opti-wohnwelt.de

Erfahrungen:

Die Bewertung gilt ausschließlich für die Qualität die Ware und ihres Serviceteams. Die Möbel sind wunderbar und erfüllen unsere Erwartungen. Aber die Höhe der Montagenkosten entspricht in keiner Weise dem Aufwand, denn Ihre Monteure haben in insgesamt nur 5 Minuten die Füße an die Sitzbank angeschraubt. Auspacken der Ware und Abstellen in der Wohnung sind m.E. Teil der mit der Ware bezahlten Lieferung. So schreckt man Kunden ab!

Besonders gut gefallen hat mir die unaufdringliche angenehme Betreuung und Beratung beim Kauf. An dieser Art des Verkaufens können sich viele andere Verkäufer ein Beispiel nehmen: Ich fühlte mich partnerschaftlich behandelt und hatte jederzeit ein gutes Gefühl bei der Beratung. Dafür vielen Dank! Die Couch ist sehr bequem, und ich fühle mich damit sehr wohl! Also nochmals Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Frank Ehrhardt

Toller Service und super Qualität! Wir haben bei Opti eine hervorragende Erfahrung gemacht. Frau Hofmann hat uns hervorragend beraten und war sehr freundlich sowie kompetent. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns vollkommen überzeugt, die Qualität für den investierten Preis ist klasse. Wir kommen auf jeden Fall wieder, wenn wir das nächste Mal etwas für unser Haus benötigen.

Mir hat besonders gut gefallen, wie ordentlich und strukturiert das Geschäft aufgebaut ist. In manchen anderen Möbelhäusern stehen die Möbel teilweise sehr eng beieinander, sodass man schnell den Überblick verliert. Bei Opti-Wohnwelt war dagegen alles übersichtlich angeordnet, sodass man sich in Ruhe umschauen konnte und sich beim Rundgang durch das Geschäft direkt wohlgefühlt hat. Positiv fand ich außerdem, dass direkt ein Mitarbeiter auf mich zukam und gefragt hat, ob er mir behilflich sein kann. Dadurch hatte ich von Anfang an das Gefühl, als Kunde wahrgenommen und wertgeschätzt zu werden, ohne erst selbst jemanden ansprechen zu müssen. Insgesamt habe ich mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt und hatte einen rundum positiven Eindruck.

Ich habe meine Küche nochmal erweitert, es war eine sehr gute Beratung und nettes Personal. Ich habe meinen Wünsch geäußert und dann wurden mir Vorschläge gemacht wie was geht und was machbar ist und ich bin sehr zufrieden. Auch die Küchenbauer haben super arbeit geleistet Das erklärt auch warum ich meine Küche von denen erweitern lies und gefühlt meine halbe Wohnung von dort eingerichtet habe Note 1

Besonders gut hat mir die Beratung im Geschäft vor Ort gefallen. Die Verkäuferin hat unsere Anliegen und Wünsche in den Mittelpunkt der Beratung gestellt und nicht irgendwelche Umsatzinteressen, Aktionen o.ä. Das war sehr gut und sowas empfehle ich gerne weiter. Auch die beiden Männer, die uns die Möbel gebracht und aufgestellt haben, waren sehr freundlich und zugewandt.

Die Platzierungen und Auswahl der Schränke ist durch die digitale Bearbeitung sehr einfach und recht schnell und unkompliziert. Positiv war für mich somit der zeitliche Aufwand. Die Beratung war freundlich. Der Einbau klappte eigentlich reibungslos. Die Terminabsprache war gut. Die Einbauer freundlich. Verbesserungsvorschläge Die Auswahl der Griffe und die Anbringungsrichtung wurde rein nach Optik gewählt. Es gab keinen Hinweis auf mögliche Probleme. Eine Beratung vom Fachmann, darüber, dass durch Griffgröße bzw Anbringensrichtung die Türen teils nicht ganz zu öffnen sind und auch an der Wand oder den Nebenschrank anstoßen, wäre sehr hilfreich gewesen. Dies ist bei mir nun an mehreren Schränken so. Auch ist in meinem Fall der Abstand vom Kühlschrank zur Wand so gering, bzw durch den zu langen Griff bzw die Anbringungsrichtung sehr eingeschränkt, weshalb ich das Gemüsefach des Kühlschranks nicht entnehmen, nicht einmal ganz herausschieben kann. Ich müsste hierfür die Türe oder den Griff abmontieren.... Hätte man dies bei der Planung berücksichtigt, hätte man durch eine andere Anbringungsichtung und kürzere Griffe diese tägliche Problematik umgehen können. Dieser "Fehler" ist an sich klein, bringt jedoch täglich eine Herausforderung mit sich. Der Metallgriff des Kühlschranks stößt trotz Vorsicht mehrmals täglich an die neuen Fliesen, obwohl der Kühlschrank nicht ganz geöffnet werden kann. Das ist sehr ärgerlich. Auch wurde die Nähe zur Küchentür nicht richtig beachtet. Ich konnte den Backofen bei geschlossener Küchentür nicht öffnen. Ich musste den Standard - Küchentürgriff gegen einen neuen, besonders flachen Türgriff wechseln, der optisch leider nicht passt. Andere Griffe gibt es in dieser benötigen Größe aber leider nicht. Zum Einbau Beim Einbau wurde ein Loch in die Rückwand eines Schranks gesagt um den Herd anzuschließen , ohne einen jeglichen Hinweis, eine Rücksprache oder Absprache. Das Kabel hätte man meines Erachtens bereits vor dem Einbau der Schränke anschließen können. Das Loch wurde auch nicht verschlossen, es gab auch keinen Hinweis. Ich stellte dies erst beim Einräumen der Schränke fest. Hier hatte ich mir eine vorherige Information gewünscht. Auch ein fachgerechtes Verschließen wäre eine Option gewesen, falls die Öffnung aus Sicht der Einbauer nötig gewesen wäre.

