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Erfahrungen:

4.364 Bewertungen insgesamt   1.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die gute und sichere Verpackung. Die Qualität der Produkte wird überwiegend positiv bewertet und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als gut oder angemessen empfunden. Besonders hervorgehoben wird der freundliche und schnelle Kundenservice, vor allem im Reklamationsfall. Zudem berichten viele Nutzer von einem einfachen und schnellen Aufbau der Produkte. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen mit unterschiedlichen Lieferdiensten oder nicht abgestimmten Zustellzeiten. Einige Kunden bemängeln Materialfehler oder eine mangelhafte Verarbeitung. Die Aufbauanleitung wird teilweise als unverständlich beschrieben, was den Zusammenbau erschweren kann. Bei Verpackung und Transport kam es in wenigen Fällen zu Mängeln oder Schäden. Manche Kunden empfinden die Produkte als überteuert oder sehen Abweichungen zwischen Preis und Qualität. Trotz meist kulanter Reklamationsbearbeitung wurden gelegentlich standardisierte, wenig hilfreiche Antworten oder verzögerte bzw. unbefriedigende Lösungen bemängelt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungencostway.de

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8 Bewertungen
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Sehr wertiges Produkt, Preis und Leistung stimmen, zuverlässige Türverriegelung gut zu bedienen. Steht von alleine ohne zusätzliche Befestigung. Ich verwende es als Absperrung für meinen Hund, siehe Foto.

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, was uns viel bedeutet. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Vorschläge wichtig für unser Wachstum. Wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal bei Costway begrüßen zu dürfen ;-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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Bett-Tisch

Extrem gut verpackt. Die Aufbauanleitung ist teilweise nicht sehr logisch. Trotzdem habe ich's geschafft. Der Tisch ist sehr stabil, total flach zusammenzuklappen, aber wie schon erwähnt, nicht gerade einfach beim Zusammenbau.

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Sehr gute und stabile Hängeschaukel

Sehr gute, schöne und stabile Hängeschaukel. Wir sind begeistert. Können einen Kauf nur empfehlen. Auch kam die Lieferung schnell und gut verpackt an. Alles in Ordnung.

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Preis okay, Lieferung erfolgt schnell. Allerdings konnten wir unseren Artikel in kein Geschäft besichtigen, wurden nur zum Bestellen angeboten, also Blindkauf und hoffen das der Artikel gefällt.

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Sehr zu empfehlen

Habe einen Schrank für den Balkon bestellt. Schnelle Lieferung. Super Anleitung für den Aufbau. Material dem Preis entsprechend okay. Es war ein Panel zu kurz, deshalb ein kleiner Spalt an der Rückwand. Reklamation ging so schnell. Sofort Antwort per Mail und entgegenkommend abgewickelt. Gerne bestelle ich wieder. Herzlichen Dank.

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Das einzige Manko war, dass die Bestellung, die aus zwei Positionen bestand, mit unterschiedlichen Lieferdiensten versandt wurde. Ansonsten netter Kundenkontakt auch bei Nachfragen.

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Nicht so toll: GLS hat die Sendungsinformationen nicht aktualisiert. Die ganze Zeit zeigte es an, dass das Paket irgendwo in Polen ist. Dann brauch ich auch keine Sendungsverfolgung.

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6 Bewertungen
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Alles top

Unsere Bestellung wurde schlank und zuverlässig abgewickelt. Alles verlief von der Bestellung über die Bezahlung bis zum Erhalt der Ware top

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Probleme bei Zustellung und Kommunikation

Bei dieser Bestellung kam es leider zu mehreren erheblichen Problemen bei Zustellung und Kommunikation. Ein Artikel (Schreibtischstuhl) wurde zugestellt, ohne dass bei mir geklingelt wurde, obwohl ich vor Ort war. Zudem lag keinerlei Abstellgenehmigung vor. Das Paket wurde stattdessen bei einer Nachbarin abgegeben. Aufgrund des identischen Nachnamens liegt der Verdacht nahe, dass hier nicht gemäß den klaren Zustellhinweisen vorgegangen wurde. Eine ordnungsgemäße Zustellung an mich fand nicht statt. Ein weiterer, sperriger und schwerer Artikel (Schreibtisch) konnte ebenfalls nicht ordnungsgemäß zugestellt werden und wurde unmittelbar in einen Paketshop gebracht. Eine Selbstabholung war mir aufgrund von Größe und Gewicht objektiv nicht möglich, was ich frühzeitig und mehrfach klar kommuniziert habe. Nach Rücksprache mit dem von Ihnen beauftragten Versanddienstleister wurde mir mitgeteilt, dass eine erneute Zustellung grundsätzlich möglich ist, jedoch ausschließlich durch den Verkäufer veranlasst werden kann. Trotz dieses eindeutigen Hinweises wurde eine erneute Zustellung durch den Verkäufer abgelehnt mit der Begründung, dies sei nicht möglich. Auf den daraus entstehenden Widerspruch zwischen Versanddienstleister und Verkäufer wurde inhaltlich nicht eingegangen. Statt einer lösungsorientierten Klärung erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten. Zunächst wurde mir lediglich ein Rabatt von 10 Euro angeboten, falls ich das Paket doch selbst abholen würde – obwohl die Unzumutbarkeit einer Selbstabholung bereits zuvor ausdrücklich mitgeteilt worden war. Auf weitere Nachfragen folgten erneut überwiegend standardisierte Rückmeldungen, teils mit inhaltlichen Verdrehungen, etwa der Aussage, ich wolle den Artikel nicht abholen. Tatsächlich habe ich mehrfach klar dargelegt, dass eine Abholung für mich nicht möglich ist, nicht dass ich sie ablehne. Auch diese Klarstellung blieb unbeachtet. Auch wurde erst nach erneuter Richtigstellung meinerseits schließlich bestätigt, dass ich mich für eine Rückerstattung nicht selbst aktiv melden muss, nachdem der Artikel zurückgegangen ist. Zuvor war mir mitgeteilt worden, eine Rückerstattung erfolge nur, wenn ich mich nach Rücksendung nochmals eigenständig melde, was ebenfalls erst von mir klargestellt werden musste. Insgesamt war die Kommunikation wenig zielführend, auf konkrete Sachverhalte wurde nicht eingegangen, und die Verantwortung für Zustellprobleme wurde faktisch auf mich verlagert.

