Habe einen Kleiderschrank aus Zirbe samt zusätzlichen Extras bestellt und mittels Vorkasse komplett bezahlt.Die Lieferzeit belief sich im üblichen Rahmen bei Möbeln. Erstaunlich war aber, das bereits kurz nach Abwicklung der Zahlung der genaue Liefertermin genannt und sogar (!) eingehalten wurde. Die Lieferung lief ebenfalls perfekt ab. Es waren sehr freundliche Spediteure, die die nicht beschädigten Kartons in das Haus gebracht haben. Die Lieferung war gemäß Lieferprotokoll vollständig. Allerdings stellte im Rahmen des Aufbaus heraus, das nur der Schrank als Basis, aber nicht die Extras (Wäscheeinteilung) geliefert wurde. Der erste Ärger verflog aber schnell, da das Problem professionell angegangen wurde. Die fehlenden Türgriffe wurden separat schnell per Post nachgeschickt, so dass der Schrank z.T. genutzt werden konnte. Die fehlenden Teile wurden ermittelt. Sie wurden scheinbar nicht mit der Hauptlieferung zusammengeführt. Wegen der Weihnachtsfeiertage und dem Jahreswechsel brauchte es leider etwas bis alles geliefert werden konnte. Jetzt passt alles.
Fehler bzw. Missgeschicke können immer passieren! Hier zeigt sich aber die Leistungsfähig-/Verlässlichkeit einer Firma, wie sie Probleme löst und die Kommunikation gestaltet, gerade bei hochpreisigen Gegenständen wie Möbeln. Das war hier wirklich hervorragend ! Ich hatte nie das Gefühl ein Bittsteller zu sein oder über den Tisch gezogen zu werden. Telefonisch war sofort jemand ohne (!) Warteschleife erreichbar auch auf Mails wurde zeitnah geantwortet.
Daher trotz Panne auch 5 Sterne.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Fazit: Da denkt einer mit.
Ich habe drei verschiedene Artikel bestellt. Man hat mich darauf aufmerksam gemacht das ich bei einem Artikel eine andere Holzart gewählt habe. Konnte darauf hin die Bestellung anpassen.
Mein Fazit: Da denkt einer mit.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr angenehmer persönlicher Kontakt mit der Chefin vom Online-Shop, gepaart mit Kompetenz und Freundlichkeit
Auswahl von tollen Massivholzmöbeln zum gerechtfertigten Preis
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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