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Erfahrungen:

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auch nach drei Wochen noch einen starken Geruch bei Ihrem Topper wahrnehmen. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das sein muss. Unser Topper besteht aus hochwertigem Memory-Schaum und wird für den Versand komprimiert und vakuumverpackt. Wie bei vielen Memory-Schaum-Produkten kann nach dem Auspacken vorübergehend ein sogenannter „Neugeruch“ auftreten. Dieser ist gesundheitlich unbedenklich und verflüchtigt sich in der Regel innerhalb weniger Tage. Faktoren wie Raumtemperatur, Belüftung und die individuelle Geruchsempfindlichkeit können jedoch beeinflussen, wie lange der Geruch wahrgenommen wird. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir haben Sie bereits direkt kontaktiert und unterstützen Sie gerne weiter. Sollte der Topper Ihre Erwartungen nicht erfüllen, können Sie selbstverständlich von unserer 100-Nächte-Probezeit Gebrauch machen, einschließlich einer Rückgabe mit vollständiger Kaufpreiserstattung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam die bestmögliche Lösung für Sie finden können.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft. Der Versand ist derzeit ab dem 1. August vorgesehen, wie auf unserer Website sowie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass Sie gehofft hatten, Ihre Bestellung früher zu erhalten. Deshalb werden wir uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob wir eine passende Lösung finden können, damit Sie Ihre Bestellung früher als ursprünglich geplant erhalten. Wir freuen uns darauf, bald mit Ihnen zu sprechen.