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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Topper Ihren Erwartungen hinsichtlich Qualität entspricht und Ihnen dabei hilft, Ihre Matratze angenehmer und fester zu machen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Kennzeichnung der unterschiedlichen Härtegrade. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, die richtige Seite erst durch eigene Recherche herausfinden zu müssen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es an unser Produktteam weitergeben, um die Benutzerfreundlichkeit künftig weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte mit Ihrem Topper.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr erster Eindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein leichter Geruch nach dem Auspacken von Memory Foam kann anfangs auftreten, verschwindet jedoch in der Regel nach einigen Tagen bei guter Belüftung. Ihre Anmerkungen zur Verarbeitung und zum Bezug nehmen wir sehr ernst. Qualität hat bei Brightr® höchste Priorität. Sollten tatsächlich Verarbeitungsmängel vorliegen, prüfen wir diese selbstverständlich gerne und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. Bitte geben Sie Ihrem Topper auch etwas Zeit: Sowohl der Schaum als auch der Körper benötigen häufig einige Nächte, um sich an die neue Schlafunterlage anzupassen. Deshalb bieten wir eine 100-Nächte-Probeschlafphase an – damit Sie den Topper ganz in Ruhe testen können. Sollten Sie am Ende nicht überzeugt sein, können Sie selbstverständlich von Ihrer Probeschlafphase Gebrauch machen. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und unterstützt Sie gerne weiter. Wir hoffen sehr, dass sich Ihr Eindruck in den kommenden Wochen noch positiv entwickelt.

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Toppers und der Lieferung zufrieden waren. Es tut uns leid, dass die Größe 120 × 200 cm zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht verfügbar war. Wir können Ihren Unmut darüber gut verstehen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die gute Nachricht ist, dass die Größe 120 × 200 cm schon sehr bald erhältlich sein wird und unser Sortiment damit erweitert wird. Vielen Dank nochmals für Ihren Hinweis – Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie bereits persönlich kontaktiert, da wir gerne verstehen möchten, was passiert ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Ich kann sehen, dass Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wurde. Umso mehr bedauern wir, dass Sie offenbar Schwierigkeiten im Bestell- oder Lieferprozess hatten. Falls es ein Problem mit der Lieferung oder unserem Service gab, antworten Sie bitte einfach auf unsere Nachricht und teilen Sie uns kurz mit, was passiert ist. Wir werden den Sachverhalt gerne prüfen und unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können. Freundliche Grüße Brightr® Sleep Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich sehe, dass Ihre Bestellung einen unserer beliebtesten Matratzentopper betrifft. Wie zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website sowie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, war der nächste Versand aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage ab dem 1. August geplant. Die gute Nachricht ist, dass wir voraussichtlich bereits einige Tage früher mit dem Versand beginnen können. Ihre Bestellung wird daher wahrscheinlich früher als ursprünglich angekündigt auf den Weg gebracht. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen. In der Zwischenzeit haben wir Ihnen bereits ein paar Vorschläge geschickt, die Ihnen bis zum Eintreffen Ihrer Bestellung hoffentlich weiterhelfen. Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.