OFFICE Partner

Erfahrungen:

Eigentlich nicht viel: Recht günstiger Preis und schnelle Lieferung. Wenn diese Kartuschen verbraucht sind, interessiert mich der kleine neue Laserdrucker von HP.

Das Produkt wurde wie beschrieben als B-Ware geliefert und befindet sich in einem hervorragenden Zustand. Damit bin ich sehr zufrieden. Einziger Kritikpunkt ist die Lieferzeit von über sechs Werktagen, die leider etwas zu lang war.

Schnelle Lieferung, gutes Angebot, gute Preise, wir können auf Rechnung zahlen, haben direkte Ansprechpartner usw. Verbessert werden könnte die Suchfunktion im Shop. Z.B. fand eine Suche nach "Convertibles" nicht alle Convertibles, die verfügbar gewesen sind. Man musste das genaue Modell kennen und dann suchen unter Notebooks allgemein.

Grundlage meiner Bestellung bei OFFICE Partner war neben dem fairen Preis die Angabe der Lieferzeit von 1-2 Tagen. Tatsächlich kam die erste Versandinformation ("wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung soeben unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist") auch nachmittags an Tag 1, und eine identische 2. Versandinformation abends an Tag 2. Laut Sendungsverfolgung dümpelten meine Pakete sonstwo rum, ohne erkennbaren Fortschritt. An Tag 3 habe ich dann mal nachgefragt, wo meine Lieferung bleibt, aber die wurde wenig hilfreich mit Angabe der Trackingnummern beantwortet, keinerlei Erklärung für die doppelt so lange Lieferzeit wie angekündigt. Erst an Tag 4 trudelten die Lieferungen schließlich ein - ich hätte die Tinte aber 2 Tage früher gebraucht.

Einer der gelieferten Artikel hatte einen Fertigungsfehler. - Reklamation! - Abends E-Mail an den Kundenservice gesendet. - Persönliche Antwort am nächsten Werktag: formlose, kundenfreundliche Rückabwicklung. - Ich bin hochzufrieden, hatte keine Mehrarbeit. - DANKE

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Office Partner. Meine Bestellung habe ich bereits am 16.06.2026 per Vorkasse bezahlt. Nachdem ich über Wochen weder eine Versandbestätigung noch einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten habe, musste ich mehrfach selbst nachfragen. Auf meine beiden Anfragen über den Support Ende Juni erhielt ich zunächst überhaupt keine Antwort. Am 03.07.2026, also fast einen Monat nach Zahlung, wurde mir mitgeteilt, dass angeblich der Zustellversuch fehlgeschlagen sei. Das kann ich nicht nachvollziehen, da ich im Homeoffice arbeite und tagsüber zu Hause bin. Zudem habe ich weder eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters noch einen Anruf oder eine E-Mail erhalten. Eine Sendungsverfolgung wurde mir zu keinem Zeitpunkt zur Verfügung gestellt. Daraufhin wurde die Ware laut Office-Partner am 03.07.2026 nochmal bestellt und sollte mir zugesandt werden. Nach weiteren 10 Tagen und erneuter Nachfrage wann ich nun mit der Lieferung rechnen kann wurde mir schließlich mitgeteilt, dass auch ein zweiter Zustellversuch gescheitert sei und man mir stattdessen eine Gutschrift erstellen werde. Ehrlich gesagt habe ich inzwischen erhebliche Zweifel, ob die Ware überhaupt jemals versendet wurde. Besonders ärgerlich ist jedoch der Umgang mit meiner bereits geleisteten Zahlung. Obwohl Office Partner mir am 15.07.2026 die Rückerstattung zugesagt hat und ich meine Bankverbindung umgehend übermittelt habe, war bis heute, 24.07.2026, noch kein Geldeingang zu verzeichnen. Das bedeutet: Seit 38 Tagen verfügt Office Partner über mein Geld, ohne dass ich die Ware erhalten habe oder eine Erstattung erfolgt ist. Zum Vergleich habe ich den Artikel zwischenzeitlich bei einem anderen Händler bestellt. Dort wurde die Ware innerhalb von vier Tagen geliefert, inklusive Sendungsverfolgung und transparenter Kommunikation. Für mich ist dieser Vorgang ein Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice nicht funktionieren sollte. Lange Wartezeiten, fehlende Kommunikation, keine Transparenz beim Versand und bis heute keine Rückzahlung meines Geldes. Leider absolut keine Empfehlung. Stand der Bewertung: 24.07.2026, Rückerstattung weiterhin ausstehend.

