opti-wohnwelt.de

Erfahrungen:

Auswahl, Beratung und auch die Warenqualität waren hervorragend. Was uns ausdrücklich missfallen hat, war das kundenunfreundliche Procedere bei der Warenabholung. Ich (gehbehindert) wurde am Ausgabelager zunächst abgewiesen und wurde zur Zahlung (EC) des Restbetrags und Ausdruck des Ausgabescheins an die Kasse des Haupthauses geschickt. Von dort zurückgekommen wurde ich belehrt, dass mein Fahrzeug andere behindere und an der falschen Ausgabe stehe (Tor 4 statt 2) - also umrangiert. Als sich Tor 2 öffnete stellte ich fest, dass innen alles 1 Raum ist! Dort stand die Transportkarre - hätte im Raum nur 4 Meter versetzt werden müssen. Kommentar des Mitarbeiters: „Da ist ihre Ware!“ und weg war er… Das alles ist enttäuschend! Da war Opti-Wohnwelt schon ganz anders aufgestellt! Für mich Rückschritte ohne Ende…

Wir haben genau das gefunden, was wir gesucht haben. Die Mitarbeiterin war hilfreich, der Vertragsabschluss zügig. Information zum Liefertermin kam wie vereinbart und es wurde pünktlich geliefert. Wenn wir was zu monieren hätten, dann eventuell ... Die Kollegen aus der Auslieferung sollten vielleicht besser geschult werden, was die Erhaltung ihrer Gesundheit angeht. Manchmal kann man es sich bestimmt einiges leichter machen. Die Knochen danken es einen später.

Die Lieferer waren sehr nett und kompetent. Die Kommode gefällt nach wie vor. Die veränderten Lieferzeiten sind jedoch nicht akzeptabel. Auf mein Bett warte ich noch immer und mir kann keiner sagen, wann es geliefert wird. Die Reklamation für meine Garderobe-geliefert an 02.06.26 wurde noch immer nicht behoben und auch hier kann mir keiner sagen, wann das geschehen wird. Leider! Tolle Möbel aber schlechter Service!

Mir hat vieles gefallen: Der Kundendienst im Zusammenhang mit der Website Der Erhalt der Opti Card Der Empfang im Laden Das Verkaufsgespräch Die eMail-Kommunikation Die Lieferung - kaum hatte ich per Klingeln aus meiner Wohnung heraus geöffnet waren zwei gut gelaunte Menschen oben, einer baute blitzschnell auf, prüfte schnell und gut, wünschte mir noch einen schönen Tag (ich ebenfalls), der andere ging mit mir kurz die Unterlagen durch, wir wünschten uns gegenseitig noch einen schönen Tag und ich genieße seitdem den Chefsessel Fulda. Der Preis ist auch fair meiner bescheidenen Meinung nach. Mir fällt derzeit nicht ein was besser zu machen ist, es lief mit einem Wort: optimal

Gute Beratung, die Jungs die ausliefern sind auch sehr nett und kompetent. Ein Stern Abzug bei der Vergabe des Liefertermins!!! Die Angabe der Zeit ist mega ungenau, gerade noch wenn man sich selber um ein Umzugsunternehmen Zwecks Hebebühne kümmert und alles vorab auch einigermaßen PÜNKTLICH und nicht innerhalb 3 Stunden passieren sollte! Hier muss seitens der Organisation im Büro definitiv noch gearbeitet werden! Denn schließlich kauft man im Möbelgeschäft vor Ort und nicht online wo über Hermes geliefert wird.

Die Beratung bei Opti in Backnang-Waldrems war toll. Frau Blum ist eine sehr nette und redefreudige Verkäuferin. Sie hat mit mir mein Wunschsofa zusammengestellt und die Lieferung kam in wenigen Wochen. Die Lieferanten waren sehr freundlich und wirklich schnell mit dem Abbau meines alten und Aufbau des neuen Sofas fertig. Die Bezahlung war auch problemlos per Karte möglich. Ich bin voll und ganz zufrieden und kann Opti klar empfehlen!

Eine höfliche Beratung war sehr hilfreich. Obwohl ich es sehr angenehm fand, dass nicht sofort ein Verkäufer um mich herumgewuselt ist und ich erst einmal in Ruhe gucken und ausprobieren konnte Die Bemühung um eine sehr schnelle Lieferung hatte Erfolg und hat mich sehr gefreut. Gleichzeitig hat auch meine Nachbarin einen TV Sessel gekauft und wurde ebenso schnell beliefert, da unsere Wohnungen nebeneinander liegen. Vielen Dank und weiter so.

