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Erfahrungen:

4.364 Bewertungen insgesamt   1.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die gute und sichere Verpackung. Die Qualität der Produkte wird überwiegend positiv bewertet und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als gut oder angemessen empfunden. Besonders hervorgehoben wird der freundliche und schnelle Kundenservice, vor allem im Reklamationsfall. Zudem berichten viele Nutzer von einem einfachen und schnellen Aufbau der Produkte. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen mit unterschiedlichen Lieferdiensten oder nicht abgestimmten Zustellzeiten. Einige Kunden bemängeln Materialfehler oder eine mangelhafte Verarbeitung. Die Aufbauanleitung wird teilweise als unverständlich beschrieben, was den Zusammenbau erschweren kann. Bei Verpackung und Transport kam es in wenigen Fällen zu Mängeln oder Schäden. Manche Kunden empfinden die Produkte als überteuert oder sehen Abweichungen zwischen Preis und Qualität. Trotz meist kulanter Reklamationsbearbeitung wurden gelegentlich standardisierte, wenig hilfreiche Antworten oder verzögerte bzw. unbefriedigende Lösungen bemängelt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungencostway.de

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B W
Bernd W.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Die Abwicklung Ihrerseits ist gut und man kümmert sich gut um die Kunden. Allerdings Brauch man Tür den Aufbau des Geräteschuppens eine Professur. Die Anleitung ist um ein vielfaches schlechter als die von Ikea ! Ich bin Handwerksmeister und denke das ich Erfahrung mit solchen Dingen habe, Aber ich musste einige Teile wieder zurück- und dann wieder Umbauen damit die Dinge zueinander passen. Die Zeichnungen sollten größer sein und man sollte erkennen können was Vorne und Hinten sein soll. Des Weiteren sollte die Beschriftung der Teile deutlicher sein. Ich als Fachmann habe sage und schreibe fast 2 Tage a ca 5 Std. Gebraucht. Das Endprodukt ist in Ordnung, allerdings habe ich zusätzliche Stabilisierungsblech noch angebracht. Ach noch etwas, auch Wein die Türen abschließbar sind sollte man doch das zu öffnende Dach auch von Innen verriegeln können.

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, denn sie helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Uns ist bekannt, dass der Aufbau einiger Produkte sowie die dazugehörigen Anleitungen noch Verbesserungspotenzial bieten. Insbesondere erhalten wir immer wieder Hinweise darauf, dass manche Bedienungs- und Montageanleitungen nicht klar oder detailliert genug sind. Deshalb arbeiten wir derzeit Schritt für Schritt daran, unsere Anleitungen zu überarbeiten und verständlicher zu gestalten. Da unser Sortiment sehr umfangreich ist, wird dieser Prozess jedoch noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Darüber hinaus möchten wir die Montage möglichst anschaulich gestalten. Aus diesem Grund erstellen wir fortlaufend Montage- und Aufbauvideos für unsere Produkte. Diese veröffentlichen wir auf unserem YouTube-Kanal und verlinken sie zusätzlich auf den jeweiligen Produktseiten, damit unsere Kunden die einzelnen Montageschritte leichter nachvollziehen können. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie auch künftig von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Die Qualität könnte besser sein

Die Qualität und der Aufbau der Gartenbank könnten deutlich besser sein. Ich habe eine 2-Sitzer-Bank bestellt, die preislich nicht gerade günstig war, deshalb habe ich auch eine entsprechend bessere Qualität erwartet. Der Aufbau war leider kompliziert und alles andere als benutzerfreundlich. Besonders die Schrauben sind von schlechter Qualität. Außerdem waren einige Teile leicht schief, wodurch das Zusammenschrauben unnötig schwierig wurde. Insgesamt bin ich mit der Verarbeitung und dem Aufbau der Bank enttäuscht. Letztendlich würde ich wegen der Optik und dem Gesamteindruck trotzdem 3 Sterne geben. Die Bank ist okay, aber man sollte nicht zu viel erwarten.

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, was uns viel bedeutet. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum. Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal bei Costway begrüßen zu dürfen ;-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Top Kundenservice 💫 super Ware 🫶

Ich habe für meine Tochter eine Spielküche aus Holz von Costway gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Qualität ist hochwertig und stabil verarbeitet, genau so, wie man es sich bei einem Holzprodukt wünscht. Auch optisch macht die Küche einen sehr schönen Eindruck. Trotz eines kleinen Makels wurde mir sehr schnell und unkompliziert geholfen, und es wurde eine zufriedenstellende Lösung angeboten. Der Kundenservice war dabei freundlich und kulant. Ich kann Costway daher insgesamt weiterempfehlen und würde dort auch wieder einkaufen.