Ich kaufe schon seit vielen Jahren bei Office Partner ein und wurde noch NIE enttäuscht. Große Auswahl und bei Fragen ein sehr guter Service sowie sehr schnelle Lieferungen.

Hat alles super und v.a. Schnell geklappt. Am Samstag Abend bestellt, am Dienstag war der Laptop da. Wie "noch nie angefasst". Alles top!

Schnelle bearbeitung und lieferung. Ausreichende verpackung. Alte tonerkasseten wieder aufarbeiten und als erneuert preiswert anbieten.

I ordered a monitor and was very pleased with the experience. The delivery was incredibly fast, and the customer service was responsive, kind, and very helpful.

Einfach und unkompliziert, schnell und professionell in der Abwicklung von der Bestellung, über die Lieferung bis zur Rechnungsstellung.

Das Handy war extrem schnell da. Leider hatte man vergessen mir mir eine Sendungsverfolgung schicken weshalb das Handy im Hausflur lag wovon ich natürlich nichts wusste. Ich kann froh sein das mein Bekannter es mir gebracht hatte, bei dem Warenwert von 318 Euro wâre das Handy weg gewesen

Ich habe bei Office-Partner.de bestellt, da man dort ausdrücklich auch nach Spanien versendet. Der Preis stimmte (was immer man bei HDDs dieser Tage als "stimmiger Preis" ansehen kann) und die Versandkosten waren auch okay. Also schnell ein Kundenkonto eröffnet und dort meine spanische Adresse eingegeben. Diese ist zugegebenermaßen etwas länger, aber sie passte in das Adressfeld auf der Webseite von office-partner.de. Um hier ganz sicher zu gehen, habe ich nach der Anmeldung schnell noch mein Kundenkonto geöffnet und siehe da: Die Adresse ist vollständig hinterlegt. Perfekt...dachte ich. Office-Partner.de schickte mir dann sehr zeitnah eine Versandbestätigung. In dieser Email war meine Adresse nicht vollständig angegeben, aber da es im Kundenkonto passte, war ich der Ansicht, die Adresse wurde lediglich verkürzt in der Versandbestätigung angegeben. Ändern hätte ich zu diesem Zeitpunkt ohnehin nichts mehr können, denn das Paket war ja schon unterwegs. Wenige Tage später wurde das Paket dann laut Sendungsverfolgung von DHL an den spanischen Logistikpartner übergeben. Und siehe da: Der erste Zustellversuch scheiterte. Grund: Unvollständige Adresse. Meine Befürchtung war damit wahr geworden: Zwar lässt office-partner.de eine längere Adresseingabe zu, übergibt diese Adresse aber dann aber nicht vollständig an seinen Logistikpartner. Ich schrieb also eine email an office-partner.de und wies auf dieses Problem hin (auch im Hinblick auf andere Kunden und/oder künftige Bestellungen von mir) und bat um Hilfe mit der Zustellung hier in Spanien. Die Antwort von office-partner.de: "Leider ist die Adresse von Ihnen nicht vollständig übermittelt worden. Die Straßenzeile ist leider abgeschnitten worden daher fehlt die Hausnummer." Die Formulierung "von Ihnen nicht vollständig übermittelt" als "sorry, ist unsere Schuld, wir helfen gerne" zu verstehen, braucht viel Kreativität, die ich offenbar nicht habe. Dem entsprechend schrieb ich office-partner.de zurück und teilte mit, dass die Adresse von mir vollständig übermittelt worden war und ich noch immer Hilfe benötige. Die Antwort von office-partner: Ja, mag sein, dass es an uns lag, aber das Problem bleibt deins, Du kannst Dich ja bei der spanischen Post (tatsächlich war es CTT Express) melden und das klären, wir haben keinerlei Einfluss mehr. Man muss sich das mal geben: Ich bestelle, ich bezahle, ich gebe alle notwendigen Daten an und dann habe 1. ich das Problem verursacht und soll mich 2. gefälligst selbst um eine Problemlösung mit dem Vertragspartner von office-partner.de (DHL bzw. CTT Express) kümmern. An und für sich war hier meine Grenze bereits überschritten, aber ich war auf die Sendung dringend angewiesen. Glücklicherweise konnte man in der Sendungsverfolgung von CTT Express noch die Adresse anpassen...unglücklicherweise funktioniert das aber nicht - CTT Express schaffte es in 4 (!!!) Zustellversuchen nicht, meine Adresse zu finden (UPS, FedEx, die spanische Post etc. schaffen das übrigens). Das ist nicht die Schuld von office-partner.de, aber vielleicht hätte Unterstützung von office-partner.de hier etwas mehr Druck ausgeübt. Office-Partner.de ließ mich mit dem Problem aber völlig allein. Ich habe es mittlerweile aufgegeben, meine Adresse wiederholt an CTT Express zu übermitteln, die bekommen das einfach nicht hin. Stattdessen habe ich gegenüber Office-Partner.de den Widerruf erklärt und um sofortige Rückzahlung des Kaufpreises gebeten, da anderenfalls paypal eingeschaltet werden würde. Und plötzlich ändert sich der Ton...nun ist man ganz doll sorry für den eigenen Fehler und bietet eine vorzeitige Rückzahlung an (Toll!). Das Angebot eines Neuversandes an die vollständige Adresse kommt Office-Partner.de natürlich nicht in den Sinn, obschon man den Versand selbst verbockt hat. Kundenservice wird in in meiner Heimat eben immer noch ganz ganz klein geschrieben. Dass die Übernahme von Verantwortung aus der Zeit gefallen ist...geschenkt, man gewöhnt sich daran. Aber die Verantwortung zunächst auf den Kunden zu schieben, ihn mit seinen Problemen (die man als office-partner.de verursacht hat) dann allein zu lassen nur um nach der Androhung der Einschaltung von paypal kleinlaut einen Fehler zuzugeben ohne eine Lösung anzubieten - das möchte man als Erstbesteller eher nicht erleben. Dass man am Ende dann noch angibt, man könne "eine Rückholung der Sendung" veranlassen, wenn man auf meine Bitte um Unterstützung mit dem lokalen Zustellpartner zuvor noch mitgeteilt hat, es sei "uns nicht möglich dort etwas zu erreichen"...das klingt zumindest widersprüchlich. Für mich ist office-partner.de damit durch. Und wer typische 90er-PC-Kids kennt, weiß, dass diese diesbezüglich Durchhaltevermögen haben und enttäuschende Marken/Shops auf ewig meiden. WesternDigital war meine Nr. 1 bis zum CMR/SMR WD Red Skandal; ASUS & ASROCK - die Experten im Kundenblaming der 2000er und 2010er - never again; Intel - seit Prescott und der OEM-"Erpressung" zulasten AMD nicht mehr; Amazon und "kommt vielleicht in Einzelteilen an"-HDD Bestellungen: nee, danke. Office-Partner.de: nie wieder! PS.: I kept all the receipts, office-partner.de!