Ich habe ein Ersatzteil für einen vor einigen Jahren bei Opti gekauften Relax-Sessel benötigt und eine entsprechende E-Mail-Anfrage an den Kundenservice geschickt. Die Reaktion kam schnell und freundlich. Ich habe ein entsprechendes Angebot bekommen....und Zack, war das Ersatzteil bestellt. Das ist ein wirklich sehr netter und kompetenter Kundenservice in Schwallungen.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren im Allgemeinen immer mit dem Service vor Ort, den angebotenen Produkten, den Preisen für diese und dem Aufbauservice von Opti Wohnwelt bei uns zu Hause in Bad Liebenstein persönlich immer sehr zufrieden gewesen. Aus diesen Gründen, können wir dieses Möbelhaus persönlich nur uneingeschränkt weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen von Florian Engel und Sabrina Peter

Die Küchenberatung war sehr gut und unser Küchenberater war sehr geduldig. Auch Änderungswünsche wurden ohne Probleme umgesetzt. Die Küche wurde aufgrund der vielen schrägen Wände nochmal professionell mit einem Laser ausgemessen. Der Aufbau war dementsprechend etwas komplizierter wurde aber doch zeitig und professionell erledigt. Das Preis-Leistungsverhältnis war auch sehr gut. Ich würde hier wieder eine Küche kaufen :-).

Wir kauften 6 Stühle für das Esszimmer und freuten uns über gute Beratung und über einen ordentlichen Preis. Zudem gab es eine Aktion "kaufe 6 und bezahle nur 4 Stück". Die Lieferzeit wurde eingehalten und die Abholung mit unseren 2 Fahrzeugen klappte ebenfalls und der Mitarbeiter half gut mit, die Dinger zu verstauen. Wir sind zufrieden mit dem Verkauf, Beratung und Abwicklung und kommen gerne wieder.

Unsere Einrichtungsberaterin, Frau Hofmann, hat uns sehr kompetent und mit großer Geduld beraten. Die Auswahl an Esstischen und -stühlen ist riesig und wir waren zweimal da, bis wir das Passende gefunden haben. Insgesamt sind wir sehr zufrieden (die Stühle sind unterm Sitz zwar nicht optimal verarbeitet, aber das hätten wir natürlich auch bei der Besichtigung feststellen können). Wir waren ganz sicher nicht zum letzten Mal dort. Vielen Dank 🙂

Opti-Wohnwelt überzeugt auf ganzer Linie! Ein wirklich toller Kundenservice, sehr freundliche und hilfsbereite Verkäufer und eine kompetente Beratung. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben und ernst genommen. Dazu kommt eine tolle und vielfältige Auswahl – hier findet man wirklich für jeden Geschmack etwas. Ein besonderes Lob auch an den Geschäftsführer: freundlich, kundenorientiert und immer bemüht, eine gute Lösung zu finden. So wünscht man sich Kundenservice! Einfach klasse – wir kommen sehr gerne wieder und können Opti-Wohnwelt uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir wollten unbedingt eine Couch haben. Diese war aber nur online verfügbar und nicht im Laden zu erwerben, laut online Shop war aber keine mehr verfügbar. Die Mitarbeiter von unseren Opti, haben gesehen das irgendwo im Lager aber doch noch eine zur Verfügung steht. Da wir sie nicht bestellen konnten, haben die Mitarbeiter kurzer Hand die Couch in die Filiale liefern lassen damit wir sie dort abholen konnten! Einfach nur ein top Service. Ich bin sehr zufrieden!

