Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.05.2026Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den verbesserten Liegekomfort hervor und berichten von einem deutlich besseren Schlaf sowie einer Linderung von Rückenproblemen. Die Produktqualität wird in den meisten Fällen positiv bewertet. Auch der Kundenservice erhält viel Lob, da Anliegen schnell und freundlich bearbeitet werden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden die meisten als fair und angemessen. Die Lieferung überzeugt viele durch ihre Schnelligkeit. Einige Kunden bemängeln jedoch einen unangenehmen chemischen Geruch des Toppers, der auch nach längerer Zeit nicht verschwindet. Es werden gelegentlich Mängel bei der Verarbeitung festgestellt. Die Lieferung verlief nicht immer reibungslos, da es vereinzelt zu Verspätungen oder fehlenden Lieferungen kam. Zudem äußern sich manche Kunden enttäuscht über den Härtegrad, wenn die Erwartungen an die Festigkeit nicht erfüllt wurden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbrightrsleep.de
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Verifiziert
sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war mit ihrem Kundendienst sehr zufrieden. Nur leider funktioniert die Lieferung nicht.. die Lieferung geht an unser Ferienhaus auf Rügen, und sie sollte eigentlich vorgestern abgeschlossen sein. Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen ihrer Qualität, sich mit DPD abgibt.. DPD ist bundesweit die Liefergesellschaft, die am wenigsten funktioniert. Wir fahren jetzt am Samstag nach Hause nach München und ihre Lieferung kommt nicht. Ich muss niemand beauftragen, der diese Lieferung für mich in Empfang nimmt, was wieder Unkosten verursacht..
Wir können auch nicht die Qualität des Toppers prüfen, weil wir dann nicht mehr da sind und erst im Februar wieder hierher nach Rügen kommen. Das ist alles ärgerlich. Aber ich hoffe wir schaffen das, wenn ich dann im Februar etwas reklamieren muss..
Der Topper von Ihnen ist sowieso ein Probe kauf, weil ich noch mehrere Topper für unser Haus brauche und auch für die Ferienwohnungen, die ich vermiete. Wie gesagt, ihr Kundenservice, mit sofortigen Antworten auf Anfragen ist perfekt, aber die Lieferung ist leider in keiner Weise perfekt.. Mein Telefon ist 01731499078
Mit freundlichen Grüßen Dr. Dapperger
Antwort von brightrsleep.de
Sehr geehrter Herr Dr. Dapperger,
vielen Dank für Ihr Feedback und auch für Ihre freundlichen Worte zu unserem Kundenservice.
Es tut uns sehr leid, dass DPD uns bei der Liefergeschwindigkeit diesmal im Stich gelassen hat und Ihre Bestellung nicht wie erwartet früher bei Ihnen angekommen ist.
Ich kann sehen, dass der Topper gestern zugestellt wurde. Wir hoffen sehr, dass bei der Zustellung alles geklappt hat und Sie die Sendung problemlos erhalten haben.
Selbstverständlich können Sie den Topper dann im Februar in Ruhe ausprobieren, wenn Sie wieder auf Rügen sind.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung dafür, dass die Lieferung nicht früher bei Ihnen eingetroffen ist, und vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Brightr® Sleep Kundenservice
Verifiziert
Super Topper!!!!
Ich hab mir den Topper bestellt um das "Manko" einer, kürzlich bei einem anderen Hersteller gekauften Matratze, zu minimieren. Diese ist leider dreigeteilt und an der Ansatzstelle am Kopfende bildet sich eine Vertiefung wenn man im Bett sitzt. Diese spürt man zwar auch noch leicht durch den Topper, aber das liegt an der Matratze und nicht am Topper. Der ist schön fest und man schläft wirklich gut. Eine Matratze ohne Mängel kann er sicher deutlich aufwerten. Ich habe dem Topper 72 Stunden Zeit gegeben bevor ich ihn genutzt habe. Ich würde ihn jederzeit wieder kaufen ä
Verifiziert
Topper und Kissen gefallen mir sehr gut! Beim Versand kam es zu Irritationen, da Kissen und Topper mit verschiedenen Versanddienstleistern versendet worden sind. Das wurde mir aber nicht mitgeteilt und ich vermisste die Kissen im Paket, die dann auch länger gebraucht haben. Aber der Kundenservice war gut und hat schnell geantwortet.
Letztlich kam alles an und überzeugt mich qualitativ absolut.
Verifiziert
Sehr gutes Produkt, macht ein sehr stabilen und gefestigten Eindruck, ich selbst habe noch nicht darauf geschlafen weil ich erstmal die 72 stunden ausroll Zeit abwarten möchte.
Die ganze Abwicklung, Verpackung und die schnelle Lieferung, da war ich schon sehr überrascht.
Das Preis leistungs Verhältnis stimmt für mich auch. 👍👍👍👍👍
Diese Firma kann ich zum Thema Topper nur empfehlen.
Verifiziert
Der Topper war die Richtige Entscheidung was die 2 Härtegrade betrifft.
Lieferung war sehr schnell.
Der Topper wurde eingerollt geliefert die Verformung war in der Mitte noch sichtbar.
Mal sehen wie es nach einer weile aussieht.
Liegekomfort einwandfrei.
Verifiziert
Lieferung war gut und ist gut angekommen.
Der Inhalt der Kissen ist nichts besonderes. Eigentlich nur zerkleinerter Schaumstoff der zwar gut stützt und funktioniert,aber etwas ausbeult und das Kissen uneben macht.
Preis Leistungsverhältnis trotzdem okay für zwei Kissen.