Die Firma "Office Partner" selbst ist zuverlässig. Nur der Versand über GLS führt dieses Mal zu einer unerklärlichen, um 4 Tage verzögerten Auslieferung. Angeblich waren die Adressdaten unvollständig. Dieses Problem wurde dann aber souverän durch den Kundenservice von Office Partner gelöst.

Ware einwandfrei, Lieferung schnell; wie es sein soll; ABER: 24 AA-Baterien, 4 9V-Blöcke, ein Leuchtmarker und ein kleines technisches Gerät bestellt, passt alles mit viel Luft in EINEN Schuhkarton. Es kamen VIER Pakete mit drei Dienstleistern, das größte für den Leuchtmarker. Da wäre der Hinweis bei der Bestellung schön gewesen. Ich bin mir sicher, dass man das mit Alternativprodukten auf ein bis zwei Pakete hätte reduzieren können. Aber ohne diese Info habe ich da keine Chance.

Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Verpackung und Zustand waren vorbildlich. Ich bin rundum zufrieden und würde bei Office Partner jederzeit wieder bestellen.

Der Preis, die Bestellabwicklung und die Lieferung waren super. Alles hat perfekt geklappt. Hier bestelle ich gerne wieder. Weiter so!

Produkt wie beschrieben. Zum ersten Mal refurbished gekauft und nicht enttäuscht worden. Produkt ist tatsächlich neuwertig, kein Kratzer, nichts. TOP! Lieferung zuverlässig, Informationen über Bestellvorgang, Lieferung hervorragend. Ich kaufe wieder hier.

Jestem bardzo zadowolona z zakupu materiałów do mojego plotera drukującego, są oryginalne i dostarczone terminowo. Firma jest godna polecenia.

Schnelle Lieferung. Kauf auf Rechnung für öffentliche Auftraggeber möglich, auch wenn es erstmal Aufwand bedeutet, die Nachweise zu erbringen.