Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und schätzen das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Bestellprozess wird als unkompliziert und reibungslos beschrieben, und die Qualität der gelieferten Produkte entspricht meist den Erwartungen. Der Service wird häufig als freundlich und kompetent empfunden. Auch Rücksendungen sowie Erstattungen verlaufen in den meisten Fällen zügig und problemlos. Die Kommunikation wird von einigen Kunden als transparent und informativ hervorgehoben. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an erheblichen Lieferverzögerungen und einer teilweise unzureichenden Kommunikation bei Problemen. Einige Kunden berichten über nachträgliche Preiserhöhungen oder hohe Versandkosten. Technische oder prozessuale Schwierigkeiten beim Bestellvorgang wurden vereinzelt genannt. Der Support wird teils als mangelhaft beschrieben, insbesondere im Zusammenhang mit schwierigen Reklamationen. In seltenen Fällen kam beschädigte oder gebrauchte Ware an, und bei Rücksendungen oder Erstattungen gab es gelegentlich lange Wartezeiten oder ausbleibende Rückzahlungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeninsani24.de
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Alles gut und dann lag das eingescannt Teil 3 Tage ohne Fortschritt irgendwo rum
Bei defekter Heizung nicht prickelnd!
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Sehr lange Lieferzeiten und schlechter Kundenservice
Ich habe am 2.Dezember bestellt und bezahlt und erst gestern (20.Januar!) einen Teil der Lieferung erhalten. Die andere Teillieferung ist nach wie vor unterwegs. Ich habe seither mehrfach den Kundendienst kontaktiert, jedoch erst mit langer Verzögerung eine Antwort erhalten, wenn überhaupt. Wir mussten die bestellten Teile in der Zwischenzeit anderswo beschaffen, weil es eine so lange Verzögerung gab.
Eine gleichzeitige Bestellung bei der Konkurrenz war nach wenigen Tagen hier. Der kleine Aufpreis lohnt sich definitiv. Ich bin enttäuscht von der Lieferzeit und dem Kundenservice von insani24 und werde nicht wieder bestellen.
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Das Preis-Leistungsverhältnis ist top. Die Lieferung ging sehr schnell und das Teil von Grohe hat perfekt gepasst
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Wie immer alles bestens - nur Lieferung etwas verzögert
Wie immer alles bestens - hat dieses mal nur etwas länger gedauert wie erwartet.
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Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und fairer Preis.
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Vielen Dank für Ihre Professionalität und die schnelle Zusendung
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Alles TOP!
Preis, Leistung Versandgeschwindigkeit - alles top! Absolut empfehlenswert!
Dankeschön!
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Positive Erfahrung! Gerne wieder
Ich muss sagen, dass ich mit der Bestellabwicklung, Reklamation, Service und Erreichbarkeit sehr zufrieden war.
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Ich weiß noch nicht was ich vom zugesandten Artikel halten soll. Verschmutzt und verkratzt, ggf. auch schon mal in Benutzung?
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Bestellung aufgegeben, weil der Preis super war. Gleich 2 gleiche Artikel bestellt, um Porto zu sparen und Vorrat zu haben.
Bestellung am Montag, angekündigte Lieferung für Mittwoch. Leider wurde die Lieferung beschädigt, sodass diese zurück zum Absender geschickt wurde. Das war super, weil ich den Artikel kaputt ohnehin nicht angenommen hätte.
Leider bekomme ich nun eine Woche später keine Lieferung der bestellten Ware, sondern eine Gutschrift, obwohl ich den Artikel dringend gebraucht hätte. Das hätte man gern mit mir absprechen können. Ich bestelle eine Minerallösung ja nicht zum Spaß. Schade. Wenn die Preise weiterhin passen, kann ich gerne wieder bestellen. Vorab musste ich mir leider anderweitig helfen.
Vielleicht klappt es ja dann auch mit der notwendigen Verpackung, damit die Lieferung dann ohne Beschädigung auch bei mir ankommen kann...
Dann gibt es auch *****. So leider nicht.
Antwort von insani24.de
Guten Tag Frau E.,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung beschädigt ankam und Sie dadurch eine Woche auf die Ware warten mussten. Wir verstehen natürlich, dass Sie die Minerallösung dringend benötigt haben, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider kam es hier zu einem Missverständnis in der Kommunikation, und wir hätten sicherlich noch proaktiver mit Ihnen in Kontakt treten sollen, um eine Lösung zu finden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es in zukünftigen Bestellungen berücksichtigen, um sowohl die Verpackung als auch den Versand zu verbessern, damit so etwas nicht erneut passiert.
Es freut uns, dass Sie die Preise weiterhin attraktiv finden, und wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal mit einer reibungsloseren Lieferung überzeugen können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
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Sehr Kompetenter Händler. Die Bearbeitungszeit inkl. Versand ist sehr kurz.Auch Rückabwicklung war bis jetzt immer proffesionel und unproblematisch.
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Diesmal lief alles gut.
Bei der vorhergehenden Bestellung wurde das storno einer Doppelbestellung- obwohl sofort per mail richtiggestellt- nicht verarbeitet und ich blieb auf den Rücksendekosten sitzen.
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Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. weiter so.
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Auslaufventile.
Dieses mal war die Liegerung sehr langsam.Fast eine Woche für 2 Auslaufventile obwohl diese auf Lager sein sollten.....Material wie beschrieben.
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Alles bestens, gerne wieder!
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Die Brennerdüse war nach ca. 3 Wochen da.
Auf das bestellte Brennerrohr warte ich schon seit dem 17.11.25 !!
und das bei vollständiger Bezahlung .Meine Heizung ist seit diesem Datum
außer Betrieb .Das ist mehr als unfair und unzumutbar .
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Zuverlässig geliefert, wie immer 😃
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Gerne wieder
Die Lieferung hat etwas gedauert, was aber bei uns nicht tragisch war. Ware ist wie beschrieben und passt.
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Lange Lieferzeiten über angegebenen Versandtermin hinaus ohne jegliche Benachrichtigung über Verzögerung oder ähnliches. Aber Bewertungsanfrage kommt, trotz fehlender Lieferung.
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Alles bestens, schneller Versand, Artikel wie besprichen.