Ich habe für über 100 € bestellt. Darunter Lamm, Rind und Hähnchen mit verschiedenen Marinaden.
Probiert habe ich bisher erst Rind und Lamm und ich bin ehrlich gesagt schockiert über das, was geliefert wurde. Der überwiegende Teil bestand aus kleinen Reststücken, Fleischfetzen, zähen und sehnigen Abschnitten, die teilweise kaum essbar oder nicht einmal vernünftig aufspießbar waren.
Normale, vernünftige Schaschlikstücke waren absolute Ausnahme. Von insgesamt etwa 2 kg Fleisch waren vielleicht gerade einmal einige wenige Stücke dabei, die überhaupt dem entsprachen, was man anhand der Produktbilder erwarten würde.
Genau diese wenigen brauchbaren Stücke müssten normalerweise den Standard der gesamten Packung darstellen – stattdessen waren überwiegend minderwertige Abschnitte vorzufinden. Für den verlangten Preis ist das aus meiner Sicht vollkommen inakzeptabel.
Besonders kritisch finde ich außerdem die Bewerbung mit „1 kg“. Tatsächlich besteht dieses Gewicht offensichtlich zu einem erheblichen Teil aus viel zu intensiver Marinade die den ganzen Fleischgeschmack übertönt, Zwiebeln und sonstigen Zutaten. Netto bleibt vom eigentlichen Fleisch deutlich weniger übrig. Rechnet man den tatsächlichen Fleischanteil, ist das Produkt effektiv nochmals wesentlich teurer als es auf den ersten Blick wirkt.
Die Bilder auf der Webseite haben meiner Meinung nach mit dem tatsächlichen Inhalt der Verpackung kaum etwas gemeinsam. Ich schließe mich daher ausdrücklich anderen negativen Bewertungen mit Fotos an, da meine Lieferung einen sehr ähnlichen Eindruck hinterlassen hat.
Noch enttäuschender als die Qualität selbst finde ich allerdings den Umgang mit Kritik. Statt sich ernsthaft mit den Beschwerden auseinanderzusetzen und die offensichtlichen Qualitätsprobleme intern weiterzugeben, wird versucht, Kunden anmaßend vorzuschreiben, wie sie ihre Bewertungen formulieren sollen. Wer wiederholt solche Ware verschickt, darf sich über entsprechend negative Bewertungen nicht wundern. Selber schuld würde ich sagen!!!
Wenn man die negativen Rezensionen der letzten Zeit liest, entsteht leider nicht der Eindruck, dass sich an der Qualität etwas verbessert hätte. Die Kritikpunkte ähneln sich auffallend stark. Genau deshalb empfinde ich es als falsch, zunächst die kritischen Kunden anzugreifen, statt die Ursachen der Beschwerden zu beseitigen.
Ich finde außerdem, dass die Geschäftsführung – sofern tatsächlich Interesse daran besteht, das Unternehmen langfristig erfolgreich weiterzuführen – solche negativen Bewertungen unbedingt sehen und ernst nehmen muss, anstatt Mitarbeiter darauf anzusetzen, kritische Kunden anzugreifen oder Bewertungen kleinzureden. Denn nur durch ehrliches Feedback kann überhaupt erkannt werden, was beim Kunden tatsächlich ankommt und wo Qualitätsprobleme bestehen. Wie soll sich ein Produkt verbessern, wenn unangenehme Kritik offenbar eher bekämpft als ausgewertet wird?
Besonders befremdlich finde ich, man sich offenbar mehr mit der Formulierung negativer Bewertungen beschäftigen als mit den Ursachen dafür. Wenn man sich die weiteren kritischen Rezensionen ansieht, scheinen ähnliche Beschwerden nicht erst seit gestern zu bestehen. Umso wichtiger wäre es, solche Rückmeldungen intern ernst zu nehmen, statt Kunden indirekt einzuschüchtern oder ihnen Worte in den Mund legen zu wollen. Ist das Kundenservice?
Ich bin normalerweise bereit, für gutes Fleisch und hochwertige Lebensmittel deutlich mehr Geld auszugeben. Aber hier hatte ich nicht ansatzweise das Gefühl, eine entsprechende Qualität erhalten zu haben.
Weggeschmissenes Geld.
Für mich weder überzeugend noch seriös und daher absolut nicht empfehlenswert.