Gütesiegel
Zertifiziert seit: 31.10.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung sowie die meist hohe Produktqualität hervor. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Die Verpackung überzeugt die Mehrheit der Käufer durch ihre Sorgfalt und Sicherheit. Besonders erfreulich empfinden viele Kunden die kleinen Geschenke oder Beigaben im Paket, was die Zufriedenheit zusätzlich steigert. Die Bestellabwicklung wird als einfach, unkompliziert und zuverlässig beschrieben. Zudem wird das umfangreiche Sortiment grundsätzlich positiv bewertet. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von Lieferverzögerungen und einem Nachlassen der Produktqualität. Einige negative Erfahrungen betreffen die Erreichbarkeit des Kundenservices. Manche Käufer wünschen sich Verbesserungen bei der Verpackung. Trotz des grundsätzlich guten Sortiments werden Lieferengpässe und fehlende Produkte häufiger kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwolsdorff.shop
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Verifiziert
Die Einfachheit. Ich konnte auf Anhieb meine letzte Bestellung aufrufen und reaktivieren.
Schön finde ich es auch, dass bei jeder Bestellung ein Geschenk als Überraschung enthalten ist.
Die Preise sind aber für einen Onlinehandel zu hoch.
Wenn die weniger wären würde ich auch mehr bestellen.
Für die Shops würde ich mir ein Bonusssystem wünschen. Vieleicht kann man Punkte auf einem Koto sammeln und dafür einen Aschenbecher, Feuerzeug oder ähnliches aus dem Shop erhalten
Verifiziert
Immer wieder gerne ☺️
Was Ihr besser machen könntet ist euer Bestellsystem. Ich habe extra die Filiale gewählt und nur Ware die Verfügbar war.
Also ging ich davon aus, dass die Filiale die Bestellung bearbeitet und die Ware von dort ist. Diese wird aber von der Zentrale an die Filiale geschickt.
Das tut dem Ganzen aber keinen Abbruch, toll verpackte Ware mit Boveda Pack für die perfekte Luftfeuchtigkeit und ein paar Überraschungen gab es auch noch.
Die Qualität der Produkte muss ich noch testen, aber die Produkte aus der Filiale waren bis jetzt immer lecker und sehr hochwertig.
Es lohnt sich aber auch direkt in der Filiale beraten zu lassen, ist auf jedenfall eine Erfahrung wert und man wird auch als Anfänger sehr freundlich und gut beraten.
Verifiziert
Ich bin selbstdreher und habe mir aufgrund dessen, dass ich diesen Tabak sehr selten im Geschäften erhalte, den golden Virginia Drehtabak inklusive Drehfilter von ocb 7,5 mm bestellt.
Ich bin mit dem Ablauf der Bestellung und Lieferung sehr zufrieden und froh darüber, dass man sich diesen Tabak ganz einfach nach Hause liefern lassen kann. Willkommen im 21 Jahrhundert. Das Internet ist doch zu etwas nütze.
Verifiziert
Ich bestelle seit Jahren kleine Mengen an Zigarren bei WD, doch in diesem Jahr hatte ich einen besonderen Wunsch. Dieser konnte nicht erfüllt werden und meine langjährige Zufriedenheit erhielt zunächst einen Dämpfer. Nach wenigen Tagen versuchte ich einen neuen Anlauf, mit einer alternativen Lösung und eine andere Mitarbeiterin half mir sehr entgegenkommend und stellte meine Zufriedenheit wieder her. Also nicht gleich aufgeben. Bei mir hat es sich wieder gelohnt.
Verifiziert
Wie immer großartig.
Diesmal Blitzlieferung ohne Sendungsverfolgung. (Paket war so schnell da, das es keinerlei Infos gab)
Toller Kontakt beim Kundenservice.
Immer gerne wieder.
Träumen ist erlaubt:
Hoyo de Monterrey - Double Coronas
H. Upmann - Connoisseur B (auch A)
Romeo y Julieta - Churchills
Romeo y Julieta - Belicosos
El Rey del Mundo - Choix Supreme
Grüße
Verifiziert
Rare Zigarren
Pro
Ich liebe, das es bei Wolsdorff, von Zeit zu Zeit, wirklich rare Zigarren gibt.
Contra
Meine La Gloria Cubana Turquinos, die schon im Warenkorb waren, haben sich nach der Anmeldung in Luft aufgelöst. Leider. Weiss nich was man da technisch besser machen kann, war auf jeden Fall sehr ärgerlich, hatte sehr lange darauf hingearbeitet.
Deshalb wünsche ich mir natürlich eine sehr baldige Wiederholung dieses Angebots. Vielen Dank.
Ich kaufe hier immer wieder. Mein absoluter Zigarren-LieblingsOnline-Store.
Verifiziert
Personal top - interne Abläufe verbesserungswürdig
Sendung ist Sonnabend 12h in der Wunschfiliale eingetroffen. Abholung um 16h ging nicht weil ein E-Mail mit einer Umlagerungsmeldung oder so fehlte. 2.Abholversuch Montag Nachmittag: das E-Mail lag immer noch nicht vor. Die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter notierten sich die Artikel für späteren Abgleich mit der E-Mail-Meldung und händigten mir die Ware aus.
Fazit: kompetente kundenorientierte Mitarbeiter aber der Ablauf müsste optimiert werden.
