Es ist alles reibungslos gelaufen, angefangen mit der Bestellung, Bezahlung Infomails vom Verkäufer, Lieferung per Spedition. Tolles eBike, keine Mängel ..nur ein Kabel vom Rücklicht war ab, dass war aber nur ne Kleinigkeit.
Das Rad zeigte bei der Abholung und nach der Einstellung des Sattels verschiedene Mängel:
- verkratzte Sattelstütze: Fa. Kraus weigerte sich, diese zu wechseln
- die STIs (Brems-/Schalthebel) saßen nicht gleichmäßig. Nach dem Versuch, diese zu richten, blieb das Lenkerband unsauber gewickelt zurück. Fa. Kraus hätte eine Neuwicklung anbieten sollen.
- In den Gewinden für Anbauteile saßen keine Schrauben. Fa. Kraus hat diese zwar ergänzt, sie aber als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze" angerechnet. Zusätzlich wurden mir zwei für den Alltagseinsatz eines solchen Rades untaugliche Nylon-Pedale mitgegeben, ebenfalls als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze". Das ist insgesamt lächerlich!
- Das Rad ist mit nur einem Speichenreflektor je Reifen ausgeliefert - das ist nicht StVO-konform!
Nach Hinweis auf die Mängel sagte man lapidar: Sie müssen es ja nicht kaufen.
Sehr guter Preis! Das Fahrrad wurde gut verpackt und ist per Spedition sicher angekommen. 1 Stern Abzug gibt es für die lange Lieferzeit (2-3 Wochen)
Versprochen wurden 5-8 Tage. Da der Lieferstatus nach 9 Tagen immer noch auf "offen" stand habe ich bei Fahrrad Kraus nachgefragt und mir wurde zugesichert, dass das Fahrrad in den nächsten 2 Tagen verschickt wird. Das hat dann auch geklappt. Es gibt sicher immer Gründe für Verzögerungen. Schön wäre es, wenn Fahrrad Kraus auf mich zugekommen wäre und die Lieferverzögerung angekündigt hätte. Erst auf Nachfrage meinerseits gab es eine Reaktion........Schade!
Die superschnelle Lieferung! War total baff, dass das Rad schon zwei Tage nach der Bestellung da war. Vorher hatte ich eine nette telefonische Beratung, bei der mir nix aufgeschwatzt wurde - im Gegenteil, der Verkäufer hat mir sogar ein günstigeres Rad angeboten! Auch die vorab per Mail gelieferten Anleitungen zum fertigen Zusammenbau waren einfach nachzuvollziehen.... Das von mir gekaufte Rad war hier günstiger als anderswo und der Versand war inklusive. Was will man mehr? :-)
Preis ist absolut Top
Ich habe das Fahrrad im Geschäft abgeholt; das war OK aber ein wenig hektisch. Eine gute und ausführliche Beratung ist da schwierig. Team ist aber nett und gibt sich mühe.
Bewertung melden
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wurde pünktlich, sehr gut verpackt und ohne Schäden angeliefert.
Jetzt hoffen wir, das es sich im Gebrauch bewährt.
Bewertung melden
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Rad top; die Kaufabwicklung top; die Kommunikation mit dem Händler top.
Fahrrad Kraus kann ich nur empfehlen!
Samstag mein E-Bike bestellt und am Donnerstag geliefert. Das E-Bike wurde schon fahrbereit ausgeliefert. Der Auslieferungsfahrer war sehr nett und hat alles wichtige zum E-Bike super erklärt. Mehr kann man nicht verlangen, einfach Spitze.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.