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Erfahrungen:

Wir sind rundum sehr zufrieden. Weiter so! Bestellung und Lieferung liefen perfekt. Danke auch für die völlig unkomplizierte Unterstützung mit einer kleinen Reklamation. Schon nach wenigen Tagen brach an einem der Räder der Fahrradständer ab, bereits nach wenigen Tagen bekamen wir einen Ersatz zugesendet. Auch die Kommunikation klappte hervorragend und war ausgesprochen freundlich.

KTM Macina Style 810 Di2 sehr gutes Angebot, prompte Lieferung, fast alles in Ordnung bis auf die quietschenden Bremsen. Nach Ausbau der Bremsbeläge zeigte sich, dass diese ölverschmiert und nicht mehr zu gebrauchen waren. Für ein neues Ebike nicht zu akzeptieren.

Die Bestellung wurde zeitnah und gut verpackt versendet. Bei der Spedition ist leider viel Luft nach oben.... Liefertermin wurde ein Tag vorher bekannt gegeben, Zeitfenster für die Lieferung 8 Stunden von 8-16.00 Uhr als ich um 17.00 nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt das die Lieferung leider nicht mehr stattfindet und erst am nächsten geliefert würde wieder mit 8 Stunden Zeitfenster....wer kann und will 2 Tage Urlaub verplempern .......?

Ich habe vor kurzem mein JobRad Leasing bei Fahrrad Kraus abgewickelt. Das ganze lief komplett online, da ich nicht in der Nähe lebe. Die Anfrage lief reibungslos. Allerdings gab es bei der eigentlichen Bestellung bereits den ersten negativen Punkt, als ein zusätzliches Bauteil dann doch nicht verfügbar war, obwohl vorher telefonisch angefragt. Wirklich ärgerlich war dann aber eigentlich erst der Zeitraum der Lieferung. Angegeben war auf der Seite 5-8 Tage. Es hat doch einige Tage länger gedauert. Grundsätzlich kein Problem, war für mich aber in diesem Fall etwas schwierig, da ich mich drauf verlassen hatte und durch einen familiären Notfall nicht oft zu Hause war. Als ich versucht habe telefonisch und per Mail eine Lösung dafür zu finden, wurde die Anfrage sehr stumpf abgetan und auch nicht besonders freundlich bearbeitet. Insgesamt tolle Preise, der Kundenservice und die Bearbeitung könnten jedoch etwas besser sein.

Mit dem Fahrrad bin ich sehr gut zufrieden die Abwicklung mit Fahrrad Kraus lief reibungslos. Leider war bei der Inbetriebnahme des Fahrrades ein Schleifen der Scheibenbremse (hinten) zu vernehmen und die Verbindung von Gabel und Vorbau hatte etwas Spiel. Das hätte vorher noch besser eingestellt sein müssen. Auch die Verpackung kam beschädigt bei uns an. Zum Glück hat das nicht zu einer Beschädigung am Fahrrad selbst geführt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt sehr gut.

Sehr guter Händler, Fahrrad kam Top und sicher an mit der Spedition, alle notwendigen Arbeiten zum vervollständigen , des Fahrrades ( Pedale anbringen Lenker ausrichten) sehr gut erklärt und beschriftet, Checkliste vom Monteur war auch dabei , angenehm überrascht, weiter so!

Ich bin sehr zufrieden Fahrrad Kraus. Das Verkaufsteam ist sehr gut erreichbar, sowohl per E-Mail, als auch telefonisch. Vor dem Online-Kauf bin ich kompetent beraten worden. Über den Status der Lieferung wurde ich zuverlässig informiert. Das Fahrrad wurde vom Spediteur im (riesigen) Versandkarton geliefert. Die Anleitung zum Ausrichten des Lenkers und zum Montieren der Pedalen waren verständlich. Das Vorjahresmodell ist mir zu einem guten reduzierten Online-Preis angeboten worden. Danke an Fahrrad Kraus!

Ich habe sehr günstig ein E-Bike online geleast. Der Ablauf lief super. Die Lieferung vor allem das Beste. Lieferzeit 8 Tage und der Fahrer der Spedition hat mich kurz eingewiesen auf die wichtigsten Dinge. Das Fahrrad kam ready to Ride an. Musste nicht eine Schraube anziehen. Danke für alles. Ich empfehle hiermit die Firma Kraus als sehr seriös und kompetent

Mein Fahrrad wurde komplett vormontiert und einsatzbereit ins Ruhrgebiet geliefert. Rückfragen und Anmerkungen wurden schnell und kompetent per Mail beantwortet und bearbeitet. Auch der Spediteur NRW Express arbeitet zuverlässig, reibungslos und mit netten, kompetenten Mitarbeitern, die ebenfalls geduldig auf alle Nachfragen antworten. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung zu einem unschlagbar günstigen Angebotspreis.

Leider mit Lieferverzögerung, aber das war noch ok. Das E-Bike kam "Out of the Box" mit einer verkraften Sattelstütze, einem verkratztem Lenker und einer tiefen Macke im Lack am hinteren Rahmen an. Offensichtlich bei der Montage oder den "Versandvorbereitungen" passiert. Das fanden wir generell schade. Dem Service dies telefonisch mitgeteilt und daraufhin die Antwort bekommen, dass "wir ja schon so reden... (als ob wir es sowieso nicht haben wollen...?). Kein echtes "tut uns leid, .. sollte nicht passieren..", oder ähnliches. Ein merkwürdiges Telefonat, Service also fraglich. Keine echte / angemessene Lösung angeboten. Naja... Ansonsten ein sehr schönes Bike zu einem vernünftigem Preis. Wenn man über die Macken hinweg sieht, tatsächlich ein E-Bike, was richtig Spaß macht.

