Die Bewertungen für rosenthal.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sichere und hochwertige Verpackung hervor. Der freundliche, hilfreiche und lösungsorientierte Kundenservice überzeugt ebenso wie die unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung von Reklamationen und Ersatzlieferungen, wobei die schnelle Reaktion lobend erwähnt wird. Die herausragende Produktqualität und Langlebigkeit werden mit Tradition und hoher Zufriedenheit verbunden. Das Design der Produkte wird als ansprechend, zeitlos und edel wahrgenommen und ist für viele ein entscheidender Kaufgrund. Besonders positiv fällt auf, dass auch nach vielen Jahren einzelne Teile nachgekauft werden können, was als nachhaltig geschätzt wird. Vereinzelt gibt es Kritik an Verzögerungen bei der Lieferung oder fehlender Information. Einige Kunden äußern Bedenken bezüglich der Verpackungsgröße oder der Umweltfreundlichkeit der Verpackung. Zudem wird gelegentlich eine fehlende proaktive Kommunikation seitens des Kundenservice bemängelt.