Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.09.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und sichere Lieferung sowie die gute Verpackung der Ware positiv hervor. Besonders gelobt werden auch der freundliche und professionelle Kundenservice, die hohe Produktqualität und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Ebenso wird das breite Sortiment mit großer Auswahl und die unkomplizierte Abwicklung von Reklamationen geschätzt. Der Aufbau der Produkte wird häufig als einfach und problemlos beschrieben. Vereinzelt werden jedoch Verspätungen bei der Lieferung oder fehlende Versandinformationen bemängelt. Auch kommt es gelegentlich zu Transportschäden. Einige Kunden berichten von längeren Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Reklamationsabwicklung sowie von unklaren oder fehlerhaften Aufbauanleitungen. Kritik gibt es zudem an Reaktionszeiten und fehlenden Rückmeldungen des Kundenservices sowie an kleineren Mängeln oder Produktionsfehlern bei den Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzurbrueggen.de
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Verifiziert
Insgesamt zufrieden
Insgesamt sind wir zufrieden. Der Zeitraum zwischen Bestellung und Versand war etwas zu lang, es dauerte etwa 2 Wochen bis wir unsere Bestellung erhalten haben. Die innere Einlage des Besteckkastens war leider in einer Ecke etwas beschädigt. Das mindert natürlich nicht den Wert des Inhalts, ist dennoch ärgerlich, da das Besteckset als Geschenk gedacht war und man konnte den Schaden erst feststellen nach dem man es verschenkt hat und es geöffnet wurde.
Antwort von zurbrueggen.de
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Kritik werden wir entsprechend umsetzen und hoffen, dass wir Sie noch einmal als Kunden begrüßen dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Mangelhaftes Produkt , aber ein sehr guter Service. …
Der Couchtisch wurde schnell geliefert. Nur nach dem Aufbau haben wir den Schade am Tisch bemerkt. Zurbrüggen hat uns dann die Optionen gegeben auszutauschen oder eine Rücksendung mit Erstattung. Wir haben das letzte gewählt, weil wir insgesamt unzufrieden waren mit dem Tisch. Die Abholung fand ohne weitere Kosten für uns statt. Die gesamte Abwicklung ist problemlos und professionell verlaufen.
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Lieber Kunde, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Online Shop zu begrüßen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Kundenservice mangelhaft
Sehr schlechte, teils nicht vorhandene Kommunikation im Kundenservice. Mal bekommt man überhaupt keine Antwort, mal sehr verspätet, auch bei zeitlich wichtiger Korrespondenz. Bei schriftlichem Widerruf bekommt man auch keine Bestätigung. Man weiß also meistens - nichts. Beim telefonischen Kundenservice ist das Wissen zu Versand(dienstleister)/Rückgabe gleich Null und es wird einem erzählt, das Anliegen würde sofort weitergegeben und dann melde sich in Kürze jemand. Das passiert allerdings entweder gar nicht oder dann so viele Tage später, dass schon andere Folgen eintraten.
Antwort von zurbrueggen.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und uns stetig verbessern. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Lieferung war schnell, gut verpackt, alles in Takt, alle nötigen Schraube etc. vorhanden. Aufbauanleitung etwas kniffelig. Einzig die Aufbauzeit von einer Stunde gilt wohl nur für Meister und ein Team. Wir haben 7 Std gebraucht. Aber dafür steht das Sidebord gut und fest 👍.
Antwort von zurbrueggen.de
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lieferzeit zufrieden gewesen sind. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Ware ist super, Zustellung so lala
Ware ist super, Verpackung war ausreichend, alles gut angekommen. Nur ein Stern Abzug wegen der Zustellung. 2 große schwere Packete wurden einfach vor der Haustüre abgestellt und als die Haustüre vom 74-jährigen Bewohner geöffnet wurde ist der Fahrer schon im Auto gewesen und weggefahren. Die Zustellung ging in die erste Etage zu Yvonne Lückel und nicht an den älteren Herren im Erdgeschoss. Der hatte dann Schwierigkeiten die Pakete ins Haus zu bekommen. Nicht sehr nett.
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Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Leider habe ich bei jedem bestellten Artikel irgendwelche Fehler oder Kratzer die wohl beim Verpacken beim Hersteller passieren.
Oder bei der Produktion.
Zurbrüggen kümmert sich immer sofort darum und tauscht auch Möbel aus, wenn es notwendig ist.
Ich bin sehr zufrieden.
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Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als Kunden in unserem Online Shop. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Die Kommode wurde komplett und unversehrt angeliegert. Besser gehts nicht!
Vorher wurde die gleiche Kommode über einen anderen Händler bestellt. Schon bei Aufbau habaen wir festgestellt, dass falsche Teile geliefert wurden und nicht alle teile konnten deshalb nicht angwendet werden. Die Kommode wurde wieder auseinander genommen und musste zurück gesandt werden. Für uns ein sehr großer Aufwand.
Unser nächster Möbelkauf nur noch über Zurbrüggen!
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Verifiziert
Geschirrlieferung: Kaputte Teile wurden schnell und unkompliziert ersetzt
Die Geschirrlieferung kam schnell. Leider war das Paket etwas ramponiert und zwei Stücke aus dem Service waren ganz zerbrochen bzw. hatten abgeplatzte Stellen. Eine kurze Mail mit Fotos davon an den Kundenservice und wenige Tage wurde ganz unkompliziert Ersatz geschickt. Das Geschirrset besteht aus verschiedenen Designs und kamen exakt richtigen Einzelstücke, die kaputt gegangen sind. Nun ist alles wieder vollständig und im richtigen Design. Vielen Dank, alles top!