Kontakt war super, Abwicklung mit jobrad über das Online-Formular war auch easy! Wofür der Händler nichts kann, ist das an mein bilde leider die Bremsen nicht soooo geil sind, aber dass ist ja ein Bike Thema und nicht Händler

Wir haben zwei Fahrräder (Pegasus Premio Evo 10 Lite schwarz | 750WH | E-Bike Trekking | 2024 | Kettenschaltung – einmal Damen, einmal Herren) gekauft und der Preis war wirklich unschlagbar – da gibt es absolut nichts zu meckern. Auch das mitgelieferte Schloss war top. Leider war der Rest der Erfahrung deutlich weniger positiv. Die angegebene Lieferzeit von 8–10 Werktagen wurde nicht eingehalten. Tatsächlich betrug die Lieferzeit 16 Werktage (ohne die zwei Feiertage gerechnet), insgesamt waren es rund 25 Kalendertage inklusive Wochenenden. Auf Nachfragen musste ich mehrfach selbst aktiv werden, da kaum eigenständig Informationen kamen. Auch der Kundenservice war leider enttäuschend. Antworten kamen verspätet oder gar nicht, und auf meine Nachricht bezüglich einer beschädigten Display-Halterung habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich würde mir wünschen, dass die Lieferzeiten auf der Website realistischer dargestellt werden. Wenn aktuell viele Bestellungen eingehen, wäre es sinnvoll, dies entsprechend anzupassen oder Aufträge zu begrenzen, damit Kunden nicht von deutlich längeren Wartezeiten überrascht werden. Die Fahrräder an sich sind super, aber beim Service und der Kommunikation besteht definitiv noch Verbesserungsbedarf.

Fahrrad Kraus hatte genau das Rad am Lager, dass ich hier am Ort vergeblich suchte. Die Kommunikation mit dem freundlichen Team klappte problemlos, als sich Lieferverzögerungen durch einen Speditionsfehler ergaben. Das Rad kam fahrbereit an, genaue Anleitung zur Inbetriebnahme gab es ebenfalls "elektrisch" und in Papier. Auf youtube kann man sich auch informieren. Dazu kam ein unschlagbarer Preis. Absolute Empfehlung!

Sendung kam unbeschädigt an und war gut verpackt. Der Liefertermin wurde jedoch überschritten. Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut, UVP wurde deutlich unterschritten. Tel. Rückfragen zum Verständnis der Bedienungsanleitung wurden prompt beantwortet. Es gehört zwar nicht zum Verantwortungsbereich des Verkäufers, aber mich verwundert, dass bei einem Rad mit einer UVP von EUR 5.790,-- kein Schloß vorgesehen ist. Entspr. gilt für die gefederte Sattelstütze.

Ich habe bereits zum zweiten Mal ein E-Bike bestellt und bin auch diesmal sehr zufrieden. Das Rad kam in tadellosem und GETESTETEM Zustand. Letzteres ist der Grund, warum ich bei Fahrrad Kraus bestellt habe. Ich möchte einfach beim Auspacken des Rades in der 2.Etage eines Mehrfamilienhauses keine Überraschung erleben oder es sogar zurücksenden müssen, weil irgendwas klemmt. Das hat jetzt zweimal sehr gut geklappt!

Auf der Suche nach dem passend eBike für mich habe ich dieses Rad bei Fahrrad Kraus Online gefunden. Der Preis war unschlagbar und ich musste zuschlagen. Am Termin Tag zur Abholung verlief alles super. Der freundliche Mitarbeiter stellte noch eine Sache auf meinen Wunsch ein und half mir bis zu meinem Fahrzeug das Rad gemeinsam in das Auto zu verladen. Meine persönliche Empfehlung habt ihr danke.

Alles bestens! Ich habe online ohne Besichtigung bestellt und bin sehr zufrieden. Rückfragen wurden schnell und zuverlässig beantwortet, teilweise sogar mit zusätzlichen Detailfotos – das war wirklich hilfreich Zwischen Bestellung und der Übermittlung der Sendungsnummer bzw. der Übergabe an die Spedition vergingen etwa zwei Wochen. Die Montage war unkompliziert: Lenker gerade stellen, Pedale montieren und die Sattelhöhe einstellen – fertig. Ein kleiner Kritikpunkt: Der Frontscheinwerfer war deutlich zu hoch eingestellt und musste nachjustiert werden.

Ich bin anhand ihrer Youtubevideos auf sie gestoßen und fand den Kaufprozess sehr gelungen. Einziger Verbesserungsvorschlag; in der Bestellmail oder im Kaufprozess daraufhinweisen dass man zur Montage der Pedale eine Paste benötigt

Ich habe mir mein eBike hier gekauft und bin rundum sehr zufrieden. Lieferzeit dauerte etwas über 1 Woche. Das Bike kam unbeschädigt bei mir an und vom fahren her bin ich mehr als zufrieden. Würde jederzeit wieder hier bestellen. Vielen Dank

Nach Absprache wurde das Fahrrad nach meinem Urlaub per Spedition geliefert, es wurde im Katon verpackt geliefert hab es ausgepackt alles an Zubehör war dabei, Pedale angebaut und Lenker ausgerichtet Sattel Höhe eingestellt schon konnte die erste Fahrt losgehen bin sehr zufrieden damit danke.