Die Bewertungen für hd-toner.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, selbst im Reklamationsfall. Die Qualität der Produkte überzeugt die Mehrheit durch Funktionalität und Kompatibilität. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als fair und günstig bewertet, vor allem im Vergleich zu Originalprodukten. Reklamationen werden meist schnell und unkompliziert bearbeitet. Die Beratung wird als kompetent, freundlich und hilfreich hervorgehoben, insbesondere bei Unsicherheiten oder speziellen Fragen. Vereinzelt kommt es zu Verspätungen bei der Lieferung. Manchmal fehlen Rückmeldungen vom Kundenservice oder die Kommunikation bei Reklamationen wird als unzureichend empfunden. Gelegentlich wird über Defekte oder Inkompatibilitäten bei den Produkten berichtet. Die Website-Navigation und versteckte Gebühren stehen bei manchen Kunden in der Kritik. Die Verpackung wird teilweise als zu groß oder umweltbelastend wahrgenommen.