Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir verstehen, dass eine längere Lieferzeit ärgerlich ist, und möchten uns dafür entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen – zum Beispiel durch ein erhöhtes Paketaufkommen oder externe Faktoren bei unseren Versanddienstleistern – zu Verzögerungen kommen kann. Wir arbeiten stetig daran, unseren Versandprozess zu optimieren, um Ihnen eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit angekommen ist und dass Sie das Gefühl hatten, keine ausreichende Unterstützung zu erhalten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Verpackung der Hersteller haben und ebenso wenig darauf, wie unser Versanddienstleister mit den Paketen umgeht. Dennoch versuchen wir stets, Ihnen bestmöglich zu helfen und Lösungen anzubieten. Wir möchten an dieser Stelle gern betonen, dass wir bereits versucht haben, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihnen alternative Lösungen anzubieten, um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären. Da wir seitdem leider keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich jederzeit erneut bei uns melden – telefonisch oder per E-Mail. Unser Team ist jederzeit gern für Sie da und möchte sicherstellen, dass Sie zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wirklich wichtig, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie künftig besser zu überzeugen.

Vielen Dank für den Hinweis. Sie haben völlig recht – die Beschreibung war unzutreffend. Wir haben den Fehler inzwischen korrigiert, sodass nun klar ersichtlich ist, dass es sich um Softflame-Feuerzeuge handelt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie trotzdem weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. :-)

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns, dass Sie vorab keine Informationen zum Versandstatus erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Informationsprozesse zu optimieren. Es freut uns sehr, dass Ihre Ware inzwischen zugestellt wurde.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir versenden grundsätzlich automatisch eine Bestellbestätigung – eventuell ist diese im Spam-Ordner gelandet. Die Ware wurde am 21.05.25 versendet und kam leider verspätet, aber vollständig an. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.