Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit tink.de Viele Kunden heben das breite, gut sortierte und innovative Sortiment hervor, insbesondere im Smart-Home-Bereich. Die Qualität der Produkte wird mehrheitlich als sehr gut empfunden. Ebenso werden das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der unkomplizierte und übersichtliche Bestellprozess und die schnelle Lieferung häufig gelobt. Auch der Kundenservice wird oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Einige Kunden berichten zudem von einer problemlosen Abwicklung bei Rücksendungen und Erstattungen. Gleichzeitig gibt es jedoch Kritik an verzögerten oder nicht eingehaltenen Lieferzeiten. Die Erreichbarkeit des Kundenservice, der Einsatz von KI-basierter Kommunikation und unzureichende Problemlösungen werden von vielen bemängelt. Erfahrungen mit Rücksendungen und Erstattungen sind teils negativ geprägt durch lange Wartezeiten und Schwierigkeiten. Die Kommunikation insgesamt wird häufig als unzureichend, zu automatisiert und wenig transparent wahrgenommen. Vereinzelt gibt es zudem Kritik an Defekten bei Produkten und Problemen im Umtauschprozess.