Verifiziert
Lieferung
Die anfänglichen Probleme mit der Lieferung des Toppers wurden von dem sehr hilfreichen und freundlichen Kundendienst zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Topper und Kissen sind von hochwertiger Qualität. Ich bin sehr zufrieden und schlafe wesentlich besser. Vielen Dank für die wunderbaren Kissenbezüge.
Verifiziert
Insgesamt zufrieden!
Soweit ich es bislang beurteilen kann, ist der Topper von guter Qualität und erfüllt den Zweck, unsere etwas zu weiche Matratze etwas fester zu machen, sehr gut.
Sehr ungünstig und ärgerlich finde ich, dass an der Matratze kein Hinweis angebracht ist, welches die festere und welches die weniger feste Seite ist. Das musste ich umständlich aus verschiedenen Quellen recherchieren.
Antwort von brightrsleep.de
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Topper Ihren Erwartungen hinsichtlich Qualität entspricht und Ihnen dabei hilft, Ihre Matratze angenehmer und fester zu machen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Kennzeichnung der unterschiedlichen Härtegrade. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, die richtige Seite erst durch eigene Recherche herausfinden zu müssen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es an unser Produktteam weitergeben, um die Benutzerfreundlichkeit künftig weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte mit Ihrem Topper.
Verifiziert
Topper wirklich sehr gut. Weniger Schmerzen und ein deutlich besseres Liegegefühl insgesamt. Endlich keine Kuhle mehr. Dafür dass derzeit draußen um die 40 Grad sind und man bei der kleinsten Bewegung anfängt zu ölen, kann der Topper auch nichts. Kauf definitiv nicht bereut (-; 👍🏼
Verifiziert
Ich hatte die Hoffnung auf eine gute Matratze/Topper fast schon aufgegeben aber diese hier hat all meine Erwartungen übertroffen. Bereits ab der ersten Nacht habe ich eine Veränderung gespürt. Sie ist super bequem und passt sich dem Körper an. Meine Rückenschmerzen sind schon deutlich besser geworden.
Verifiziert
Bin den Topper immer noch am lüften, riecht sehr stark nach Chemie?? Die Verarbeitung des Überzuges ist nicht besonders gut!!! viele Fäden und kleine Materialteile stehen heraus. Auch der Überzug greift sich sehr unnatürlich an!! Bin gespannt auf die Schlafqualität? Hoffentlich wird das nächtliche Schwitzen durch dieses Material nicht noch stärker. Mal abwarten wenn sich der starke Geruch verbessert, sonst finde ich eine Verwendung schwierig!!!
Antwort von brightrsleep.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr erster Eindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein leichter Geruch nach dem Auspacken von Memory Foam kann anfangs auftreten, verschwindet jedoch in der Regel nach einigen Tagen bei guter Belüftung.
Ihre Anmerkungen zur Verarbeitung und zum Bezug nehmen wir sehr ernst. Qualität hat bei Brightr® höchste Priorität. Sollten tatsächlich Verarbeitungsmängel vorliegen, prüfen wir diese selbstverständlich gerne und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.
Bitte geben Sie Ihrem Topper auch etwas Zeit: Sowohl der Schaum als auch der Körper benötigen häufig einige Nächte, um sich an die neue Schlafunterlage anzupassen. Deshalb bieten wir eine 100-Nächte-Probeschlafphase an – damit Sie den Topper ganz in Ruhe testen können. Sollten Sie am Ende nicht überzeugt sein, können Sie selbstverständlich von Ihrer Probeschlafphase Gebrauch machen.
Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und unterstützt Sie gerne weiter. Wir hoffen sehr, dass sich Ihr Eindruck in den kommenden Wochen noch positiv entwickelt.
Verifiziert
Super Kissen, wir sind begeistert. Wir hatten ein kleines Problem, mir würde sofort eine Lösung vorgeschlagen und somit würde das problemlos behoben das Problem.
Verifiziert
Der Topper hält was man hier liest, wir sind sehr zufrieden damit.
Die Lieferung erfolgte schnell und die Bezahlung über paypal war wie immer unkompliziert
Verifiziert
Engelsschlaf
Ich habe die erste Nacht wie ein Engel geschlafen. Freue mich schon auf die heutige Nacht.
Ein herzliches Dankeschön. Alles, wie versprochen, top Qualität.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Topper ist qualitativ sehr gut. Seither schlafe ich sehr gut ohne Rückenprobleme. Der Topper dient als Ausgleich für eine viel zu weiche Matratze. Vielen Dank!
Verifiziert
Alles hat fast problemlos funktioniert. Das der DPD Fahrer meinen Eingang nicht fand hat mit eurer Firma ja nichts zu tun.
Nun bin ich gespannt wie ich auf dem neuen Topper schlafen werde.
Verifiziert
Ich habe das Kissen zwar erst seit gestern, aber ich habe bereits die erste Nacht sehr gut darauf geschlafen. Heute morgen habe ich eine der Schichten herausgenommen und ich glaube jetzt ist es noch besser.
Verifiziert
Topper
Der Topper kam - nach Nachfrage meinerseits- nach 14 Tagen an.
Befinde mich aktuell in der Testphase- bis jetzt alles ok.
Verifiziert
Der Topper ist fantastisch, genau was ich gebraucht, ich liege und schlafe soo gut. Genau das richtige für mich.
LG Olga
Verifiziert
Was soll man sagen wenn die Abwicklung OK! war . Nun bleibt zu prüfen ob die Qualitaet der Ware die Erwartungen erfüllt .
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