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Keil aus der Küchenabteilung bei Opti bedanken. Von der ersten Beratung bis zum Schluss haben wir uns rundum wohl und bestens aufgehoben gefühlt. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hatte dabei immer tolle Ideen, die unsere Küche noch schöner gemacht haben. Auch die Mitarbeiterin, die ihn einmal vertreten hat, war super freundlich und kompetent. Die Lieferzeit war absolut in Ordnung und alles hat wunderbar geklappt. Vielen Dank für die tolle Betreuung – wir sind wirklich glücklich mit unserer neuen Küche und können Herrn Keil von Herzen weiterempfehlen!

Sehr gute Beratung durch äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiter, die in jeder Situation - bis zur Abholung der Möbel - sehr bemüht waren und uns in vielerlei Hinsicht bis zur Entscheidungsfindung immer unterstützt haben. Wir sind - nach einem halben Jahr - immer noch sehr zufrieden mit unseren Möbeln. Und nebenbei, das Bali-Schlafsofa ist ein Traum: toller Sitzkomfort, wunderbares Schlafen wie in einem richtigen Bett und ein unkompliziertes, einfaches Aufklappen. Wir haben Opti - Wohnwelt schon mehrfach im Bekannten - und Freundeskreis weiter empfohlen.

Die Tatsache, dass die von uns erworbenen Artikel als besonders günstig, mit einem angeblichen Rabatt von 1000 Eur verkauft wurden und letztendlich zum Normalpreis verkauft wurden,war nicht so toll Bitte nichts vorgaukeln, jeder Kunde kann das recherchieren. Wir hatten eine sehr gute Beratung, aber im Bezug auf den Verkaufspreis wurde man dann doch etwas veräppelt. Das muss nicht sein! Das Kassenpersonal fühlt sich eher gestört, als sich dem zahlungswilligen Kunden zuzuwenden. Auch sehr schade. Beim Abholen der Ware dauerte es , bis ein Mitarbeiter auftauchte und hilfsbereit war der junge Mann leider auch nicht.

Die Qualität der Möbel ist dem Preis angemessen. Die Montage- und Aufbauanleitung ist bei der schwedischen Konkurrenz eindeutig besser. Die Beratung und der Service, speziell in der Prenzlauer Filiale, ist beispielhaft. Es gibt dort kein Problem, dass das Personal vor Ort nicht, durch Engagement und Freundlichkeit, lösen kann. Hier ist der Kunde noch König. TOP!

Die Abwicklung des Kaufes und der Abholung verlief schnell und problemlos. Die notwendige Reklamation wurde umgehend aufgenommen und durch eine Mitarbeiterin schnell und kompetent bearbeitet. Verbesserungswürdig ist auf jeden Fall die KI-Telefonbearbeitung beim Einwählen ins System. Nach Schulnotenprinzip vergebe ich eine 4 minus für KI

Betreff: Beanstandung zu Auftrag L72235 – fehlerhafter Schrank- und Bettenaufbau Sehr geehrte Damen und Herren, bei dem Aufbau meines Schranks im Rahmen des oben genannten Auftrags ist ein deutlicher Montagefehler aufgetreten. Die linke Seite des Schranks steht schief, was sich sowohl optisch als auch funktional bemerkbar macht. Wie auf den beigefügten Bildern zu erkennen ist, zeigt sich außerdem ein Einriss an der linken Seite (siehe Bild 02). Der Schrank ist dadurch nicht korrekt ausgerichtet und steht nicht im Lot. Zusätzlich ist der Korpus der Schubladen nicht einheitlich beige und die Schubladen sind unterschiedlich tief, was auf einen weiteren Montage- oder Fertigungsfehler hinweist. Darüber hinaus möchte ich eine Beanstandung am Bett melden: Bild_Bett_1 zeigt eine Oberflächenbeschädigung, Bild_Bett_2 dokumentiert einen verbogenen Halter. Ich bitte um eine zeitnahe Überprüfung und Nachbesserung durch Ihren Kundendienst. Bildnachweis: Punkt 1: Bild_01.png bis Bild_07 (Darstellung der schiefen linken Seite und des Einrisses) Punkt 2: Bild_08_Schuppladen_1 bis Bild_11_Schuppladen.png (Darstellung der unterschiedlichen Tiefe und Farbabweichung der Schubladen) Punkt 3: Bild_Bett_1 und Bild_Bett_2 (Oberflächenbeschädigung und verbogener Halter) Mit freundlichen Grüßen Ralf Frischkorn