costway.de
Erfahrungen:

5.071 Bewertungen insgesamt   

4,46

Gut

5.071 Bewertungen seit 18.09.2020

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 15.10.2020
costway.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die meist schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sichere und vollständige Verpackung der Produkte. Auch die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet. Der Aufbau der Artikel gestaltet sich laut den meisten Bewertungen einfach und gut durchführbar. Der Kundenservice wird häufig als freundlich und hilfsbereit hervorgehoben. Zudem empfinden viele das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut. Die Kommunikation mit dem Shop wird überwiegend als freundlich und schnell beschrieben. Einzelne Kunden berichten jedoch von gelegentlichen Verzögerungen oder Problemen mit Versanddienstleistern. Es werden vereinzelt kleinere Mängel oder Verbesserungspotential bei der Produktqualität angemerkt. Der Aufbau bereitet in manchen Fällen Schwierigkeiten aufgrund unklarer oder fehlerhafter Anleitungen. Es gibt auch Einzelfälle, in denen der Kundenservice als unklar oder langwierig empfunden wird. Zudem wird die Kommunikation manchmal als wenig hilfreich oder wiederholend wahrgenommen. Selten kommt es zu fehlenden Teilen oder Transportschäden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungencostway.de

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1 Bewertungen
 Verifiziert

schöner Pflanztisch für den schmalen Geldbeutel

Die Bestellung und Lieferung gingen schnell. Der Pflanztisch war gut verpackt und alle Teile heil. Toll fand ich, dass alle Teile ,auch die Schrauben und Kleinteile,mit Buchstaben bzw. Zahlen versehen waren. So gab es kein suchen. Das Anleitung war benutzerfreundlich und verständlich. Nach einer Stunde war alles zusammengebaut. Eigentlich hätte ich gerne 5Sterne gegeben, jedoch gibt's einen Punkt Abzug, da so manche Schraube dann doch zu stark für die Bretter war. Wenn man hier nicht sorgfältig arbeitet oder besser vorbohrt, reißt das Holz aus. Ich habe mich dann aber bei dem oberen Aufsatz dafür entschieden dünnere Schrauben zu nehmen, die ich noch hatte. Alles in allem aber ein wirklich schöner Pflanztisch für den schmalen Geldbeutel

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, was uns viel bedeutet. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum. Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal bei Costway begrüßen zu dürfen ;-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Wir haben einen Sonnenschirm bestellt und bei der Bestellung hat sich bei der adresse ein Fehler eingeschlichen. Es war toll dass wir bei cost way jemanden telefonisch erreicht haben und freundlich beraten wurden. Und die einzige Möglichkeit war den schirm nicht anzunehmen. Wir haben sehr zeitnah das Geld dann für diese Bestellung zurück erhalten. Vielen Dank für die problemlose freundliche Abwicklung.

Antwort von costway.de

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4 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr freundlicher Support, mittelmäßig schneller Versand, sehr gutes Gerät

Auf Grund der aktuellen Hitzewelle habe ich eine Klimaanlage bestellt und war ehrlich gesagt auf Grund des Preises und dessen, dass sonst fast überall mobile Klimageräte ausverkauft sind, skeptisch. Am Tag nach der Bestellung hatte ich von Costway bereits die Versandbenachrichtigung und DHL Sendungsnr erhalten. Leider hat sich dann ganze 6 Tage lang nichts beim DHL Status ("Sendung elektronisch angekündigt") geändert und langsam wurde ich skeptisch. Gestern habe ich dann bei Costway angerufen und war total positiv überrascht: es ist sofort jemand ans Telefon gegangen, war ausgesprochen freundlich, hat sich dafür entschuldigt dass die Lieferung so lange dauert und gesagt er setzt sich mit dem Kollegen im Lager in Verbindung. Es mag Zufall sein aber circa 1 Stunde später hat sich der DHL Sendungsstatus dann aktualisiert und am nächsten Tag ist die Klimaanlage tatsächlich geliefert worden (insgesamt also 7 Tage Lieferzeit). Super verpackt, Gerät funktioniert perfekt, bin sehr zufrieden. Einziger kleiner Kritikpunkt am Gerät selbst ist, dass keine für deutsche Fenster passende Stoffabdichtung mitgeliefert wird (für den Abgasschlauch), sondern eine Aluminiumplatte für (chinesische oder amerikanische) Schiebefenster. Das ist etwas schade, weil man sich jetzt noch zusätzlich ein Abdichtungsset fürs Fenster kaufen muss und das aus der Produktbeschreibung nicht nachvollziehbar war. Aber bei dem Preis ist das voll okay! Ich würde tatsächlich wieder hier einkaufen :-)