Antwort von costway.de

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2 Bewertungen
 Verifiziert

Der Rollator mit Rollstuhlfunktion ist eine tolle Erfindung

Der Rollator mit Rollstuhlfunktion ist perfekt dafür gemacht, dass ich mit meinen schwer gehbehinderten Mann, spazieren gehen kann. Auch auf etwas unwegigem Gelände, wie z.B. auf Schottersteinen, kommt der Rollator auf Grund seiner Luftbereifung gut voran. Mein Mann will selber am Rollator laufen und wenn er nicht mehr weiter gehen kann, weil er erschöpft ist, setzt er sich einfach auf den Rollator, ich bringe die beiden Fußstützen daran an, welche ich in der Rollator-Tasche immer mitführe und schiebe meinen Mann dann weiter. Der Rollator ist leicht zu schieben, auch wenn mein 96 kg schwerer Mann darauf sitzt. Mein Mann hat auch einen Rollstuhl. Aber der Rollstuhl läßt sich wesentlich schwerer schieben, wie dieser Rollator. Ohne diesen luftbereiften Rollator mit Rollstuhlfunktion, konnten wir immer nur kurze Strecken laufen, weil ich Angst hatte, mein Mann schafft es dann nicht weiter nach Hause bzw. zum Auto zu laufen. Nun können wir auch längere Strecken laufen, was uns beiden guttut. Wenn mein Mann sich nur kurz ausruhen möchte, während wir spazieren gehen, setzt er sich kurz auf den Rollator. Da der Rollator einen sehr stabilen Eindruck macht, fühlt sich mein Mann auch sicher, wenn er sich darauf setzt. Ich verstaue den zusammen geklappten Rollator im Kofferraum von meinem Auto. Das Zusammenklappen vom Rollator geht leicht, da man nur am Sitzgurtband ziehen muß und er nimmt wenig Platz ein. Er ist stabil und sehr gut verarbeitet und das bei einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundendienst von Costway ist sehr freundlich und zuvorkommend. Alle meine Fragen und Wünsche, die ich an Costway hatte, wurden umgehend beantwortet und erfüllt. Vielen Dank dafür an Costway.

Antwort von costway.de

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M K
Manuela K.
7 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr schöne Bank

Gut verpackt kam die Gartenbank an. Der Zusammenbau gestaltete sich für mich als absoluten Laien relativ einfach. Die Bedienungsanleitung war klar und deutlich zu verstehen. Die Verstaumöglichkeiten hatte ich mir etwas anders vorgestellt. Wenn es regnet, sammelt sich das Regenwasser auf dem Sack als Pfütze, wobei man dann beim Öffnen des Reißverschlusses aufpassen muss, dass das Wasser nicht hinein läuft. Eine feste, stabile Abdeckung wäre hier empfehlenswert. Aber alles in allem ein super Teil und auch sehr bequem.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin mit dem Kauf rundum zufrieden. Das Feedback per E-Mail war hervorragend. Ich benötigte ein Geschenk zum gewünschten Termin, und das Costway-Team hat dies nach meiner Anfrage perfekt organisiert. Wir haben ein großes, zwei Meter langes Elektrofahrzeug bestellt. Das Kind ist begeistert, und wir sind mit der Qualität und dem Service sehr zufrieden.

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P S
Petra S.
9 Bewertungen
 Verifiziert

Solide Sitzgruppe

Die Ware wurde in 2 einzelnen Boxen mit unterschiedlichen Dienstleistern geliefert, es gab eine Verzögerung, die aber nach Reklamation vom Kundendienst sofort bearbeitet wurde. Die 2. Lieferung erfolgte daraufhin prompt wie angekündigt und ich erhielt eine Gutschrift von 5€ für die Verzögerung. Die Tischgruppe ist mittlerweile aufgebaut, sehr stabiles Produkt, alle Einzelteile pasten einwandfrei!!
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6 Bewertungen
 Verifiziert

Gerade so akzeptable

Das Sideboard wurde zügig geliefert, aber der Aufbau war nicht so einfach. Die Zusammenbauanleitung war fehlerhaft und nicht immer eindeutig. Das Material war auch nicht fehlerfrei. So hat eine Schweißperle ein Schraubenloch blockiert und es hat viel Mühe gekostet das zu beheben. Die Holzoberfläche hatte Kratzer, wenigstens an Stellen, die man nicht sieht. Das mitgelieferte Werkzeug war viel zu weich und hat nicht bis zum Schluß des Aufbaues durchgehalten. Ein Gewinde war beim Festschrauben direkt durchgedreht.

