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Erfahrungen:

Sendung kam unbeschädigt an und war gut verpackt. Der Liefertermin wurde jedoch überschritten. Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut, UVP wurde deutlich unterschritten. Tel. Rückfragen zum Verständnis der Bedienungsanleitung wurden prompt beantwortet. Es gehört zwar nicht zum Verantwortungsbereich des Verkäufers, aber mich verwundert, dass bei einem Rad mit einer UVP von EUR 5.790,-- kein Schloß vorgesehen ist. Entspr. gilt für die gefederte Sattelstütze.

Ich habe bereits zum zweiten Mal ein E-Bike bestellt und bin auch diesmal sehr zufrieden. Das Rad kam in tadellosem und GETESTETEM Zustand. Letzteres ist der Grund, warum ich bei Fahrrad Kraus bestellt habe. Ich möchte einfach beim Auspacken des Rades in der 2.Etage eines Mehrfamilienhauses keine Überraschung erleben oder es sogar zurücksenden müssen, weil irgendwas klemmt. Das hat jetzt zweimal sehr gut geklappt!

Auf der Suche nach dem passend eBike für mich habe ich dieses Rad bei Fahrrad Kraus Online gefunden. Der Preis war unschlagbar und ich musste zuschlagen. Am Termin Tag zur Abholung verlief alles super. Der freundliche Mitarbeiter stellte noch eine Sache auf meinen Wunsch ein und half mir bis zu meinem Fahrzeug das Rad gemeinsam in das Auto zu verladen. Meine persönliche Empfehlung habt ihr danke.

Alles bestens! Ich habe online ohne Besichtigung bestellt und bin sehr zufrieden. Rückfragen wurden schnell und zuverlässig beantwortet, teilweise sogar mit zusätzlichen Detailfotos – das war wirklich hilfreich Zwischen Bestellung und der Übermittlung der Sendungsnummer bzw. der Übergabe an die Spedition vergingen etwa zwei Wochen. Die Montage war unkompliziert: Lenker gerade stellen, Pedale montieren und die Sattelhöhe einstellen – fertig. Ein kleiner Kritikpunkt: Der Frontscheinwerfer war deutlich zu hoch eingestellt und musste nachjustiert werden.

Nach Absprache wurde das Fahrrad nach meinem Urlaub per Spedition geliefert, es wurde im Katon verpackt geliefert hab es ausgepackt alles an Zubehör war dabei, Pedale angebaut und Lenker ausgerichtet Sattel Höhe eingestellt schon konnte die erste Fahrt losgehen bin sehr zufrieden damit danke.

Mir hat besonders gefallen, das ich durchgehend informiert wurde. Per Mail alles erhalten und die Anleitungen die beigefügt wurden. Auch wenn ich mal angerufen habe, wurde mir gut geholfen. Ein tolles verfahren, was Sie bitte auf jeden Fall beibehalten sollten! Ich bin durchweg zufrieden mit dem Service und den erhaltenen Dokumenten + Videos! TOLL!

Akzeptable Preise, toller und sicherer Versand, Schloss wurde gleich montiert, Lenker justieren und Pedale ranschrauben und fertig, telefonisch nicht immer gleich zu erreichen aber man kann nicht erwarten dass man der einzige ist der eine Info benötigt. Zu empfehlen

Das Fahrrad ist gut verpackt und pünktlich angekommen. Es sieht gut aus und gefällt meiner Frau sehr, besonders der Rücktritt kommt gut an. Leider konnten wir es bisher noch nicht so ergiebig austesten, aber ich werde mich, zu einem späteren Zeitpunkt, nach mehr Erfahrung noch mal wieder melden.

Es ist alles zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt worden. Die Kommunikation und die Ausführung der Lieferung waren ausgezeichnet. Abzüge ergeben sich aufgrund des fehlenden Akku-Schlüssels, statt des Kiox 500 wurde ein Kiox 300 Display geliefert und die Rahmennummer ist nirgends mit aufgeführt und auch nicht bekannt.

Super Preis für tolles E-Bike Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, auf Nachfrage wurde schnell geantwortet. Das E-BIKE kam sehr gut verpackt an. Es war nicht ein Kratzer am Rad und alles eingestellt. Für uns zum Einstieg ein Modell aus 2024, dafür ein super Schnäppchen für eine super Qualität mit hoher Akkuleistung und Boschmotor Performance.

Unschlagbarer Preis, Top Qualitäts-E-Bike zum "schmalen Taler" Diverse Zahlungsmöglichkeiten, auch auf Rechnung. Lieferung erfolgte nach Anmeldung. Guter Kontakt sowohl mit Händler als auch mit der Spedition. Hat alles wunderbar geklappt. Einziges Manko am Kauf war die Sendungsverfolgung, die über eine extra APP erfolgte. Das war nervig. Das geht auch einfacher......

- Der Chef selbst war am Telefon und wollte mich ganz schnell nur abwimmeln. Regelrecht genervt und unhöflich war dieser. Ernsthaft - sowas habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Ich hatte drei Fragen zum Rad, dass war ihm scheinbar schon zu viel als dieser merkte, dass ich nicht gleich am Telefon ein Fahrrad kaufe. - Ich habe das Fahrrad danach dennoch gekauft (online bestellt), da dieses Model in meiner Rahmengröße nicht so oft zu finden ist. - Die Lieferzeit war einfach zu lang. - 3 Sterne gibt es auch nur, weil es mit dem Lager dann ohne Probleme schnell ausgeliefert wurde.