Die Bewertung gilt ausschließlich für die Qualität die Ware und ihres Serviceteams. Die Möbel sind wunderbar und erfüllen unsere Erwartungen. Aber die Höhe der Montagenkosten entspricht in keiner Weise dem Aufwand, denn Ihre Monteure haben in insgesamt nur 5 Minuten die Füße an die Sitzbank angeschraubt. Auspacken der Ware und Abstellen in der Wohnung sind m.E. Teil der mit der Ware bezahlten Lieferung. So schreckt man Kunden ab!

Freundliche und kompetente Beratung. Gutes Warenangebot. Insgesamt Benotung: Sehr gut vor Ort. Leider keine direkte telefonische Erreichbarkeit in Filiale Finsterwalde, bei telefonischer Anwahl landet man im Stammbetrieb und hier bei oftmals nicht freundlichen Mitarbeitern. Krasser Unterschied zu Opti Finsterwalde! Der Stammbetrieb wäre nicht mein Möbelladen!

Besonders gut gefallen hat mir die unaufdringliche angenehme Betreuung und Beratung beim Kauf. An dieser Art des Verkaufens können sich viele andere Verkäufer ein Beispiel nehmen: Ich fühlte mich partnerschaftlich behandelt und hatte jederzeit ein gutes Gefühl bei der Beratung. Dafür vielen Dank! Die Couch ist sehr bequem, und ich fühle mich damit sehr wohl! Also nochmals Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Frank Ehrhardt

Wir relaxen erst 4 Tage auf der Couch Aber bisher alles Okay außer die Kopfstützen zum verstellen zu kompliziert, je nach Sitzpositsion muss die Kopfstütze hoch oder runtergeschoben werden.Wenn an der Couch schon 3 Motoren verbaut sind könnte man doch gleich auch die Kopfstützen elektrisch mit verbinden, wenn schon denn schon!

Toller Service und super Qualität! Wir haben bei Opti eine hervorragende Erfahrung gemacht. Frau Hofmann hat uns hervorragend beraten und war sehr freundlich sowie kompetent. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns vollkommen überzeugt, die Qualität für den investierten Preis ist klasse. Wir kommen auf jeden Fall wieder, wenn wir das nächste Mal etwas für unser Haus benötigen.

Mir hat besonders gut gefallen, wie ordentlich und strukturiert das Geschäft aufgebaut ist. In manchen anderen Möbelhäusern stehen die Möbel teilweise sehr eng beieinander, sodass man schnell den Überblick verliert. Bei Opti-Wohnwelt war dagegen alles übersichtlich angeordnet, sodass man sich in Ruhe umschauen konnte und sich beim Rundgang durch das Geschäft direkt wohlgefühlt hat. Positiv fand ich außerdem, dass direkt ein Mitarbeiter auf mich zukam und gefragt hat, ob er mir behilflich sein kann. Dadurch hatte ich von Anfang an das Gefühl, als Kunde wahrgenommen und wertgeschätzt zu werden, ohne erst selbst jemanden ansprechen zu müssen. Insgesamt habe ich mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt und hatte einen rundum positiven Eindruck.

Ich habe meine Küche nochmal erweitert, es war eine sehr gute Beratung und nettes Personal. Ich habe meinen Wünsch geäußert und dann wurden mir Vorschläge gemacht wie was geht und was machbar ist und ich bin sehr zufrieden. Auch die Küchenbauer haben super arbeit geleistet Das erklärt auch warum ich meine Küche von denen erweitern lies und gefühlt meine halbe Wohnung von dort eingerichtet habe Note 1

Besonders gut hat mir die Beratung im Geschäft vor Ort gefallen. Die Verkäuferin hat unsere Anliegen und Wünsche in den Mittelpunkt der Beratung gestellt und nicht irgendwelche Umsatzinteressen, Aktionen o.ä. Das war sehr gut und sowas empfehle ich gerne weiter. Auch die beiden Männer, die uns die Möbel gebracht und aufgestellt haben, waren sehr freundlich und zugewandt.