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Tut uns Leid für diese Unannehmlichkeit. Wir haben ein Jahr Garantie, wenn Sie also Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter cs.de@costway.com. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Kritik wichtig für unser Wachstum! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf :-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Ich vergebe 5 Sterne,weil ich mit der Ware sehr zufrieden bin.Irritiert hat mich anfangs, dass der Kratzbaum in 2 Paketen und sehr zeitversetzt kam.Aber Wenn man es weiß,halb so schlimm.Meine beiden Kater fühlen sich wohl.Ein toller Kratzbaum.

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6 Bewertungen
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Fehlerhafter Tisch

Habe eine Sitzgarnituren für den Außenbereich bekommen,die Stühle sind in Ordnung aber der Tisch hat einen Produktfehler.An einem Einzelteil ist das Rattan nicht vollständig.Nach der Reklamation wurde mir ein Preisnachlässe von 40 € angeboten,doch ich wollte nur das Teil ersetzt haben was Fehlerhaft ist, nach der zweiten E-Mail bekam ich die Antwort das man mir dieses fehlerhafte Teil nicht liefern kann und hat mir statt dessen einen Nachlass von 80€ angeboten den ich dann schweren Herzens angenommen habe.

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Tut uns Leid für diese Unannehmlichkeit. Wir haben Ihr Feedback gelesen und werden in Zukunft weiter verbesseren. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Kritik wichtig für unser Wachstum! Vielen Dank für das Vertrauen und den Einkauf:-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
G V
Gabi V.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Wohnungsrollator gekauft, sehr guter Shop, schnelle Lieferung. Gerät genau wie gewünscht, für bessere Bewegung in der Wohnung, schön leicht und wendig. Aufbau war innerhalb 10 Minuten erledigt, danke kann nur weiter empfehlen, war ein guter Kauf.

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S S
Sybille S.
7 Bewertungen
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Sitzgruppe für den Garten

Ware wurde schnell geliefert,zwar von 2 Speditionen aber am gleichen Tag. Die Sitzgruppe gefällt uns sehr gut. Material und Verarbeitung sehen sehr gut aus 😃😄. Sitzqualität perfekt. Ich kann diese Ware mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank 😊

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Schaukel

Also, dieses Flacheisen was unten am Rohr mit einer Schraube M6 befestigt wird danach im Boden betoniert wir. Würde ich besser lösen. Ich würde ein längeres Zusätzlich Rohr einbauen. Zum betonieren. Sonst ist die Schaukel Okay Mit freundlichen Grüßen Udo Kuhlmann

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Hammer hüpfburge ic bestelle seit 3 Jahren da und muss echt sagen meine Kinder lieben das ich habe gefühlt 10 Stück schon vermarktet umsonst Die Qualität ist wie aus Deutschland gewohnt super geil für ab 180€ die Kinder spielen als wäre es 10.000€ wert

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S B
Silvia B.
9 Bewertungen
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Ein schöner Hawai Schirm

Der schöne Hawai Schirm ist total stabil, aber auch sehr schwer. Wir haben den großen mit 3m gekauft. Die Beleuchtung haben wir auch genommen, aber noch nicht ausprobiert, da es noch zu kalt zum Draußensitzen war. Der Schirm kam innerhalb einer Woche an.

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4 Bewertungen
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Super Artikel

Einfache Montage dank der sehr guten Anleitung. Super Qualität und Optik. Leider war ein falsches Scharnier enthalten, dass jedoch nach Rücksprache innerhalb von drei Tagen geliefert wurde. Toller Service 👍. Klare Kaufempfehlung.

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K S
Kerstin S.
13 Bewertungen
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Phonoschrank erworben der leider an mehreren Brettern,kleine Beschädigungen hatte. Da es nicht im Sichtbereich ist,sah ich keinen Grund es zu retournieren. Habe es dennoch reklamiert und es wurden mir 20€ erstattet. Schrank ist einfach aufzubauen, Beschreibung erklärt sich von selbst. Für meine Zwecke völlig ausreichend

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4 Bewertungen
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War ein wenig langwierig da das Gehäuse vom Werk her schon ne Fehlbohrung hatte ...wo die Elektronik sitzt ....hätte Wasser etc eindringen können . Aber immer stehts BEMÜHT u.FREUNDLICH das Beste aus der Situation zu machen Trotzdem empfehlenswert...die Leutchen können ja nix dafür.....

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3 Bewertungen
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Preis-Leistungsverhältnis ist gut. Einzig die Anleitung zum Haus ist schwer verständlich. Vieles ist nicht gut ersichtlich. Würde mich über eine zusätzliche Video-Aufbauanleitung freuen, die man bei Bedarf nutzen könnte.

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Wolfgang S.
18 Bewertungen
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Ettenheim
 Verifiziert
schnell und gut verpackt Die Aufbauanleitung war etwas schwierig in Teilen zu verstehen, aber die Zaunelemente stehen und sind gesichert. Schnelle tolle gute Lieferung! Prompt alles erledigt.

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