Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unzufrieden sind und Ihre Erwartungen an die Lieferung nicht erfüllt wurden. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wenn DHL eine Sendung ohne vorherige Benachrichtigung in eine Filiale weiterleitet. Wir können jedoch sehr gut nachvollziehen, dass dies insbesondere bei empfindlicher Ware wie Porzellan ärgerlich ist und Ihnen zusätzlichen Aufwand bereitet. Ihre Enttäuschung können wir daher nachvollziehen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, werden es intern weitergeben und unseren Service entsprechend verbessern. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an dem Produkt haben, und würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rosenthal Online Shop