Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.10.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die hohe Qualität der Produkte, die vielfältige Produktauswahl sowie die Möglichkeiten zur individuellen Zusammenstellung hervor. Auch der Bestellprozess wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Die Montage der Produkte gelingt den meisten problemlos, und der freundliche sowie kompetente Support, insbesondere bei telefonischer Beratung oder Reklamationen, wird sehr geschätzt. Die Lieferzeiten werden häufig als schnell und zuverlässig empfunden. Vereinzelt werden kleinere Mängel wie Druckstellen oder Verarbeitungsfehler an den Produkten bemängelt. Es gibt gelegentliche Beschwerden über Verzögerungen oder unklare Angaben bei der Lieferung. Zudem äußern einige Kunden kleinere Wünsche zur Verbesserung bei der Montage.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholzhandlauf.shop
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Verifiziert
schnelle Lieferung, sauberes und gerades Holz, topp Oberfläche
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Leider erst nach 18 Tagen nach der Bestellung eingetroffen
Handlauf hatte viele Druckstellen und war nicht sauber verschliffen
Die Kiefernhandlauf war nur in einer Papprolle verpackt
Eine zusätzliche Luftpolsterfolie hätte sicher einige Druckstellen verhindert
Der Versand war meiner Meinung zu teuer und ohne Schutzfolie
Antwort von holzhandlauf.shop
Sehr geehrter Herr D.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dies wissen wir zu schätzen. Einige Anmerkungen:
Die Lieferzeit wurde nicht überschritten. Hätten Sie die Auftragsbestätigung aufmerksam gelesen, hätten Sie festgestellt, dass angekündigt war, dass wir vom 03.08 bis inklusive 14.08 Betriebsferien hatten und Bestellungen entsprechend zeitversetzt hergestellt und ausgeliefert werden. Sie hatten die Ware am 10.08 bestellt. Der spätest mögliche Liefertermin (bei der maximal genannten Lieferfrist von 15 Werktagen), um in der angekündigten Lieferzeit zu sein wäre also der 11.09.2026 gewesen. Die Ware wurde am 24.08 versendet und ist sehr wahrscheinlich spätestens am 28.08 bei Ihnen angekommen. (den Zustelltermin habe ich nicht geprüft).
Wenn die Ware beschädigt ankommt (hier Druckstellen), sind wir immer bereit schnellstmöglich Ersatzware zu liefern. Dafür müssen wir jedoch wissen, dass die Ware beschädigt angekommen ist.
Verpackung: wir versenden zigtausend Laufmeter Handlauf im Jahr und haben unserer Meinung nach, auch nach Umweltgesichtspunkten, eine optimale Verpackung im Laufe der vielen Jahre entwickelt. Bläschenfolie setzen wir nur bei speziellen Verpackungen ein, nicht jedoch im Standardversand.
Versandkosten: diese werden eindeutig im Warenkorb angezeigt. Wenn Sie der Meinung sind diese sind zu teuer, hätten Sie einfach nicht den Bestellbutton anklicken sollen. Verstehen wir nicht.
Sollten Sie jedoch eine Möglichkeit wissen, wie wir 4 Meter lange Holzstangen günstiger von A nach B senden können, können wir gerne darüber sprechen. Bitte melden Sie sich dann bei mir.
Ich möchte Sie, aus og Gründen bitten, Ihre Bewertung nochmal zu reflektieren und ggf. zu revidieren. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Hat alles einwandfrei geklappt. Gab nichts zu meckern
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Guter Service und faire Abwicklung
Bestelltes Produkt wies bei Erstlieferung leider Bearbeitungsschäden auf. Aufgrund zügiger Rückmeldung und Angebot zur Nachbesserung (Artikel wurde mittlerweile nachgeliefert und das Material ist ohne Mangel und sehr schön) kann ich guten Gewissens die Bewertung adaptieren und als positiv abschliessen.
Da Fehler nie ausgeschlossen werden können ist es wichtig wie damit umgegangen wird - hier wurde zur vollsten Zufriedenheit nachgebessert.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut.
Natürlich ist die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität. Deshalb ist es gut, wenn wir tatsächlich erfahren, dass etwas mit der Ware nicht in Ordnung ist, damit wir nachbessern können.
Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Bin sehr zufrieden
Die Handläufe waren passgenau und wie beschrieben! Auch die Lieferzeit war für Maßartikel (Extrafertigung) durchaus passabel! Ich kann den Shop nur empfehlen
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Sehr schöner Handlauf, guter Service.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Grosse Auswahl, prompte Lieferung
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Einfach und relativ schnell
Einfach im Onlineshop alles auszuwählen und problemlose Lieferung.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Alles soweit gut. Ist noch nicht ausgepackt ! 🤷🏻♀️
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
Handlauf wieder Ok, schnell geliefert, nur die Versandkosten, weil undifferenziert, etwas unverhältnismässig für ein normales Paket.
Antwort von holzhandlauf.shop
Guten Tag Herr F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider haben Sie unserer Leistung und der Ware nur 4 von 5 Sternchen gegeben. Offensichtlich waren Sie mit dem Frachtpreis nicht einverstanden. Die Frachten werden je nach Länge und Gewicht der Ware im "Hintergrund" berechnet und dann entsprechend dem Warenkorb hinzugefügt. Unsere Kunden können, bevor sie überhaupt einen Warenkorb anlegen, genau nachschauen wie die Frachtkosten sind. Dies unter "Service und Information" im Topmenü.
Dennoch freut es mich, dass Sie mit dem Handlauf zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Jertschewske
Vorstand der Handlaufprofi eG
Verifiziert
Leicht zu montieren, eventuell die Blenden bei der Halterung können etwas fester sitzen, ansonsten Top Produckt.
Antwort von holzhandlauf.shop
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut. Grüße vom Oberrhein... das Holzhandlauf.shop Team
Verifiziert
Die Lieferung war wie angekündigt und kam pünktlich. Der Handlauf ist sauber verarbeitet und passt perfekt. Die Zahlungsabwicklung per Rechnung hat auch geklappt.
Antwort von holzhandlauf.shop
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Verifiziert
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