Verifiziert
Service am Kunden!!!
Ich hatte mir Ware per click&collect in eine Filiale schicken lassen. Leider hat dhl nicht geliefert, sondern einfach mit d.Vermerk"Annahme verweigert"zurückgeschickt! Noch bevor ich mich mit dem K.service von W.dorff in Verbindung setzen könnte, hat dieser sich bei mir gemeldet und DANK Herrn M.Wanger konnte ich meine Bestellung 2Tage später abholen! Ich bin begeistert!!!
Verifiziert
Online BE Cuba Freitag
Zum Cuba Freitag hatte ich mir im Online Shop von Wolsdorff ein paar Habanos bestellt. Nach der Mail mit den Zahlungsbedingungen zur Vorkasse und meiner Überweisung kam die Mail zum Versand der Zigarren und später noch eine zur Abholung derselben. Ich hatte sie nämlich per Click & Collect in den Wolsdorff-Shop im Ort schicken lassen, da ich dort eh öfter nach Zigarren schaue/kaufe und Packstation bei Zigarren leider nun mal nicht möglich ist. Die Zigarren waren gut verpackt und gepolstert und es lagen sowohl ein kleiner Boveda als auch ein Tütchen Gummibärchen dabei. Auf meine Anfrage per Mail hat man mir sogar noch das Boxdate der einzelnen Zigarren geschrieben, hier wäre ein Bemerkungsfeld für Freitext direkt bei der Bestellung hilfreich! Ansonsten alles gut gelaufen!
Verifiziert
Der Service ist ganz ausgezeichnet und zuvorkommend.
Das Paket war schon am nächsten Tag da, trotz voraus gegangener Schwierigkeiten durch den Bezahldienst.
So ein Service ist ein Aushängeschild für die Firma - bitte weiter so.
Die Produkte sind gut und fachgerecht verpackt.
Verifiziert
Ich habe die letzte Sendung wie gewohnt…
Ich habe die letzte Sendung wie immer schnell geliefert bekommen. Allerdings ist die kleine Beigabe, gelinde gesagt, sehr dürftig 😔Wie wäre es denn stattdessen mit einer Gratisprobe einer Zigarre, die meinem Geschmack und auch meinen Preisvorstellungen entspricht. Das wäre für mich, der ich monatlich eine Bestellung von ca. 100Euro aufgebe, wirklich eine Bestätigung und Anerkennung.
Verifiziert
Gewissenhafte Versandverpackung, schnelle Lieferung und sehr nette Informations-E-Mail, dass 1 Zigarre aufgrund eines Schadens nicht geliefert werden konnte mit schneller Rücküberweisung des entsprechenden Betrages. Besser kann man es nicht machen - danke!
Verifiziert
Lieferung immer sehr schnell, vielleicht etwas verpackung in den Karton rein stecken. Zigarren liegen einfach im Karton. Habe immer etwas sorge das sie ganz hier ankommen. War aber noch nie der Fall gewesen, Gottsei dank. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit ihrem Shop.
Verifiziert
Ich bin lange Kunde von Ihnen. Ich kaufe im Monat für 200 Euro Zigarren in Offenbach in der Herrnstrasse.
Aber in letzter Zeit lässt dir Qualität und Verfügbarkeit der Produkte sehr nach. Bin am überlegen ob ich von einem anderen Hersteller welche kaufen soll.
Rauchen schon seit fast 10 Jahren die Noblesse Longos Sumatra.
Verifiziert
Top-Ware, Portofrei!
Wie schon bei meinem letzten Einkauf, völlig unproblematisch Bestellung inklusive Altersabgleich, schnelle Lieferung, ohne Versandkosten, dafür muss ich nicht im Supermarkt betteln, ob die für mich den Tabak besorgen können...
Deshalb von mir 5 Sterne!
Verifiziert
Ich freue mich immer wieder, kubanische Zigarren am Kuba-Freitag zu fairen Preisen kaufen zu dürfen. Bitte behalten Sie diese schöne Offerte bei. Die Abwicklung ist immer brilliant. Die Zigarren erreichen mich gut verpackt und geschützt. Der neue Shop-Auftritt ist ansprechend.
Verifiziert
Super vielen Dank an das Wolsdorff-Team und macht weiter so !
Bestellung prompt und professionell bearbeitet. Nach 2 Tagen sind in Top-Qualität die Davidoff-Zigarren angekommen. Auch telefonisch erreichbar. Es ist mir eine Freude dort zu bestellen und ich bin gerne Wolsdorff Davidoff-Kunde.
Verifiziert
Großartig!
Bester Zigarren Online-Shop. Immer wieder.
Freundlicher TelefonService Kontakt hat zurückgerufen, hatte bei der Überweisung die Bestellnummern vergessen. Hat alles gut geklappt.
Weiter so.
Verifiziert
Bestellprozess und Zahlungsmöglichkeit sind einfach und übersichtlich. Die Lieferung erfolgt recht schnell.
Der Verpackungsaufwand ist kontraproduktiv. Statt große Verpackungen anzupassen(zurecht zu schneiden) werden diese mit Füllmaterial bis zum Rand voll gestopft.
Verifiziert
Alles bestens! Einzelne Zigarren vom Kuba-Freitag waren sehr gut verpackt. Herzlichen Dank für die besondere Unterstützung bei meiner Bestellung an Herrn Wanger!
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