Die Bewertungen für rosenthal.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Verpackung wird mehrheitlich als sehr sicher und hochwertig beschrieben. Besonders geschätzt werden die herausragende und langlebige Qualität der Produkte sowie das moderne und ästhetische Design. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz, insbesondere bei Problemen oder Reklamationen. Positiv wird auch die unkomplizierte Nachbestellung passender Einzelteile selbst nach Jahren bewertet. Probleme wie Bruch, Rücksendungen oder Reklamationen werden meist schnell und kulant gelöst. Vereinzelte Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen. In einigen Fällen wird auch bei der Verpackung noch Verbesserungspotenzial gesehen.