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, was uns viel bedeutet. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum. Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal bei Costway begrüßen zu dürfen ;-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Der Basketballkorb ist toll. Aber der Versand via UPS nicht so. Der Korb wurde an einer anderen Adresse(Julius Kniese Str.13 ) einfach in de Garten gestellt. Zum Glück waren die Leute dort so ehrlich,jemanden bei mir vorbeizuschauen.Ich habe ihn dann dort abgeholt.Schon ärgerlich.Aber das hat mit Eurem Verjauf ja nichts zu tun.Nur zur Info.

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, was uns viel bedeutet. Es tut uns leid, dass der Versand der Waren außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir werden jedoch nach Lösungen suchen.😭 Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum. Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal bei Costway begrüßen zu dürfen ;-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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5 Bewertungen
 Verifiziert

Kundenservice nicht optimal heiraten

Als wir unseren Schirm innerhalb der vereinbarten Lieferzeit bekommen haben, da fehlte am Ständer ein kleines Eckteil. Das war Freitag. Per E-Mail Kontakt aufgenommen und im Nachsendung gebeten. Am Montag hab es dann jeden Tag eine Mail von Lila (wahrscheinlich KI) die erst 15€ Preisnachlass und wir sollten versuchen, das Teil selber zu beschaffen und dann 30€ Preisnachlass oder wir sollen es zurück schicken, anbot. Angeblich hatten sie das Teil nicht mehr auf Lager. Der Schirm hat 118 € gekostet und ein stabiler Ständer für so einen Schirm kostet um die 70€ laut meiner Recherche. Auch einen Ersatzständer wollten sie nicht schicken. Also habe ich geschrieben, das sie das Teil gern abholen können und ich nicht froh mit dem Kundenservice bin. Da kam Bewegung in die Sache und ich bekam eine Mail von Jane (ich denke ein Mensch) die mir erklärte, das sie nun doch noch ein Teil hätten und dies umgehend schicken würden. Das war dann Ruck-Zuck da und nun steht der Schirm, mit dem wir sehr zufrieden sind. Warum war dieses Hin-und Her mit der Lila nötig? Von daher sind wir mit dem Produkt selber zufrieden aber der Kundenservice hat Luft nach oben.

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, was uns viel bedeutet. Wir haben Ihr Feedback gelesen und werden in Zukunft weiter verbesseren. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Kritik wichtig für unser Wachstum! Vielen Dank für das Vertrauen und den Einkauf:-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
B W
Bernd W.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Die Abwicklung Ihrerseits ist gut und man kümmert sich gut um die Kunden. Allerdings Brauch man Tür den Aufbau des Geräteschuppens eine Professur. Die Anleitung ist um ein vielfaches schlechter als die von Ikea ! Ich bin Handwerksmeister und denke das ich Erfahrung mit solchen Dingen habe, Aber ich musste einige Teile wieder zurück- und dann wieder Umbauen damit die Dinge zueinander passen. Die Zeichnungen sollten größer sein und man sollte erkennen können was Vorne und Hinten sein soll. Des Weiteren sollte die Beschriftung der Teile deutlicher sein. Ich als Fachmann habe sage und schreibe fast 2 Tage a ca 5 Std. Gebraucht. Das Endprodukt ist in Ordnung, allerdings habe ich zusätzliche Stabilisierungsblech noch angebracht. Ach noch etwas, auch Wein die Türen abschließbar sind sollte man doch das zu öffnende Dach auch von Innen verriegeln können.

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, denn sie helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Uns ist bekannt, dass der Aufbau einiger Produkte sowie die dazugehörigen Anleitungen noch Verbesserungspotenzial bieten. Insbesondere erhalten wir immer wieder Hinweise darauf, dass manche Bedienungs- und Montageanleitungen nicht klar oder detailliert genug sind. Deshalb arbeiten wir derzeit Schritt für Schritt daran, unsere Anleitungen zu überarbeiten und verständlicher zu gestalten. Da unser Sortiment sehr umfangreich ist, wird dieser Prozess jedoch noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Darüber hinaus möchten wir die Montage möglichst anschaulich gestalten. Aus diesem Grund erstellen wir fortlaufend Montage- und Aufbauvideos für unsere Produkte. Diese veröffentlichen wir auf unserem YouTube-Kanal und verlinken sie zusätzlich auf den jeweiligen Produktseiten, damit unsere Kunden die einzelnen Montageschritte leichter nachvollziehen können. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie auch künftig von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Die Qualität könnte besser sein