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Verifiziert
Sehr gute Erfahrung und Schnelle Bearbeitung der Reklamation
Sehr gute Erfahrung,Lieferung wurde beschädigt durch DPD geliefert, anstandslos innerhalb von 48 h mit DHL neu ausgeliefert! Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation!!! Bis jetzt 2 Lieferungen mit sehr Guten Preisen, immer wieder gerne aber nicht mit DPD!
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Verifiziert
Ich wurde telefonisch gut beraten und die Kollegen haben auf mein Anliegen zur Möbellieferung schnell reagiert und waren bemüht. Die Lieferung meiner Möbel war etwas verzögert aber es hat alles prima geklappt und die Ware ist in einem sehr guten Zustand bei mir angekommen.
Ich bin sehr zufrieden.
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Verifiziert
Der Le Creuset Topf ist super. Das war ein ganz tolles Preis-Leistungsverhältnis.
Beim Versand gab es ein Problem mit dem Versandunternehmen auf das Zurbrüggen keinen Einfluss hatte. Trotzdem haben sie sich bemüht, mir zu helfen. Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis
Zurbrüggen hat ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis und tolle Markenprodukte. Die Ware kommt top verpackt an. Die Lieferzeit war okay - etwas känger vielleicht als sonst (ca. 14 Tage) bei Online-Bestellungen gewohnt, dennoch handelt es sich um einen sehr zuverlässigen Händler, den ich eindeutig empfehlen möchte.
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Verifiziert
Zurbrüggen perfekt- WMF True Flow na ja
WMF True Flow 5 teilig finde ich so naja. Ich hatte viel Zeit darauf verwendet, das passende Topfset zu finden. Zwei Dinge, die mich sehr stören: fünf Töpfe mit vier Deckeln. Gestern wollte ich die beiden Kleinen benutzen, ging nicht, weil ich ja nur einen Deckel habe. Außerdem lassen sich nicht alle fünf ineinander stapeln, wasbei mir ein echtes Platzproblem ausgelöst hat. Außerdem ist mir aufgefallen, dass ich die Topf Deke von Hand nur schwer reinigen lassen. Die Schrauben stehen raus, es ist irgendwie unhandlich. Der Service von Zugbrüggwn gegen absolut einwandfrei!.
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Verifiziert
Schnelle Lieferung und auch kein Problem mit unterschiedlicher Lieferadresse. Sehr guter Kundenservice auch bei Retoure. Ich habe gleich nochmal etwas bestellt. Kannte Zurbrüggen vorher noch gar nicht. Kann es nur weiterempfehlen.
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Verifiziert
Der günstige Preis und dass man die Newsletter Prämie auch gleich für die Bestellung benutzen konnte das hat mir sehr gut gefallen. Gerne wieder. Leider wurde das Paket an eine Packstation gebracht ich musste es dort abholen.
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Lieber Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis Ihrer Ware zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit Zurbrüggen! Von Anfang bis Ende hat alles reibungslos geklappt. Genau so wünscht man sich das als Kunde! Ich kann Zurbrüggen uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort einkaufen.
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Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als zufriedenen Kunden in unserem Online Shop. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Onlineshop ist sehr gut und verständlich aufgebaut.
Lieferung erfolgte in kurzer Zeit mit sehr guter Verpackung. Die Artikel sind, wie beschrieben,geliefert wurden. Die Alfi Thermoskanne hat die perfekte Größe für 2 große Tassen ☕️ und die Temperatur hält sehr lange an. Preis-Leistung zum Aktionspreis,hervorragend. Die Gläser haben eine wunderbare Form und sind sehr handlich. Sehr empfehlenswert.
Antwort von zurbrueggen.de
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass Sie bei uns im Online Shop etwas Schönes für Ihr Zuhause gefunden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Lieferung und Ware
Ich hatte einen Teller der leider kaputt war dieser wurde ohne weitere Probleme neu geliefert, die erste Lieferung kam schnell und der ersetzte Teller ebenfalls. Kundenservice war telefonisch auch sehr professionell.
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Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als Kunden in unserem Online Shop. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Gefallen hat mir die Verpackung. Es war super verpackt und es war auch alles heil. Allerdings
wurde geschrieben, es sei in 5-7 Tage , da. Es sollte ein Geschenk werden und es kam erst am 10. Tag an. Meine Nichte hat sich, trotz Verspätung, darüber sehr gefreut. Ich werde auch weiter bei Zurbrüggen einkaufen und ich kann die Ware weiterempfehlen.
Antwort von zurbrueggen.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verifiziert
Kennzeichnung der Einzelteile hätte besser sein können. Z.B. durch kleine Aufkleber, die das Einzelteile kennzeichnen und ggf. auch die Ausrichtung (oben/unten).
Der Zusammenbau erforderte einige Drehungen des Möbels um die Längsachse, was bei zunehmenden Fertigstellungsgrad immer schwerer wurde.
Antwort von zurbrueggen.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Anliegen an die betreffende Stelle weiterleiten. Wir hoffen, Sie nochmals in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
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