www.fahrrad-kraus.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für www.fahrrad-kraus.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die schnelle, zuverlässige und gut verpackte Lieferung. Das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die attraktiven Preise werden besonders hervorgehoben. Die Kommunikation mit dem Händler wird meist als freundlich, kompetent und schnell bewertet. Auch die Beratung ist überwiegend kompetent, freundlich und hilfreich. Die Vormontage und der Zustand der Fahrräder kommen bei den meisten Kunden gut an. Der Service wird als hilfsbereit, lösungsorientiert und freundlich beschrieben. Die Verpackung der Fahrräder gilt als sehr gut und schützend. Verständliche Anleitungen und Videos für die Inbetriebnahme werden ebenfalls positiv bewertet. Vereinzelt kommt es zu Verzögerungen oder Problemen mit der Spedition. In einigen Fällen wird die Kommunikation als schleppend oder unzureichend kritisiert. Manche Kunden wünschen sich eine noch ausführlichere Einweisung. Gelegentlich werden Montagefehler, Einstellungsprobleme oder kleine Transportschäden bemängelt. Es gibt negative Erfahrungen mit dem Service bei Problemfällen. Einzelne Hinweise betreffen beschädigte Kartons. Einige Kunden vermissen spezifischere Informationen oder passendes Zubehör in den Anleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für fahrrad-kraus.de
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Zuverlässig, persönlich und absolut empfehlenswert
Sehr netter Kontakt und durchweg professioneller Umgang.
Die Lieferung hat sich durch die Spedition etwas verzögert, aber der Verkäufer hat sich sofort gekümmert und alles geklärt.
Besonders schön: ein Familienunternehmen, das wir gern unterstützen.
Wir sind sehr zufrieden und können Fahrrad Kraus guten Gewissens weiterempfehlen.
Die Lieferung des Kalkhoff ebike dauerte zwar 2 Wochen, lief aber insgesamt gut. Man wird informiert und erhält verlässlich seine Ware. Gut wäre, wenn noch die entsprechenden Drehmomente-Schlüssel beilägen, damit man korrekt zusamnenschrauben kann. Etwas handwerkliches Geschick ist hierbei nötig. Das Rad läuft super!
Gute Kommunikation, unbefriedigender Lieferumfang
Sehr freundliche Kommunikation am Telefon - Bitte um zeitnahe Lieferung wg. Urlaubsantritt wurde umgehend entsprochen.
Hinsichtlich des Lieferumfangs fiel negativ auf, dass keine Begleitunterlagen zum Bosch-Antrieb sowie dem Akku mitgeliefert wurden. Die Bedienung musste ich im Internet selbst heraussuchen, Garantieunterlagen zum Antrieb und dem Akku fehlen.
Hallo Team Fahrrad Kraus,
Ich möchte mich bedanken fürs das bei Ihnen bestellte E Bike.
Es wurde zwar erst auf Nachfrage bei der Spedition nach 14 Tagen an mich ausgeliefert.
Es ist einwandfrei verpackt angekommen
und ließ sich schnell Startklar machen.
Läuft alles Tadellos und die Touren bis jetzt haben alle Erwartungen erfüllt.
Hoffe, es bleibt so.
Tolles E-Bike zu einem sehr guten Preis! Empfehlenswert!
Das E-Bike ist in einem super Zustand bei mir angekommen. Leider hat der Versand aufgrund der Osterfeiertage etwas länger gedauert. Die Mitarbeiter von Fahrrad Kraus haben geduldig meine E-Mails beantwortet. Ich kann das Geschäft absolut empfehlen, das Preis - Leistungs Verhältnis ist wirklich prima.
Preis-Leistungsverhältnis ist super.
Lieferung hat zwar etwas länger gedauert als angegeben, aber okay.
Die Spedition war unterirdisch, kam 1,5 Stunden vor dem abgemachten Termin und hat sich geweigert, den großen auch nur 2 Meter weiter zu tragen. Aber dafür kann Fahrrad Kraus ja nichts.
Folgende Punkte haben mir nicht gefallen...
Um ehrlich zu sein haben mir folgende Punkte nicht so gut gefallen:
* Dropper Sattel ist ständig nach oben gefahren - musste manuell nachjustiert werden
* Rad hinten ist am eiern
* es lagen diverse Papiere bei ,die eindeutig nicht zu dem Fahrrad gehörten(anderes Modell) etc.
Es lag ein Zettel mit einer bestätigten Durchsicht vor Auslieferung bei. Leider habe ich den Eindruck, dass hier nicht wirklich geschaut wurde, da sonst die oben genannten Punkte hätten auffallen müssen.
