Hallo und danke für Dein Feedback! Freut uns sehr, dass Du mit Versand und Kundenservice zufrieden warst – das ist uns extrem wichtig. Was die Retoure betrifft: Ja, aktuell muss sie noch selbst getragen werden – aber das wird sich bald ändern. Wir arbeiten gerade an einer Lösung, bei der wir die Rücksendekosten vollständig übernehmen. Das dauert noch etwa 2–3 Wochen, aber wir wollen das definitiv umsetzen – weil Vertrauen und Fairness für uns an erster Stelle stehen. Danke für Deine Geduld und Deinen Support auf unserem Weg. BE YOU. BE PURE. – Dein Team von PURE. Parfums –

Hallo und danke für Deine Rückmeldung. Dass der Duft nicht ganz Dein Geschmack war – absolut verständlich. Parfüm ist immer etwas sehr Persönliches, und genau deshalb bieten wir auch unser risikofreies Testsystem an: Flakon + passende Probe + Rückgaberecht. Zur Lieferzeit möchten wir allerdings klar sagen: Wir verschicken jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden – immer. Wenn es zu Verzögerungen kam, dann leider seitens des Versanddienstleisters, worauf wir keinen Einfluss haben – aber wir geben unser Bestes, damit alles schnell und zuverlässig ankommt. Schön, dass Dir Packaging und Look gefallen haben – und wer weiß: vielleicht ist beim nächsten Duft ja genau der richtige für Dich dabei. BE YOU. BE PURE. – Dein Team von PURE. Parfums –