Die Qualität und der Aufbau der Gartenbank könnten deutlich besser sein. Ich habe eine 2-Sitzer-Bank bestellt, die preislich nicht gerade günstig war, deshalb habe ich auch eine entsprechend bessere Qualität erwartet. Der Aufbau war leider kompliziert und alles andere als benutzerfreundlich. Besonders die Schrauben sind von schlechter Qualität. Außerdem waren einige Teile leicht schief, wodurch das Zusammenschrauben unnötig schwierig wurde. Insgesamt bin ich mit der Verarbeitung und dem Aufbau der Bank enttäuscht. Letztendlich würde ich wegen der Optik und dem Gesamteindruck trotzdem 3 Sterne geben. Die Bank ist okay, aber man sollte nicht zu viel erwarten.

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7 Bewertungen
 Verifiziert

Super Air Hockey Tisch

Der Air Hockey Tisch ist ruck zuck aufgebaut gewesen, alles super angekommen. Wir im Seniorencentrum haben den Tisch für unsere Bewohner gekauft, die sind allesamt total begeistert und spielen regelmäßig gegeneinander. Wir würden den Tisch immer wieder kaufen und können ihn nur weiterempfehlen.

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2 Bewertungen
 Verifiziert
Die Lieferung was sehr schnell und dasnoaket war auch wunderbar verpackt. Der Aufbau ging recht schnell, es hat nichts gefehlt. Was mich allerdings stört, der Sonnenschirm ist nicht feststellbar. Damit meine ich, er lässt sich drehen und sobald der Wind kommt fängt sich der Schirm an zu drehen. Super schade irgendwie.

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B E
Britta E.
18 Bewertungen
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Niederkassel
 Verifiziert

Tolle Liege❣️

Hatte die Liege vorher bei diversen Händlern bestellt - diese waren aber wohl nicht in der Lage, die Bestände vor der Belästigung des Auftrags zu prüfen... Unnötige Wartezeit verstrichen...dann Stornierung durch Händler. 😍Direkt bei Costway bestellt & sogar noch 30€ günstiger! Schnelle Lieferung, nur die Räder mussten montiert werden. Einfach schön ❣️❣️❣️

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A C
Anett C.
5 Bewertungen
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Aufbewahrungswagen mit Ladestation (13 cm)

Schnelle Lieferung. Sicher verpackt. Trotz gefühlter 1000 ;) Einzelteile mit der genauen Aufbauanleitung super zusammenzuschrauben. Nicht frei aufstellbar, passt genau in die Nische und steht somit sicher. Sieht schick aus und erfüllt seinen Zweck. Für die Bohrungen in der Front lassen wir uns noch etwas anderes einfallen. Dankeschön !

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2 Bewertungen
 Verifiziert

Top Kundenservice 💫 super Ware 🫶

Ich habe für meine Tochter eine Spielküche aus Holz von Costway gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Qualität ist hochwertig und stabil verarbeitet, genau so, wie man es sich bei einem Holzprodukt wünscht. Auch optisch macht die Küche einen sehr schönen Eindruck. Trotz eines kleinen Makels wurde mir sehr schnell und unkompliziert geholfen, und es wurde eine zufriedenstellende Lösung angeboten. Der Kundenservice war dabei freundlich und kulant. Ich kann Costway daher insgesamt weiterempfehlen und würde dort auch wieder einkaufen.

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1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr stabiler Schirm Leider sind die Sandsäcke nicht wasserdicht um mehr Gewicht auf den Fuß zu bekommen. Denke aber das 75 kg Gewicht ausreichend sind. Die Seile sollte man vielleicht in Edelstahl machen. So als Anregung , denn die verbauten Seile scheinen aus Kunstfaser zu sein und sehr dünn. Lg

