Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Erscheinungsbild unserer Produkte gefällt – dafür bedanken wir uns herzlich. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Lieferung und der wahrgenommenen Empfindlichkeit der Ware nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Verpackung nehmen wir sehr ernst. Die Sicherheit unserer Produkte während des Versands hat für uns höchste Priorität, und wir prüfen derzeit, ob kleinere und stabilere Verpackungseinheiten künftig eine bessere Lösung darstellen könnten. Dass ein Karton beschädigt und einer sogar offen bei Ihnen ankam, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Bezüglich der Materialqualität: Unsere Produkte sind grundsätzlich spülmaschinenfest und stapelbar, allerdings empfehlen wir – gerade bei empfindlicheren Teilen – einen sorgsamen Umgang, um mögliche Gebrauchsspuren zu vermeiden. Sollten Sie Schäden feststellen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Rosenthal Kundenservice