Grundsätzlich hat mir Thomas Electronic sehr gut gefallen, Reaktion, Bezahlung und Lieferung haben zusammen sehr gut funktioniert.
Obwohl ich mich bei meiner Fernseh-Bestellung registriert habe, habe ich meine Bestellung im Online Shop nicht gefunden. Gestern wollte ich im Shop nochmal nachsehen, aber ich habe weder "Mein Konto" (speziell für mich) noch eine Bestellhistorie gefunden. Schon der Login war schwierig; im Browser musste ich "Thomas Electronic Login" eingeben, um mich überhaupt einloggen zu können. Hier ist viel Optimierung nötig.
Aufgrund dieser digitalen Kommunikationsschwäche, mit "Mein Konto, Profil, usw." beim Online Shop, erfolgte die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung per normaler Email.
Fazit:
Bleibt festzuhalten, die Leistung von Thomas Electronic ist sehr gut, wobei der Online Shop hinsichtlich einer Registirierung und Kundenkonto optimiert werden könnte.
Würde jederzeit wieder bei Thomas Electronic kaufen, wenn der passende Artikel dort zu den passenden Konditionen zu bekommen ist. Der Service ist gut, wie bei einem Ladengeschäft.
Mit der Lieferung meines TV Gerätes hat die Firma thomas-electronic-online-shop.de die Firma GEL Express beauftragt.Man wollte den Tv am 1.2.24.zustellen einfach mal vorbei gefahren war natürlich niemand da weil die Zustellung ja am 2.2.24. sein sollte.Und am Zustelltag war niemand da nach einem Telefonat teilte man mir mit liegt heute nicht in unserer Richtung.Mal schauen ob wir am Montag in diese Richtung fahren also am 5.2.24, da kam der Tv dann endlich. Erst zufrüh dann zuspät.Super Service GEL Express Auch die Verkäufer von Thomas Elektronik sind nicht die freundlichsten.Mit freundlichen Grüßen MK
Als ich am 16.6. meinen TV bestellte, wurde ich innerhalb der nächsten halbe Stunde angerufen und wurde über alles mögliche informiert wie es nun weitergeht da dieser TV erst August/September erhältlich ist. Nun heute den 2.8. wurde ich von dem Shop angerufen und mir wurde mitgeteilt wann sie die erste Lieferung erhalten und ich mit meinem rechnen könnte! Das nenne ich Kunden Service sowie freundliche Mitarbeiter! Dort bestelle ich immer wieder gerne. Top macht weiter so 👍
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18.08.2024
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Absolut perfekt. Tolle telefonische Beratung. Ich hatte immer das positive Gefühl, auch mit meinen, vielleicht dilettantischen Fragen, willkommen zu sein!!!
Von nun an immer wieder und sehr gerne.
Servicewüste Deutschland…. ?
Hier mit Sicherheit nicht!!!
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01.08.2024
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Schnelle und gut organisierte Lieferung per Spedition.
OLED TV zum günstigen Preis.
Auch die Erreichbarkeit an der Hotline war unkompliziert.
Gerne wieder
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03.08.2024
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Super Händler
Auch gute Tipps für das Zubehör, was man an den Fernseher noch ran machen kann, siehe Youtube und links dazu.
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03.08.2024
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Alles bestens geklappt, es wurde sich persönlich um mein anliegen gekümmert.
Ware war schnell geliefert
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01.08.2024
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Schnelle & unkomplizierte Abwicklung. Dienstag bestellt, Mittwoch schon dagewesen.
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09.08.2024
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Schnelle Abwicklung der Bestellung.
Schnelle, unkomplizierte Lieferung.
Über Status der Lieferung kommunizieren.