Die Bestellung, die Anlieferung, das hat alles wunderbar, ohne jegliche Probleme, geklappt! Nur als Feedback würde ich gerne anmerken, das der Video, der als Anleitung angegeben wurde, nicht mit meinem neuen Kalkhoff über eingestimmt hat und das hat es einfach verkompliziert. ZB der Lenker wurde auf dem Video von der Seite für die Lenker Einstellung geschraubt, bei meinem neuen Rad musste von vorne geschraubt werden, was schwer zu erkennen war. Aber wir haben es dann doch irgendwann hinbekommen 👍🏼 Ich bin super zufrieden mit meinem neuen Rad, fahre es täglich zur Arbeit und in meiner Freizeit!! Ich kann es nur weiterempfehlen! Danke, Anne

Die Verbindlichkeit und Kompetenz in der Abwicklung und die prompte Rückmeldung auf e-Mails. Sehr freundlich und kundenorientiert. Gute Preise und flexibel bei Problemen. Einzig der Versand könnte noch problemloser von statten gehen. Ist aber eher nicht das Problem des Händlers. Absolut zu empfehlen.

Die Fahrräder selbst gefallen uns grundsätzlich gut und die Werkstatt konnte bei einem technischen Problem an der Nabenschaltung letztlich kompetent weiterhelfen. Dennoch war der gesamte Ablauf aus unserer Sicht leider sehr enttäuschend und mit viel Eigenaufwand verbunden. Bereits bei der Lieferung gab es Unstimmigkeiten bei den Lieferscheinen. Zusätzlich fehlten bei einem bestellten Fahrradkorb die Schlüssel. Trotz mehrfacher Nachfragen und Zusagen („Versand in zwei Tagen“) zog sich die Lieferung des fehlenden Korbs über mehrere Wochen hin – ohne proaktive Zwischeninformationen oder transparente Kommunikation. Hinzu kamen technische Auffälligkeiten direkt nach Auslieferung, insbesondere eine falsch eingestellte Nabenschaltung. Vor dem Hintergrund der aufgetretenen Probleme entstand bei uns leider zunehmend der Eindruck, dass die Endkontrolle zumindest bei einem der Fahrräder nicht mit der erforderlichen Sorgfalt durchgeführt wurde. Dieser Eindruck wurde zusätzlich dadurch verstärkt, dass das betreffende Fahrrad unmittelbar nach der dokumentierten Endkontrolle versendet wurde und der Montagebericht auf uns eher pauschal als sorgfältig abgearbeitet wirkte. Besonders enttäuschend war aus unserer Sicht die insgesamt sehr schleppende Kommunikation. Häufig mussten wir selbst aktiv nachfassen, um überhaupt Rückmeldungen oder konkrete Informationen zu erhalten. Positiv hervorheben möchte ich den telefonischen Kontakt mit der Werkstatt, der fachlich hilfreich war. Insgesamt hinterlässt der Ablauf jedoch leider den Eindruck, dass Organisation, Endkontrolle und Kundenkommunikation nicht mit der erforderlichen Sorgfalt durchgeführt wurden. Schade – wir hätten uns bei einem Kauf in dieser Größenordnung deutlich mehr Service und Verlässlichkeit gewünscht.

Wir haben zwei Pegasus Premio Evo 10 Lite online bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell, die Fahrräder waren gut verpackt. Leider gab es bei dem einen Fahrrad Probleme mit dem Akku der Bedieneinheit. Das Problem konnte zusammen mit dem Service/Werkstatt-Team schnell behoben werden. Der Einbau des neuen Akku der Bedieneinheit war sehr einfach. Sehr Empfehlenswert! Top Produkte, super Service!

Das Fahrrad ist top und der Preis war sehr gut. Auch an der Bestellabwicklung und der Verpackung gibt es nichts zu meckern. Einzig der Versand bzw. die die Terminierung des Versands war schwierig. In der Folge habe ich länger auf die Lieferung warten müssen als erhofft.

Es hat alles gut geklappt, der Kundenservice hat super freundlich auf Fragen reagiert. Der 1 Punkt Abzug ist wegen des Zusammenbaus. Die Vorderradbremse war undicht, es trat Bremsflüssigkeit aus und somit hat sie nicht gebremst. Die Bremsen selbst waren falsch herum am Lenker montiert, es bedurfte einiges an Werkzeug und Geschick. Für uns kein Problem, für andere sicherlich.

Toller Kontakt, sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich habe mir das E-Bike zusenden lassen. Super sicher verpackt und vormontiert. Es reichten wenige kleine Handgriffe um das E-Bile zu fahren. Ich bin sehr zufrieden.

Das Fahrrad kam sehr gut verpackt bei mir an. Auch die Anlieferung durch die Spedition war unkompliziert. Ich bin mit meinem neuen Fahrrad sehr zufrieden - habe aber bei der Inbetriebnahme des Fahrrads fachliche Hilfe gebraucht, da verschiedene Schraubwerkzeuge benötigt wurden.