vor. Aus diesem Grund verweisen wir auf unsere Website, da dort der aktuelle Verfügbarkeitsstatus stets aktualisiert wird.
Die Lieferfähigkeit von Vitagen A-Z ist leider immer wieder unvorhersehbar, was wir sehr bedauern. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und nutzen ihn, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja
Vitamin Express
Kundenservice
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Keine Lieferung
Es wurde einfach an eine falsche Adresse geliefert und dort wurde ich natürlich nicht angetroffen. Deswegen wurde das Paket in einen Paketshop abgegeben, wo ich es nicht abholen kann, da ich gehbehindert bin. Ich hatte deswegen auch sehr viele Probleme mit der DHL zu bewältigen. Und nun liegt das Paket ewig in diesem Paketshop rum und ich muss ewig warten, weiterhin. Das geht GAR nicht und ich bin SEHR unzufrieden mit allem.
Antwort von VitaminExpress
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid zuhören das Sie Probleme mit der Lieferung hatten. Wir konnten sehen, dass bei Ihrer Lieferung der Zusatz B gefehlt hatte und dass Sie das Anliegen mit dem Kundenservice klären konnten. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie eine Ersatzlieferung erhalten haben, diese angekommen ist und Ihre neue Bestellung heute bei Ihnen eintrifft. Wir bedanken uns bei Ihnen für die Mitarbeit und das Aufmerksam machen.
Mit freundlichen Grüßen
Kimberly
Vitamin Express
Kundenservice
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Da ich sehr stark unter PMS leide. Habe ich mir dieses Produkt bestellt. Ich habe seitdem mehr Energie und fühle mich nicht mehr so stark gestresst wie vorher.
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Telefonsupport Note 6
Antwort von VitaminExpress
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Telefonsupport nicht zufrieden waren. Eine solche Bewertung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Gerne möchten wir erfahren, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, um unseren Service gezielt verbessern zu können. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice und schildern Sie uns Ihre Erfahrungen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja
Vitamin Express
Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