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1 Bewertungen
 Verifiziert

Der Rollator mit Rollstuhlfunktion ist eine tolle Erfindung

Der Rollator mit Rollstuhlfunktion ist perfekt dafür gemacht, dass ich mit meinen schwer gehbehinderten Mann, spazieren gehen kann. Auch auf etwas unwegigem Gelände, wie z.B. auf Schottersteinen, kommt der Rollator auf Grund seiner Luftbereifung gut voran. Mein Mann will selber am Rollator laufen und wenn er nicht mehr weiter gehen kann, weil er erschöpft ist, setzt er sich einfach auf den Rollator, ich bringe die beiden Fußstützen daran an, welche ich in der Rollator-Tasche immer mitführe und schiebe meinen Mann dann weiter. Der Rollator ist leicht zu schieben, auch wenn mein 96 kg schwerer Mann darauf sitzt. Mein Mann hat auch einen Rollstuhl. Aber der Rollstuhl läßt sich wesentlich schwerer schieben, wie dieser Rollator. Ohne diesen luftbereiften Rollator mit Rollstuhlfunktion, konnten wir immer nur kurze Strecken laufen, weil ich Angst hatte, mein Mann schafft es dann nicht weiter nach Hause bzw. zum Auto zu laufen. Nun können wir auch längere Strecken laufen, was uns beiden guttut. Wenn mein Mann sich nur kurz ausruhen möchte, während wir spazieren gehen, setzt er sich kurz auf den Rollator. Da der Rollator einen sehr stabilen Eindruck macht, fühlt sich mein Mann auch sicher, wenn er sich darauf setzt. Ich verstaue den zusammen geklappten Rollator im Kofferraum von meinem Auto. Das Zusammenklappen vom Rollator geht leicht, da man nur am Sitzgurtband ziehen muß und er nimmt wenig Platz ein. Er ist stabil und sehr gut verarbeitet und das bei einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundendienst von Costway ist sehr freundlich und zuvorkommend. Alle meine Fragen und Wünsche, die ich an Costway hatte, wurden umgehend beantwortet und erfüllt. Vielen Dank dafür an Costway.

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stabiler Sonnenschirm zum Schnäppchenpreis

Ich habe einen stabilen und dabei preiswerten Gartenschirm gesucht und ihn hier gefunden. Saubere Verarbeitung, stabiles Gestänge, Kurbelantrieb; das Dach ist zweifach "durchbrochen", so dass der Schirm auch bei viel Wind stehen bleibt. Diesen Schirm für unter 80,- € zu erwerben, werde ich nicht bereuen.

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B W
bärbel w.
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Ich habe 2 Kissen bestellt,die ich für die Zeit nach der OP gebrauchen konnte - Keilkissen für die Beine und ein individuell einstellbares 3-teiliges Rücken-Keilkissen. Beides hat mir gute Dienste geleistet. Danke dafür.
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1 Bewertungen
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Wunderschöne robuste Sitzgarnitur

Wunderschöne, hochwertige und robuste Sitzgarnitur. Sie wirkt edel und ist ein echter Hingucker auf der Terrasse. Den passenden Destiny Hängestuhl habe ich ebenfalls und bin auch davon begeistert. Beides passt perfekt zusammen- klare Kaufempfehlung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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J W
Jens W.
2 Bewertungen
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Sonnenschirm

Der Schirm selbst ist voll O.K. Montage mit 2-3 Leuten einfach zu bewerkstelligen. Die Fußumrandung ist zu billig und nicht besonders haltbar. Man kann auch auf sie verzichten und legt die Gewichtssäcke einfach so auf den Fuß.

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7 Bewertungen
 Verifiziert
Insgesamt war meine Erfahrung leider nicht ganz zufriedenstellend. Die Kommunikation war zwar freundlich, aber die Abwicklung meiner Bestellung und insbesondere die lange Lieferverzögerung waren enttäuschend. Dadurch musste ich letztendlich eine andere Lösung finden und andere Balkonmöbel kaufen. Ich hoffe, dass zukünftige Bestellungen schneller und zuverlässiger bearbeitet werden. Vielen Dank für die bisherige Kommunikation.

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M K
Manuela K.
7 Bewertungen
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Sehr schöne Bank

Gut verpackt kam die Gartenbank an. Der Zusammenbau gestaltete sich für mich als absoluten Laien relativ einfach. Die Bedienungsanleitung war klar und deutlich zu verstehen. Die Verstaumöglichkeiten hatte ich mir etwas anders vorgestellt. Wenn es regnet, sammelt sich das Regenwasser auf dem Sack als Pfütze, wobei man dann beim Öffnen des Reißverschlusses aufpassen muss, dass das Wasser nicht hinein läuft. Eine feste, stabile Abdeckung wäre hier empfehlenswert. Aber alles in allem ein super Teil und auch sehr bequem.

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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