Ich habe ein Ersatzteil für einen vor einigen Jahren bei Opti gekauften Relax-Sessel benötigt und eine entsprechende E-Mail-Anfrage an den Kundenservice geschickt. Die Reaktion kam schnell und freundlich. Ich habe ein entsprechendes Angebot bekommen....und Zack, war das Ersatzteil bestellt. Das ist ein wirklich sehr netter und kompetenter Kundenservice in Schwallungen.

Die Platzierungen und Auswahl der Schränke ist durch die digitale Bearbeitung sehr einfach und recht schnell und unkompliziert. Positiv war für mich somit der zeitliche Aufwand. Die Beratung war freundlich. Der Einbau klappte eigentlich reibungslos. Die Terminabsprache war gut. Die Einbauer freundlich. Verbesserungsvorschläge Die Auswahl der Griffe und die Anbringungsrichtung wurde rein nach Optik gewählt. Es gab keinen Hinweis auf mögliche Probleme. Eine Beratung vom Fachmann, darüber, dass durch Griffgröße bzw Anbringensrichtung die Türen teils nicht ganz zu öffnen sind und auch an der Wand oder den Nebenschrank anstoßen, wäre sehr hilfreich gewesen. Dies ist bei mir nun an mehreren Schränken so. Auch ist in meinem Fall der Abstand vom Kühlschrank zur Wand so gering, bzw durch den zu langen Griff bzw die Anbringungsrichtung sehr eingeschränkt, weshalb ich das Gemüsefach des Kühlschranks nicht entnehmen, nicht einmal ganz herausschieben kann. Ich müsste hierfür die Türe oder den Griff abmontieren.... Hätte man dies bei der Planung berücksichtigt, hätte man durch eine andere Anbringungsichtung und kürzere Griffe diese tägliche Problematik umgehen können. Dieser "Fehler" ist an sich klein, bringt jedoch täglich eine Herausforderung mit sich. Der Metallgriff des Kühlschranks stößt trotz Vorsicht mehrmals täglich an die neuen Fliesen, obwohl der Kühlschrank nicht ganz geöffnet werden kann. Das ist sehr ärgerlich. Auch wurde die Nähe zur Küchentür nicht richtig beachtet. Ich konnte den Backofen bei geschlossener Küchentür nicht öffnen. Ich musste den Standard - Küchentürgriff gegen einen neuen, besonders flachen Türgriff wechseln, der optisch leider nicht passt. Andere Griffe gibt es in dieser benötigen Größe aber leider nicht. Zum Einbau Beim Einbau wurde ein Loch in die Rückwand eines Schranks gesagt um den Herd anzuschließen , ohne einen jeglichen Hinweis, eine Rücksprache oder Absprache. Das Kabel hätte man meines Erachtens bereits vor dem Einbau der Schränke anschließen können. Das Loch wurde auch nicht verschlossen, es gab auch keinen Hinweis. Ich stellte dies erst beim Einräumen der Schränke fest. Hier hatte ich mir eine vorherige Information gewünscht. Auch ein fachgerechtes Verschließen wäre eine Option gewesen, falls die Öffnung aus Sicht der Einbauer nötig gewesen wäre.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren im Allgemeinen immer mit dem Service vor Ort, den angebotenen Produkten, den Preisen für diese und dem Aufbauservice von Opti Wohnwelt bei uns zu Hause in Bad Liebenstein persönlich immer sehr zufrieden gewesen. Aus diesen Gründen, können wir dieses Möbelhaus persönlich nur uneingeschränkt weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen von Florian Engel und Sabrina Peter

Die Küchenberatung war sehr gut und unser Küchenberater war sehr geduldig. Auch Änderungswünsche wurden ohne Probleme umgesetzt. Die Küche wurde aufgrund der vielen schrägen Wände nochmal professionell mit einem Laser ausgemessen. Der Aufbau war dementsprechend etwas komplizierter wurde aber doch zeitig und professionell erledigt. Das Preis-Leistungsverhältnis war auch sehr gut. Ich würde hier wieder eine Küche kaufen :-).

Wir kauften 6 Stühle für das Esszimmer und freuten uns über gute Beratung und über einen ordentlichen Preis. Zudem gab es eine Aktion "kaufe 6 und bezahle nur 4 Stück". Die Lieferzeit wurde eingehalten und die Abholung mit unseren 2 Fahrzeugen klappte ebenfalls und der Mitarbeiter half gut mit, die Dinger zu verstauen. Wir sind zufrieden mit dem Verkauf, Beratung und Abwicklung und kommen gerne wieder.