Antwort von costway.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung und der Kommunikation zu Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unseren Service weiter verbessern. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Kritik wichtig für unser Wachstum! Vielen Dank für das Vertrauen und den Einkauf :-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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6 Bewertungen
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Jederzeit wieder

Schnelle Lieferung. Obwohl es irgendwie nur mit Folie beklebt ist die wie Holzoptik aussieht ist es eine schöne Garderobe. Ich würde sie mir immer wieder bestellen. Kontakt ist super. Fragen wurden schnell beantwortet
N S
Nicola S.
9 Bewertungen
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Sehr gut durchdachter Grillwagen

Der Grillwagen ist sehr stabil und mit den kleinen Extras gut durchdacht. Optimal sind die beiden zusätzlichen Böden, auf denen man Getränke und Grillgut abstellen kann. Eine Rückfrage per Mail wurde umgehend und freundlich beantwortet. Ich bin mit Costway sehr zufrieden und empfehle die Firma gerne weiter.

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Tolle Qualität alles sehr zufriedenstellend

Sehr schnelle Lieferung. Tolle Qualität das Paket war prima verpackt!! Der Sessel ist sehr schön. Ich würde ihn jederzeit wieder kaufen. Klasse Qualität und einfach zu montieren.

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K K
K K.
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Schlechte und aergerliche spedition

Besser machen koennen sie die auswahl ohrer spedition. Besonderes bei sperrigen paketen ist es sehr aergrrlich, wenn sie 10 km entfernt abgegeben werden und nicht einmal der versuch gemacht wird, das paket dierekt zuzustellen. Der transport hat mich dann nochmal 20 euro gekostet ( fuer einen nachbarn mit auto)

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass der Versand der Waren außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir werden jedoch nach Lösungen suchen. Costway.de ist noch jung, deshalb ist Ihre Kritik wichtig für unser Wachstum! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf :-) Mit freundlichen Grüßen Ihr Costway.de Team
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Produkt ( Aufbewahrungskiste mit Deckel) erfüllt die Erwartungen. Aufbau war problemlos. Produkt war gut verpackt. Einziger Nachteil: Lieferung erfolgte durch GLS mit sehr kurzer Vorlaufzeit. Das ist bei DHL einfach besser.

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I M
Ina M.
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Gutes Produkt, wie beschrieben und angemessener Preis.Produkt wurde sehr schnell geliefert, innerhalb von 2 Tagen. Qualität ist super und die Katzen freunden sich Tag für Tag mit dem Kratzbäume mehr an.

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Schnelle Lieferung und super Produkt. Wir haben es gleich ausprobiert, dass Kajak, und es war alles wie beschrieben. Danke dafür.

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Die Behandlung durch den Lieferanten war vorbildlich. Allerdings war in der Produktbeschreibung ein Fehler. Mir wurde aber ein akzeptables Angebot gemacht. Danke

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Das Katzenhaus ist gut aufzubauen und für meinen Fund- und draußen lebenden Kater eine gute Schlafmöglichkeit. Es riecht etwas sehr nach Plastik. Ob es wirklich lange hält....

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Roller ist sehr stabil und leicht

Roller ist sehr stabil und Fest, meine Tochter hat beim springen einen riesen spaß, Bauweise sehr leicht aber stabil somit super zum springen. Volle Punktzahl Lieferung sehr schnell, Aufbau Top nur 4 Schrauben also keine 5 Minuten.
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Super Kundenservice

Habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht und nach Email wurde unkompliziert der Vorgang storniert. Sehr guter Service!!

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