Das bike selber ist super ;)
Die Lieferung wurde nicht kommuniziert und die Spedition hilflos. Zum Glück wurde ich von Nachbsrn informiert. Eine telefonische Rückversicherung wurde verbal unverschämt abgetan. Das gelieferte Kiox 300 funktioniert nicht richtig. Ansonsten ist das gelieferte Fahrrad gut vormontiert und geschützt geliefert worden
Das zweite KTM bei Fahrrad Kraus.
Habe dieses Jahr zwei Fahrräder KTM bei Fahrrad Kraus bestellt.
Alles super gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung, auch telefonisch wurde mein anliegen wegen Lieferung Verschiebung schnell gelöst.
Vielen Dank für den tollen Service.
Sehr gute Qualität des Rades, Superpreis, tadellose Verpackung und Versand, aber der Lenker war mit deutlichem Spiel (wackelig) eingestellt. Der Hilfeversuch einer hiesigen Fahrradwerkstatt schlug leider fehl.
Ihr sehr guter Werkstattmechaniker, konnte mit zwei Telefonaten abschließend helfen.
Alles gut, vom Shoppen bis zur Lieferung. Nachfragen zum Kauf/Abwicklung per Telefon und E-Mail verliefen reibungslos. Fahrrad war gut verpackt, auch die Anlieferung (Kommunikation mit Spedition) usw. war alles im grünen Bereich.
Es gab eine Zeitverzögerung, die aber unter anderem mit den Osterfeiertagen zu erklären sind,
kleine Mitteilung wäre nett gewesen, auf Nachfrage hat dann aber mit der Lieferung alles gut geklappt, das Rad ist heil und unversehrt bei mir angekommen.
Telefonische Erreichbarkeit
Die Firma Kraus ist auch telefonisch erreichbar - sehr angenehm. Fragen zu technischen Fragen zum ausgewählten Rad wurden fachkundig und freundlich beantwortet. Eine fehlende Information zum Versendestatus wurde auf Nachfrage schnell nachgeliefert.
Der Kauf an sich war unproblematisch. Der Preis gut. Das Fahrrad an sich entsprechend aufzubauen hat etwas länger gedauert. Es ist vor allem besser, ein Fahrrad Probe zu fahren, als es im Internet zu kaufen.
Da der Lenker des gekauften Rades von der Ausrichtung anders ist als bei meinem alten Rad, bin ich nur bedingt zufrieden.
Mein neues Pegasus E-Bike war nach der Auslieferung nicht funktionsfähig! Der Akku im Bosch Bedienteil am Lenker war so tiefenentladen, dass sich das Rad nicht starten ließ. Dieser Fehler hätte bei der Endkontrolle vor Auslieferung auffallen müssen; da sich ein Akku in einer Woche Lieferzeit nicht komplett entleert. Auf das Ersatzteil habe ich über 1 Woche gewartet: für den Einbau brauchte man schon Spezialwerkzeug und ziemlich viel Fingerspitzengefühl!
Jetzt bin ich mit dem Pegasus Premio Evo 10 zufrieden.
Der Service war o.k. Leider musste das Fahrrad getauscht werden gegen ein kleineres der gleichen Marke. Aber auch das war kein Problem. Das größere wurde bei der Lieferung direkt mitgenommen. Kostete zwar 87 Euro, aber war ja auch meine Schuld.
2 Gazellen vom Top-Händler ….
Wir haben uns bei Fahrrad Kraus zwei E-Bike von
Gazelle gekauft. Die Beratung und der Service beim
Kauf wie bei der Übernahme der Räder war absolut
topp und die Preise unschlagbar !
Wir sind begeistert !
Jederzeit wieder !
Super Angebote, vor Ort sowie über Mail und Tel. schneller und hilfreicher Kontakt bei der Kaufentscheidung, Lieferung komplett montiert und geprüft vor die Haustür zum fairem Preis, und der Preis für das Rad war auch top. Ich bin rundum zufrieden!
Freundlicher Service am Telefon, Top Fahrrad mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Versendung hat lange gedauert, aber das lag wohl an der Spedition, dafür konnte Fahrrad Kraus eher nichts. Ds Warten hat sich gelohnt.
Im Vorfeld des Kaufs sehr kompetente und nette Beratung am Telefon. Nach Bestellung sehr gute Kommunikation per Mail über die weiteren Schritte. Schnelle und problemlose Lieferung. Sehr günstiger Kaufpreis für das von mir erworbene eBike von KTM. Ich werde Fahrrad-Kraus weiter empfehlen und würde jederzeit wieder bei dem Händler Kaufen 👍👍👍👍👍
Antwort von www.fahrrad-kraus.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Beratung, Ablauf und Lieferung so zufrieden waren.
Viel Freude mit Ihrem KTM E-Bike und allzeit gute Fahrt! 🚲🙂
